僅用了3個月左右，油煙機的玻璃面板在半個月內(nèi)爆裂了兩次，這是桂陽任先生在廚房里遇到的令人震驚的一幕。

油煙機玻璃面板爆炸

今年7月8日，任先生在天貓官方旗艦店購買了一款-368-B850QE油煙機，并于7月12日安裝開始使用。

10月10日中午，油煙機外的玻璃面板突然破裂，大量玻璃碎片瞬間掉落，任先生的廚房一片狼藉?！澳菚r候，我老婆正要進廚房做飯。如果有人在廚房，我無法想象會發(fā)生什么?！被叵肫鸩Ａ屏褧r的情形，任先生仍心有余悸。

抽油煙機外部的玻璃面板發(fā)生爆裂 油煙機外面的玻璃面板破裂了

玻璃爆裂后任先生的廚房一片狼藉 玻璃破裂后，任志強的廚房一片狼藉

爆裂問題出現(xiàn)后，任先生聯(lián)系了天貓?zhí)┥俜狡炫灥甑目头藛T。在任先生看來，玻璃爆裂是產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的，“我不敢再用這個油煙機了”，所以我要求天貓?zhí)┥俜狡炫灥晖素?。根?jù)任先生提供的聊天記錄，客服人員以“超過退換貨時間”為由拒絕了任先生的要求，稱“只能免費更換備件”。

天貓森太官方旗艦店稱不能退換貨 天貓?zhí)┥墓俜狡炫灥瓯硎?，它不能被退?/p>

經(jīng)雙方協(xié)商，電氣于10月17日派維修人員為任先生維修油煙機。據(jù)任先生介紹，維修工只為油煙機更換了玻璃面板，沒有對油煙機進行技術(shù)檢查，也沒有給出玻璃爆裂的原因。他還說“這個杯子本身就有一定破裂的風險，但任老師運氣不好”。

經(jīng)過5天的維護，玻璃再次破裂

原本以為油煙機的問題可以告一段落。然而，在修復(fù)后的第五天，玻璃爆裂的噩夢再次出現(xiàn)在任先生的廚房里。

10月22日下午，任先生正在廚房里燉湯，但油煙機的玻璃面板再次破裂，玻璃碎片掉進滾燙的湯里，濺到任先生手上，導(dǎo)致任先生的手紅腫。

玻璃面板在維修5天后再次發(fā)生爆裂 維護5天后，玻璃面板再次破裂

驚魂未定的任先生再次聯(lián)系了天貓官方旗艦店的客服人員，但對方仍然表示不會退貨，只能免費維修，但會酌情給任先生一些經(jīng)濟補償。對于這樣的答復(fù)，任先生不同意。他認為油煙機有質(zhì)量問題?！暗谝淮伪梢哉f是我運氣不好，修了5天就爆了。這還是概率問題嗎？”

為什么泰森電氣反復(fù)“爆”？

《消費者報告》瀏覽了天貓官方旗艦店的產(chǎn)品信息，發(fā)現(xiàn)任先生的油煙機是店內(nèi)銷量前三的產(chǎn)品之一。在產(chǎn)品詳情頁上可以看到商家宣傳玻璃面板材質(zhì)是“防爆濃縮玻璃”。

森太宣傳稱涉事抽油煙機使用“防爆冷凝玻璃” 泰森宣傳說，涉及的油煙機使用的是“防爆冷凝玻璃”

這樣的防爆濃縮玻璃為什么不到半個月就爆了兩次？

為進一步了解相關(guān)情況，《消費者報告》聯(lián)系了電器有限公司售后服務(wù)總監(jiān)林先生..林先生說，任先生的油煙機玻璃破裂不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，很可能是油煙機外的幾塊玻璃面板摩擦造成的。林先生表示，電氣已同意為任先生退貨，任先生也同意電氣給出的解決方案。

事實上，任正非不是第一個抱怨泰森玻璃爆裂的消費者。在黑貓投訴平臺上，針對泰森電氣的三起投訴中有兩起投訴玻璃爆裂。

黑貓投訴上多人投訴森太電器出現(xiàn)玻璃爆裂問題 黑貓抱怨說，許多人抱怨泰森電氣有玻璃爆裂的問題

除了泰森，市場上其他品牌的油煙機和燃氣灶也以“防爆玻璃”和“鋼化玻璃”的概念吸引消費者。至于玻璃是否防爆，恐怕只是一面之詞。

《消費者報告》還提醒消費者，如果家具中有玻璃制品，一定要時刻注意玻璃的狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)玻璃有裂紋，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員維修更換玻璃，避免玻璃爆裂等問題。