一些沒有物業(yè)公司管理的小區(qū)亂象如何處理？

社區(qū)托管所有者不容易管理自己

有關(guān)部門表示，最好由物業(yè)公司管理

在靈修公寓，新進駐的物業(yè)公司組織人員清理綠化帶的雜草。

廣西新聞網(wǎng)-南華早報記者王世杰何江秀文豐/地圖

通過社區(qū)居委會和熱心居民的不懈努力，南寧三元社區(qū)、明秀二區(qū)、靈修公寓社區(qū)沒有保姆的日子已經(jīng)結(jié)束，社區(qū)的安全衛(wèi)生條件有了很大改善。他們的經(jīng)歷能給有類似經(jīng)歷的社區(qū)一些啟示嗎？

運輸

共同體代表其行使行業(yè)委員會的職責(zé)

10月30日上午，靈修公寓小區(qū)10多名工人正在鏟除綠化帶內(nèi)的雜草，綠化帶內(nèi)的原生植物現(xiàn)出原形，整個小區(qū)頓時感覺清新有序。還有一些人在社區(qū)的地面上規(guī)劃停車位。五天前，在秀嶺北小區(qū)和熱心居民的努力和協(xié)調(diào)下，終于有一家物業(yè)公司愿意進入小區(qū)做“保姆”。

由于靈修公寓小區(qū)多年無物業(yè)，靈修北小區(qū)代表其行使行業(yè)委員會的職責(zé)。今年小區(qū)做了一個報告，上報南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局，然后開始辦理選聘物業(yè)公司的事情。物業(yè)公司進入小區(qū)前，小區(qū)向各單位發(fā)出通知，逐戶協(xié)調(diào)，讓居民了解物業(yè)公司進入小區(qū)的好處。居民慢慢接受了物業(yè)公司，然后通過公開選拔，邀請新的物業(yè)公司。該社區(qū)的黃說:“這也是摸著石頭過河，探索如何更好地服務(wù)于社區(qū)業(yè)主的一步一步?！?/p>

在物業(yè)公司進入明秀第二區(qū)之前，該區(qū)沒有物業(yè)委員會。一是市房管局委托明秀第二小區(qū)擔(dān)任物業(yè)委員會，然后下發(fā)了區(qū)內(nèi)選聘物業(yè)公司的通知。一些參與投標(biāo)的物業(yè)公司準(zhǔn)備了相關(guān)材料，并公開回答了收費標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主的關(guān)注。最后業(yè)主投票選擇物業(yè)公司，得票多的公示。最后，他們與作為行業(yè)委員會的社區(qū)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，并在社區(qū)定居。

《南華早報》記者從南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)科了解到，要改變一個小區(qū)的物業(yè)，首先要成立一個行業(yè)委員會，然后通過公開招標(biāo)的方式接受企業(yè)的投標(biāo)，再由業(yè)主投票選出合格的企業(yè)，企業(yè)與行業(yè)委員會正式簽約，超過半數(shù)才能進入服務(wù)小區(qū)。有些社區(qū)多年無人問津，成立行業(yè)委員會就更難了。所以，社會要負起行業(yè)委員會的責(zé)任來要物業(yè)，是不得已而為之。

嘗試

業(yè)主管理自己的社區(qū)

在社區(qū)的幫助下，熱心的三元社區(qū)業(yè)主開始了艱難的自我管理過程。

10月30日9時，記者在三元小區(qū)看到，入口道路兩側(cè)的綠樹剛剛修剪完枝葉，道路干凈整潔，兩旁整齊劃一地停著兩排汽車。堆放大塊生活垃圾的地方已經(jīng)清理干凈，用紅磚建了一個垃圾池，里面放了很多建筑垃圾。社區(qū)自我管理小組組長老莫正在用掃帚掃地。居民黃老太太滿意地說:“最近兩個月，我沒聽說有人被偷。有了自我管理團隊，小偷就不敢來了。要說衛(wèi)生，現(xiàn)在比以前好多了?！?/p>

據(jù)報道，今年7月1日成立了三元社區(qū)自我管理團隊，成員超過20人。自我管理團隊為了籌集資金，每月向每戶收取20元管理費，每月向一輛車收取50元/管理費。因為收費行為觸及了業(yè)主的利益，有業(yè)主多次開車堵門，并留下惡意聲明:“如果不解散自我管理團隊，我就找人打老人……”在努力的同時，自我管理團隊也在遭受批評，所以自我管理團隊在奮力前行。二橋南社區(qū)的吳淑姬說:“我們正在努力幫助社區(qū)成立一個行業(yè)委員會，這個行業(yè)委員會將為社區(qū)服務(wù)?！?/p>

南湖聚寶園小區(qū)只有一棟180業(yè)主的住宅樓，目前由行業(yè)委員會管理。據(jù)業(yè)委會陶先生介紹，包括物業(yè)費、公共照明、二次加壓電費，每平米收取1.2元/月。除了支付財務(wù)人員、保安等23人的工資外，還有每月的結(jié)余，全部存入公共賬戶。小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備壞了，就用剩余的錢修。他說:“行業(yè)委員會的人都是志愿者，一分錢都不拿。他們得到了業(yè)主的認可。所以小區(qū)里沒有不交費的業(yè)主，我們會繼續(xù)管理。”

社區(qū)主是自我管理的，也有失敗的例子。靈修公寓在新物業(yè)公司進入之前是自我管理的，但自我管理并沒有改變社區(qū)的混亂。

稱…的重量

請物業(yè)公司多省心

10月30日下午，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)相關(guān)負責(zé)人指出，目前，由于物業(yè)費繳納率低，舊公共設(shè)施設(shè)備維護困難，部分物業(yè)公司已經(jīng)退出。政府部門已經(jīng)密切關(guān)注這個問題，并正在努力解決它。如果業(yè)主前期管理物業(yè)成功，可以繼續(xù)管理；否則，政府、社區(qū)和熱心業(yè)主只能為新物業(yè)公司的進入鋪平道路。

以明秀第二小區(qū)為例，原物業(yè)被收回后，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，明秀第二小區(qū)作為行業(yè)委員會收取垃圾費，并聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理垃圾。由于明秀第二社區(qū)只管理這個社區(qū)，工作人員可以應(yīng)付。如果小區(qū)管理不止一個小區(qū)，就無法管理，所以小區(qū)的“保姆”只能是自管組、業(yè)主委員會或者物業(yè)公司。

該負責(zé)人還表示，除了從政策層面進行引導(dǎo)外，政府部門還將加大對部分舊住宅區(qū)的資金投入，積極完善這些住宅區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，讓新樓盤入住并入住。相關(guān)部門將引導(dǎo)社會用好每年20萬元的惠民資金，逐步完善基礎(chǔ)設(shè)施。例如，一些開放的細胞被包圍形成相對封閉的細胞進行管理。她說:“下一步，我們將在市區(qū)選擇幾個開放式住宅區(qū)作為試點，先進行封閉式管理，再引入物業(yè)公司提供服務(wù)。相信效果不會差，經(jīng)驗成熟了會有提升?！?/p>

一些社區(qū)業(yè)主認為，一些社區(qū)正在用腳投票反對目前的物業(yè)管理模式。長期以來，一些住宅物業(yè)收費高，甚至亂收費，但管理水平不好，引起住宅業(yè)主的不滿。目前城市住宅區(qū)管理逐漸統(tǒng)一，引入物業(yè)公司的模式成了必須選擇的套餐，業(yè)主有投訴卻無能為力。除了這種模式之外，相關(guān)部門還應(yīng)該探索、嘗試、甚至推廣一種新的社區(qū)管理模式，能夠更好地解決社區(qū)收費與管理的矛盾，并通過良性競爭迫使物業(yè)公司提高管理水平。