做電商的朋友都知道，如果沒有那么大的點擊率，轉型就要從頭開始。實際上，點擊率一直是淘寶天貓數(shù)據(jù)評估中非常重要的指標，它不僅會影響產(chǎn)品的排名，還會影響產(chǎn)品的銷量。

這是因為，一個客戶搜索后，選擇并點擊了產(chǎn)品，點擊率越高，人氣越高，更有利于在搜索排名中靠前排名！

淘寶最初主要依靠銷量、轉化率等因素來判斷產(chǎn)品的受歡迎程度。后來又有兩個網(wǎng)站從電商導購平臺美利碩、蘑菇街入手，運營點擊率對排名影響的規(guī)則，從中篩選出受用戶歡迎的產(chǎn)品，賦予更高的展示權重。因此，淘寶天貓也操作了點擊率對排名影響的規(guī)則。

淘寶天貓說流量不小，但是相比平臺上那么多店鋪，平均流量非常有限。如何才能把這些有限的流量分配到最有潛力、最受歡迎的產(chǎn)品上？在這方面，淘寶天貓?zhí)岣吡它c擊率對產(chǎn)品排名的影響。具體來說，淘寶天貓搜索引擎在判斷點擊率后，會通過銷量、轉化率、UV數(shù)、服務質量等因素給出綜合平臺，最終確定產(chǎn)品排名。

一般來說，每一款產(chǎn)品上架后，淘寶天貓平臺都會有展示的機會。畢竟從淘寶天貓平臺來看，是不會放棄潛在的新產(chǎn)品的。如果貨架上的產(chǎn)品在點擊率方面表現(xiàn)良好，平臺往往會被分配更多的流量，也就是說影響點擊率的因素很多，主要有三個。

1.產(chǎn)品匹配度

產(chǎn)品的描述要與其自身的屬性和功能一致，盡量符合買家的需求。只有這樣，買家看到產(chǎn)品的信息后才會覺得搜索到的信息有用，點擊查閱！

2.圖像優(yōu)化

因為網(wǎng)購不同于線下購物，客戶不能像線下購物一樣全方位的觸摸和感受，所以產(chǎn)品的圖片在直觀地向客戶展示方面非常重要?，F(xiàn)實中很多客戶看到一些搜索到的產(chǎn)品后點擊，這是因為圖片對他的吸引力。

3.有效點擊

不是說所有的點擊都是有用的點擊，而是如何判斷一次點擊是否是真實有效的點擊？這里我舉個例子。如果你喜歡一個產(chǎn)品的主圖，點擊進去，五秒鐘退出，那么淘寶天貓的系統(tǒng)會認為只有主圖好看，產(chǎn)品的介紹不能滿足用戶的需求，屬于有效點擊是很難的。

總之，產(chǎn)品的點擊率對產(chǎn)品的排名有著重要的影響。所以商家要從內(nèi)到外做好產(chǎn)品的點擊率，才能努力保證產(chǎn)品獲得好的排名。

也就是說，評價在排名中起什么作用？

在淘寶天貓中，產(chǎn)品評價是消費者優(yōu)先考慮是否會購買該產(chǎn)品的參考。對于商家來說，也是淘寶運營中非常重要的一個環(huán)節(jié)，那么淘寶產(chǎn)品評價在排名中起到了什么作用呢？

這里我舉個例子。假設你賣了一些產(chǎn)品后，得到了幾個差評。按照淘寶天貓的系統(tǒng)，這個商家的售后服務有很大問題，或者產(chǎn)品質量不好。假設在這樣的情況下，淘寶天貓還會給這個商家很大的流量嗎？假設這個業(yè)務流量比較大，客戶看到淘寶天貓搜索的產(chǎn)品有那么多差評。他們會如何看待淘寶天貓這個平臺？

要知道淘寶天貓是一個電商平臺，他們離不開海量的客戶支持。淘寶天貓平臺希望為客戶提供最合適的購買建議和體驗，從而培養(yǎng)客戶的粘性。為此，平臺會弱化評價率低的產(chǎn)品，給店鋪展示的機會。

大家都知道，第一印象在人際交往中很重要。事實上，當一個搜索引擎判斷一個產(chǎn)品的評價率時，一個店鋪的預評價率會起到非常重要的作用。因此，在優(yōu)化搜索引擎時，應該特別注意產(chǎn)品的預評估。

比如換句話說，產(chǎn)品的預評價率要達到99%，所以即使到了后期，突然來了兩個差評，一般對評價率指標也不會有太大影響。當然，這并不意味著前評價重要，后評價不重要。我們應該很好地為客戶服務，并努力在整個過程中獲得所有的好評。相對來說，預評價更重要。

那么，商家如何提高店鋪的優(yōu)惠率呢？？

一般來說，商家在經(jīng)營網(wǎng)店的時候，最好建立一個老客戶列表，加到微信或者QQ上。旺旺也可以鼓勵客戶給出意見和評論。必要的話，他們還可以給老客戶一定的折扣，從而逐漸積累一定的好評。

在實際應用中，很多店鋪都采用了“優(yōu)惠返現(xiàn)”等活動，也就是說，如果顧客在購買產(chǎn)品后能在規(guī)定時間內(nèi)給予好評，店鋪就會給予顧客一定的返現(xiàn)獎勵。

一般來說，在進行這樣的活動時，一定要用心做好服務，不要讓客戶認為這是簡單的“好評交流”

另外淘寶天貓還有后評價的功能。比如天貓指定的交易成功后十五天內(nèi)，客戶可以進行評估。超過十五天，雙方均無評價；

第一次評估后，客戶可以在180天內(nèi)進行一次審查。因此，如果業(yè)務出售后出現(xiàn)一些問題，或者質量不夠好，就有可能再次做檢討，或者做不好檢討。所以商家一定要有足夠的耐心給客戶一個合理的解釋，盡量避免做差評。

最后，商家在淘寶天貓上銷售產(chǎn)品時，不僅銷售產(chǎn)品的使用價值，還為客戶提供完善的服務。兩者結合起來，需要商家有一個清晰的認識，很有可能體現(xiàn)出店鋪在經(jīng)營過程中的競爭力。

也可以說，客戶在選擇從哪家店購買時，不僅要注意產(chǎn)品的質量和價格，還要遵守企業(yè)應該對客戶承擔的責任。一個能主動認錯，勇于承擔責任的企業(yè)，會得到更多客戶的認可。

排名在一定程度上也影響著銷售率，所以銷售率是淘寶天貓對商家進行考核打分的參考因素。

我不知道你是否知道銷售率的計算公式，但我會在這里為你列出來。

銷售率=(網(wǎng)上銷售的寶貝品種數(shù))100%

也就是說，銷售率可以反映出各種商品在店內(nèi)產(chǎn)生銷量的比例。這個指標可以反映店內(nèi)各種產(chǎn)品的銷售情況。相對于銷售率的概念是滯銷率，滯銷率的計算公式如下:

滯銷率=(網(wǎng)上銷售的寶貝品種數(shù))100%

其中，滯銷產(chǎn)品是指90天內(nèi)沒有交易，這類產(chǎn)品通常會被搜索屏蔽，不會進入搜索數(shù)據(jù)庫，也就是說，這類滯銷產(chǎn)品不能用所有的標題進行搜索。另外，如果店鋪有滯銷產(chǎn)品，搜索排名中的權利會降低。從這個意義上說，店鋪的銷售率越高越好。

一般來說，商家在七天內(nèi)每件單品至少可以實現(xiàn)一個銷量，這是最好的，也有利于店鋪的權重。通常對于很多店來說，80%的銷售率是及格線，90%是優(yōu)秀，100%是最好。

至于如何快速查看店內(nèi)存在哪些滯銷產(chǎn)品，可以在“業(yè)務顧問-業(yè)務分析-異常寶貝-零支付”中看到七天內(nèi)沒有產(chǎn)生任何銷售的單品寶貝。

對于每一家店鋪來說，哪怕只有一個滯銷品也肯定是不可取的，但很多店鋪往往會面臨滯銷品的困惑。

那么為什么會有滯銷的產(chǎn)品呢？主要原因如下，可以看看。

1.市場沒有需求

這就好比說商家貼了一個市場根本不需要的產(chǎn)品，無論商家怎么想推廣都沒用。淘寶和天貓的店鋪都注意順勢而為，才可以做。他們怎么能逆市呢？

2.產(chǎn)品上架之前我沒有準備

一個產(chǎn)品新上架的時候，最好能拿到一定量的產(chǎn)品來測試是否有市場潛力，是否被消費者認可，所以做好上架的計劃。但是現(xiàn)實中很多商家并沒有做好上架的打算。

3.定價過高，片面定價是從市場和自身情況出發(fā)

有些店鋪誤以為網(wǎng)上做生意靠忽悠。事實上，隨著電子商務的普及，消費者在網(wǎng)上購物越來越成熟，賣家顯然不可能按照幾十年前早期電子商務的套路“玩牌”。

4.太多相同的段落

很多商家都有跟風的心態(tài)。他們看到什么爆款比較好賣，就會搶著去做。結果產(chǎn)品高度同質化，消費者分不清這些高度相似的產(chǎn)品哪個更好，就干脆選擇銷量最高、最安心的，這樣銷量好的產(chǎn)品才能賣得更好，銷量為零的產(chǎn)品更不好賣。

最后，相信大家都明白排名的重要性，影響排名的因素很多。我在這里給你列出來，希望能幫到你！

一般來說，淘寶天貓運營商都希望自己的店鋪能在自然搜索排名中排名靠前，這樣才能獲得先展示產(chǎn)品的機會，所以我得給大家總結一下！

1.產(chǎn)品名稱、屬性

一個產(chǎn)品的標題往往是行業(yè)內(nèi)的熱門關鍵詞加上寶貝的類別屬性詞。如果產(chǎn)品的類別沒有選好，屬性詞沒有做好，會直接影響自然搜索流量。

2.選擇關鍵詞

寶貝的標題關鍵詞細分是利用其類別下的熱門關鍵詞，讓客戶在搜索相關關鍵詞時，產(chǎn)品有機會排在前面。

這是因為，一方面淘寶天貓系統(tǒng)推薦的詞的搜索流量巨大，往往來自標題中必要的關鍵詞；另一方面，淘寶天貓系統(tǒng)推薦的不同文字會對應到相應的產(chǎn)品，讓我們了解市場上正在銷售的產(chǎn)品，這對我們做店內(nèi)配套套餐是非常重要的參考。

3.產(chǎn)品的主圖和詳細頁面

產(chǎn)品的主圖應該是最直觀的真實反映產(chǎn)品的部分。為了避免過多的文字和圖片掩蓋產(chǎn)品的真實面目，我們應該盡量讓客戶通過產(chǎn)品的主圖來識別產(chǎn)品的細節(jié)。為了更好的提升客戶的搜索和購物體驗，淘寶天貓搜索引擎會對質量較差的主圖進行流量限制。

如果產(chǎn)品的主圖能夠在第一時間引起客戶的注意，那么產(chǎn)品詳情頁可以為客戶提供與產(chǎn)品本身密切相關的信息，可以提高產(chǎn)品的購買轉化率。一般來說，詳情頁對產(chǎn)品自然排名的影響主要體現(xiàn)在轉化率、跳轉率、訪問時間等方面。如果這些指標優(yōu)秀，那么淘寶天貓搜索引擎會認為產(chǎn)品的主圖和細節(jié)都是

4.商店動態(tài)評分

在淘寶天貓店鋪的信用評價中，其中一個就是店鋪的動態(tài)評分，涵蓋了三個評分標準，分別是:寶貝與描述相符，賣家的服務態(tài)度，賣家的發(fā)貨速度。

淘寶天貓將這個分數(shù)與同行業(yè)平均水平進行比較，得到一個參數(shù)值，然后通過這個參數(shù)值給店鋪和產(chǎn)品賦權。

店鋪動態(tài)評分由客戶給出。如果綜合服務質量好，客戶給的分數(shù)總是比較理想的?，F(xiàn)在淘寶天貓搜索規(guī)則對服務的要求越來越高。從自然搜索來看，前面幾頁的商家一般都是那些在寶貝和描述、服務態(tài)度、送貨速度等方面表現(xiàn)比較好的。

5.轉化率和支付寶使用率

在經(jīng)營店鋪的過程中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些顧客在將產(chǎn)品添加到購物車后，由于各種原因，總是不能及時付款或最終關閉交易。這種情況往往會對店鋪的營業(yè)額、支付寶使用率等指標產(chǎn)生影響。所以要盡量分析客戶沒有選擇成交的原因。

一般來說，要提高門店的轉化率，可以參考以下做法:

去店鋪的“裝修”到位，確保產(chǎn)品描述頁面圖文并茂，搭配合理，增加對顧客的吸引力；為了保證店里商品的描述頁可以快速打開，詳細的圖片也可以正?？焖俚娘@示出來。一個不能正常打開的產(chǎn)品，往往會導致大量客戶流失；商店活動的宣傳、介紹等標志應放在商店的首頁、熱點頁面和重要位置。

也可以看看支付寶使用率的計算公式:

支付寶使用率=(支付寶實際金額，客戶拿走的商品總額)100%

這個指標只針對商家，也就是說商家的銷售比例是由支付寶完成的，與商家在外地購買無關。

需要注意的是，交易關閉對支付寶的使用率影響很大，無論是手工關閉還是系統(tǒng)自動關閉，都包含在計算中。所以對于那些客戶拍照后不買，或者排查故障不得不關閉交易的情況，如果能消除就必須消除。

6.在線需求的持續(xù)時間

每天保持旺旺在線很重要。這就好比說，我們?nèi)ゾW(wǎng)上購物，如果發(fā)現(xiàn)店鋪只是自助購物，沒有人給自己提供任何服務，即使購物過程中出現(xiàn)了問題，也沒有人來回答。這時候客戶的體驗就會下降到一定程度。但是淘寶天貓上有大量商家，可謂競爭激烈。如果沒有足夠的時間上線，就沒有競爭。

事實上，在淘寶天貓上搜索的時候，位于前幾頁的店鋪幾乎沒有一家是離線的。另外，旺旺的上線以及相應的回復時間都是影響搜索的因素。當然，如果商家太忙，至少要設置一個自動回復，也算是一種響應速度吧。