8月16日，有報(bào)道稱，印度賈姆舍布爾的一名男子古哈收到了380億盧比的巨額電費(fèi)，電力公司切斷了他家的供電。在鄰居的提示下，古哈一家向電力公司投訴。
眾所周知，一個(gè)男人的家里只有三個(gè)房間，只有一臺(tái)電視，三盞燈，沒有冰箱，也沒有空調(diào)節(jié)風(fēng)扇，家庭降溫避暑的工具就是風(fēng)扇。古哈的女兒表達(dá)了對(duì)電力公司的不滿，稱錯(cuò)單讓父母擔(dān)心?！拔覌屖翘悄虿』颊?，我爸壓力很大。鄰居們知道這件事有助于干預(yù)后，我們才想起投訴。”她說。
《國家電網(wǎng)公司投訴舉報(bào)管理辦法》中關(guān)于投訴的相關(guān)條款:
公司總部設(shè)立了道德投訴舉報(bào)電話:63416315和66597315。公司各單位可在紀(jì)檢監(jiān)察部門設(shè)立投訴電話，或充分利用95598供電服務(wù)熱線24小時(shí)受理投訴和舉報(bào)；
回答投訴舉報(bào)時(shí)，要問清楚投訴舉報(bào)的內(nèi)容，如實(shí)做好電話記錄，有條件的要記錄；
受理來電的投訴和舉報(bào)，可按《信函受理》的有關(guān)規(guī)定辦理；
“95598”服務(wù)熱線受理客戶投訴和舉報(bào)，“95598”供電服務(wù)中心按有關(guān)規(guī)定辦理。
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