開封的范女士為了打發(fā)時間，賺點外快，在淘寶上花了198元買了半成品十字繡。商家承諾只要范女士按要求完成加工，就以3萬元的價格回收！

但范女士辛辛苦苦繡完十字繡后，商家以各種理由拒絕回收！

買十字繡，沒人能回收！

以高價回收的名義，賣了貨卻拒絕回收。范女士說，商家的出爾反爾讓她很無奈。經(jīng)過幾次不成功的談判，范女士向淘寶客服投訴蒙娜麗莎的專業(yè)回收。

消費者不撤回投訴，淘寶商家拒絕溝通？

范女士說，淘寶客服接受她的投訴后，商家已經(jīng)和她溝通過，要求她先取消投訴。由于當時沒有討論，商家事后也沒有任何回復(fù)，要么掛斷，要么不接電話。

為了幫助范女士解決問題，消費者權(quán)益協(xié)調(diào)員還與淘寶客服人員進行了溝通。另一方稱，范女士可以申請押金，這是范女士當時繳納的198元。但是，關(guān)于消費者權(quán)益協(xié)調(diào)員提出的淘寶商家涉嫌非法經(jīng)營的問題，他們需要再次聯(lián)系商家。

網(wǎng)上開店，也要堅持誠信經(jīng)營！

隨后，消費者權(quán)益協(xié)調(diào)員還將范女士帶到開封市消費者協(xié)會。開封市消費者協(xié)會副秘書長王敏協(xié)助范女士在全國投訴咨詢系統(tǒng)進行投訴。

在澄清相關(guān)法律關(guān)系后，范女士還表示，如果七天之后商家和淘寶給出的處理意見未能令她滿意，她會考慮通過法律途徑維權(quán)。

微信發(fā)布的時候，范女士在“人民315”欄目給我們打電話，說淘寶客服已經(jīng)回復(fù)她了，他們會繼續(xù)和商家溝通。淘寶客服拒絕了范女士要求淘寶先付款的請求！

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