在聯(lián)系收件人的情況下，快遞郵件放置三天后，客服會(huì)打電話給收件人，敦促收件人盡快取貨。過(guò)了五天，收件人還是不接，快遞退回給發(fā)件人。接下來(lái)，金頭邊肖介紹說(shuō)，ZTO快遞幾天不拿就還。
有問(wèn)題的快遞郵件，如收件人停機(jī)、關(guān)機(jī)、空號(hào)、地址錯(cuò)誤，五天內(nèi)仍未核實(shí)清楚，快遞郵件將退回給發(fā)件人。如果客戶要求，它將被保留長(zhǎng)達(dá)七天，并將被退回到發(fā)送出口。
對(duì)于退回的快遞郵件，會(huì)通知寄件人，寄件人會(huì)通知寄件人。如果發(fā)送方和接收方停止、空或關(guān)閉，它們將只通知發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)。
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