隆鼻后兩個(gè)月，鼻腔還是發(fā)炎。李小姐想去整形醫(yī)院退款，對(duì)方認(rèn)為炎癥與手術(shù)無(wú)關(guān)。

前幾天，李小姐通過(guò)我們的熱線968820舉報(bào)了她與廈門(mén)思明莫里納醫(yī)療美容診所的糾紛。對(duì)此，記者走訪調(diào)查。

術(shù)后鼻腔還有一根線，逐漸膨脹產(chǎn)生壓痛

1月2日，李小姐告訴記者，2019年10月29日，她在Molina進(jìn)行了一次全面的隆鼻手術(shù)，即在鼻子的兩個(gè)部位放置假體，經(jīng)過(guò)改造達(dá)到隆鼻效果。術(shù)后一周左右拆線，李老師感覺(jué)鼻子不太對(duì)勁。

手術(shù)拆線后，當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)山根部分假體歪斜，留下自拍照。 拆線后，當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)山根內(nèi)假體歪斜，自拍。

“我能摸到左鼻腔里的肉，有一根小線跑出來(lái)了，撥了還會(huì)發(fā)出咯咯的響聲?！蹦壳袄罾蠋熢儐?wèn)主治醫(yī)生:應(yīng)該縫在鼻子里面的線是怎么穿出來(lái)的？醫(yī)生告訴她:“這是一條可吸收線，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)消失。”

拆線時(shí)，李小姐還發(fā)現(xiàn)山根處假體歪斜，以至于“莫里納”取出了其中一個(gè)鼻假體。雖然鼻梁外觀暫時(shí)恢復(fù)到原來(lái)的樣子，但鼻腔里的線還在，開(kāi)始紅腫，引起壓痛，患處逐漸出現(xiàn)小腫塊。李小姐意識(shí)到她的鼻子可能發(fā)炎了。

醫(yī)院拒絕與外科醫(yī)生打交道，并“黑”了她

李小姐多次向“莫利納”交涉，希望炎癥能得到治療，但均被拒絕。李小姐說(shuō)，給她做手術(shù)的醫(yī)生還“黑”了她的聯(lián)系方式。之后李小姐服用頭孢拉定膠囊消炎，前往廈門(mén)大學(xué)第一附屬醫(yī)院就醫(yī)。

2019年12月30日，廈門(mén)大學(xué)第一附屬醫(yī)院確診:“鼻前庭炎；建議治療炎癥，必要時(shí)摘除假體?！苯裉炖钚〗惚乔贿€發(fā)炎。

李小姐被確診為鼻前庭炎。 李小姐被診斷為鼻前庭炎。

李小姐表示，目前只想盡快修復(fù)鼻子，希望“莫里納”退還2.9萬(wàn)元手術(shù)費(fèi)用，去外地做修復(fù)手術(shù)。

炎癥與手術(shù)無(wú)關(guān)，雙方都簽了“豁免協(xié)議”

“我們認(rèn)為手術(shù)一開(kāi)始做得很漂亮。發(fā)炎可能是因?yàn)樘蚴稚鷼?。沒(méi)有外科手術(shù)失誤留下?！?月2日，“莫里納”負(fù)責(zé)人王先生表示，“莫里納”只要李小姐有醫(yī)療事故鑒定，就會(huì)給予醫(yī)療或賠償，證明炎癥與隆鼻有關(guān)。目前城市里有很多地方可以治療炎癥。在鑒定結(jié)果出來(lái)之前，希望有關(guān)方面到別處處理。

李小姐想拿回病歷，了解一下手術(shù)造成鼻子損傷和構(gòu)造的具體程度。《莫利納》之前并沒(méi)有滿足李小姐的這個(gè)要求。1月2日，李小姐再次與“莫利納”協(xié)商，對(duì)方退回了病歷，但仍拒絕了李小姐要求與給她做手術(shù)的醫(yī)生當(dāng)面確認(rèn)手術(shù)細(xì)節(jié)。

王先生還告訴記者，他們之所以沒(méi)有處理鼻前庭炎的義務(wù)，是因?yàn)樗麄儾徽J(rèn)為炎癥與手術(shù)有關(guān)，而且因?yàn)槔钚〗闩c“莫里納”簽訂了“免責(zé)協(xié)議”，雙方約定“費(fèi)用不予退還，鼻部狀況與醫(yī)院無(wú)關(guān)”?！拔覀冸p方的醫(yī)患關(guān)系到此為止。”醫(yī)院的另一位負(fù)責(zé)人黃先生說(shuō)。

據(jù)了解，“豁免協(xié)議”是李小姐在去年11月7日和8日取出山根假體前簽署的?！啊{’堅(jiān)持說(shuō)我鼻子不別扭，不簽協(xié)議就不拿出來(lái)?！崩钚〗阏f(shuō)。對(duì)此，“莫里納”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該協(xié)議是雙方達(dá)成的共識(shí)，已上報(bào)相關(guān)部門(mén)“備案”。

李小姐說(shuō)會(huì)去相關(guān)部門(mén)進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定。

如果發(fā)現(xiàn)炎癥是手術(shù)引起的，可以要求賠償損失

《莫麗娜》是否應(yīng)該滿足李老師的要求？北京盈科(廈門(mén))律師事務(wù)所合伙人律師徐東認(rèn)為，首先，作為消費(fèi)者，李小姐有權(quán)要求“莫里納”提供手術(shù)過(guò)程的具體信息，了解醫(yī)院對(duì)其鼻部的具體損傷程度和構(gòu)造。

其次，關(guān)于李小姐要求返還2.9萬(wàn)元手術(shù)費(fèi)用的問(wèn)題，首先要確定鼻腔發(fā)炎的真正原因。如果經(jīng)鑒定認(rèn)定是“莫利納”手術(shù)造成的鼻腔炎癥，那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，李小姐有權(quán)要求賠償治療炎癥所造成的相應(yīng)損失；但如果發(fā)現(xiàn)李小姐的鼻炎癥與“莫利納”無(wú)關(guān)，則無(wú)權(quán)要求損害賠償或退款。

“所以，目前來(lái)看，當(dāng)事人最好的辦法是去相關(guān)部門(mén)進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)果進(jìn)行下一步。”徐東表示，如果鑒定結(jié)果顯示醫(yī)療方確有既往不當(dāng)行為，醫(yī)院必須承擔(dān)妥善隨訪治療和康復(fù)的義務(wù)，“雙方醫(yī)患關(guān)系到此為止”的說(shuō)法不成立。

那么，在這次事件中，“免責(zé)協(xié)議”真的可以免責(zé)嗎？徐東認(rèn)為該協(xié)議具有法律效力。但是，如果李燦小姐提供證據(jù)證明對(duì)方在簽訂協(xié)議時(shí)有欺詐或脅迫行為，或者是由于重大誤解而訂立的，或者是在明顯不公平的情況下訂立的合同，李燦小姐可以根據(jù)《合同法》第54條請(qǐng)求法院撤銷該協(xié)議。