今年3月，市公安局出入境管理處分別被全國(guó)婦聯(lián)和全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)婦女文明崗”和“全國(guó)婦女模范崗”榮譽(yù)稱號(hào)。這是全省窗口服務(wù)業(yè)唯一獲得兩項(xiàng)榮譽(yù)的單位。

每個(gè)人都是一扇窗，每個(gè)人都是一個(gè)形象

近年來(lái)，市公安局出入境管理處堅(jiān)持積極整合，不斷創(chuàng)新。在以服務(wù)商丘經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為重點(diǎn)的同時(shí)，積極推進(jìn)預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)拍照服務(wù)，以自身實(shí)際行動(dòng)，將出入境窗口變?yōu)榉?wù)人民的便捷窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口。

僅2014年以來(lái)，出入境管理辦公室警方就為53家企業(yè)的500多名員工辦理了業(yè)務(wù)備案手續(xù)，批準(zhǔn)并簽發(fā)了300多份赴港澳業(yè)務(wù)申請(qǐng)，為493名外國(guó)人和臺(tái)灣省居民辦理了簽證和簽注手續(xù)，為6539名申請(qǐng)人辦理了緊急手續(xù)。

2014年7月下旬，商丘市某電子科技公司總經(jīng)理任某需要赴香港進(jìn)行商務(wù)談判。如果他第二天不能成行，他將失去數(shù)百萬(wàn)份訂單。按照正常程序，需要5個(gè)工作日才能拿到簽注。心急如焚的任某在“公安出入境在線服務(wù)平臺(tái)”申請(qǐng)港澳簽注預(yù)約。第二天，任準(zhǔn)時(shí)帶著相關(guān)手續(xù)來(lái)到接待大廳，直接到預(yù)約窗口辦理申請(qǐng)手續(xù)。并在同一天拿到了去香港的商業(yè)簽注。任高興地說(shuō):“這真是太好了，不僅為我們公司挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也為商丘企業(yè)贏得了商業(yè)信譽(yù)。”

為人民服務(wù)的意識(shí)在整個(gè)部門的警察心中開花了

2014年12月16日，市公安局出入境管理處民警在社區(qū)走訪群眾時(shí)了解到，綏陽(yáng)區(qū)松吉鎮(zhèn)一名剛滿3歲的小女孩肖若萱，不幸患上了一種非常罕見的疾病——“神經(jīng)母細(xì)胞瘤”，如不及時(shí)治療，可能會(huì)成為惡性腫瘤，隨時(shí)會(huì)失去生命。

小若軒當(dāng)時(shí)在鄭達(dá)第一附屬醫(yī)院住院，在很多好心人的支持下準(zhǔn)備去新加坡做手術(shù)。但由于病情嚴(yán)重，小若萱無(wú)法出院回商丘辦理護(hù)照，家人也非常著急辦護(hù)照。在了解到這一情況后，該部門主任魏立即決定作出特別安排，為兒童提供上門服務(wù)。嚴(yán)冬時(shí)節(jié)，冷風(fēng)沒能阻止他們?nèi)ナ?huì)鄭州。在病房里，魏和民警為小若萱拍照、收集資料，并迅速完成了護(hù)照的受理工作。離開時(shí)，魏還將全體員工捐贈(zèng)的2000元錢交給了肖若萱的父親。肖若瑄的父母感慨道:“商丘警方能以這種方式為我們的服務(wù)提供愛心，我們?nèi)矣肋h(yuǎn)不會(huì)忘記。”

喊口號(hào)“看著我，學(xué)著我”

由于工作性質(zhì)特殊，市公安局出入境管理處工作日延期服務(wù)、節(jié)假日接受加班的情況屢見不鮮。自2015年以來(lái)，已有7萬(wàn)多人(次)領(lǐng)取和發(fā)放各種出入境證件，警察往往忙得連喝水、吃飯都顧不上。

在這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有一個(gè)感人的故事。局長(zhǎng)魏在所有警察面前大喊“看著我，向我學(xué)習(xí)”。每天他都是第一個(gè)上班，最后一個(gè)下班。別人下班回家，她還在辦公室審批材料，規(guī)劃工作。今年初中畢業(yè)的女兒提到媽媽，總是滿腹委屈，說(shuō):“我在學(xué)?？焓炅?，媽媽一共接了我好幾次，我記得！”無(wú)能的警察媽媽聽到這些無(wú)辜的話是多么的辛酸和愧疚??！

2014年國(guó)慶前夕，“服務(wù)之星”李震膽囊炎復(fù)發(fā)。當(dāng)她看到申請(qǐng)高峰的時(shí)候，申請(qǐng)人比較多，但是前臺(tái)接待人員比較少。

2015年元旦前夕，在梁園區(qū)一個(gè)親戚家寄養(yǎng)的俄羅斯兒童李生病，急需返回俄羅斯治療。由于簽證到期，他需要立即申請(qǐng)簽證。在此期間，李惠利的雙胞胎兒子“管外警察”剛剛做了手術(shù)。但得知這一情況后，她將在鄭州住院的孩子托付給家人，并立即趕回單位為李辦理簽證，令李家人感動(dòng)落淚。事后連稱職的醫(yī)生都受不了。他忍不住說(shuō):“對(duì)孩子重要還是對(duì)工作重要？”李惠利笑著說(shuō):“我們的孩子有父母的痛苦和爺爺奶奶的愛，但是俄羅斯的孩子離他們愛的人很遠(yuǎn)，他需要更多的關(guān)心。”

市公安局出入境管理處處長(zhǎng)魏對(duì)記者說(shuō):“像這樣的事情在我們這個(gè)集體里還是很多的。當(dāng)“女性文明崗”閃閃發(fā)光的牌匾握在我們手中時(shí)，我們的笑容是如此燦爛。在此，我可以鄭重承諾，我們出入境管理辦公室的警察姐妹花，在今后的工作中，將以更多的努力和責(zé)任贏得贊譽(yù)，以更多的努力和汗水創(chuàng)造榮耀，用更多的智慧和力量，讓這個(gè)‘世界之窗’更加美麗，讓這個(gè)改革開放的文明之花更加絢麗多彩！”