《正常飛行管理?xiàng)l例》得到實(shí)施，42家航空公司/k0公司發(fā)布了新的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)

如果航班延誤，一些低成本航空公司不會(huì)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

廣西新聞網(wǎng)-當(dāng)代生活新聞?dòng)浾唏T

核心提示

《航班正常管理規(guī)定》于2017年1月1日正式實(shí)施后，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的42家航空公司近日修訂了一般運(yùn)輸條件、機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案等實(shí)施條款。記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于航空公司造成的航班延誤，大部分航空公司會(huì)給予最經(jīng)濟(jì)的賠償?shù)?00元，一些低成本航空公司空甚至沒(méi)有經(jīng)濟(jì)賠償；對(duì)于天氣、突發(fā)事件等“不可控”原因造成的航班延誤，乘客需要自行承擔(dān)住宿費(fèi)。記者對(duì)此進(jìn)行了采訪-

新的規(guī)則/條例

由于天氣原因，航班延誤了

住宿費(fèi)由乘客承擔(dān)

交通運(yùn)輸部2016年頒布的《正常航班管理規(guī)定》將于2017年1月1日起施行，其中明確規(guī)定，因天氣、突發(fā)事件、in 空交通管制、安檢等非承運(yùn)人原因?qū)е潞桨嘣谑及l(fā)地延誤或取消起飛的，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排食宿，費(fèi)用自理。

天氣原因包括極端天氣，如風(fēng)暴、暴雪和冰雹，以及霧霾天氣。42家航空公司相應(yīng)修訂了自己的執(zhí)行條款。

如果延誤是由承運(yùn)人造成的，在通知中提到的42家航空公司中，國(guó)航、昆明航空、山東航空、大連航空、國(guó)航內(nèi)蒙古分公司、南方航空、重慶航空

如因飛機(jī)維修、飛行部署、飛行人員等原因造成航班延誤?？展?，除了根據(jù)延誤的實(shí)際情況為乘客提供航班動(dòng)態(tài)信息、餐飲住宿服務(wù)外，還會(huì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償:延誤超過(guò)4小時(shí)但不超過(guò)8小時(shí)，每位乘客補(bǔ)償人民幣200元；延誤超過(guò)8小時(shí)，每位乘客賠償人民幣400元。

記者注意到，深航空、首都航空空、海航空、山東航空空等17家航空公司空設(shè)定了不超過(guò)400元的最高標(biāo)準(zhǔn)，其他航空公司空也設(shè)立了

責(zé)任制

八家廉價(jià)航空公司空說(shuō)

不賠償

在通知中，九元航空、中國(guó)聯(lián)合航空、長(zhǎng)安航空空、西方航空空、烏魯木齊航空空、廣西北部灣航空空、春秋航空空和桂林航空/[但是，我們將盡一切可能盡快告知航班調(diào)整計(jì)劃等信息，以避免乘客損失，并按要求為乘客提供餐飲或住宿服務(wù)。

據(jù)記者了解，這八家航空公司空大部分屬于低成本航空公司空。至于為什么航班延誤不提供賠償，相關(guān)公司告訴記者，這是一個(gè)普遍規(guī)律，在《正常飛行管理?xiàng)l例》實(shí)施之前就存在。

廣西北部灣航空空公司也在關(guān)偉做了詳細(xì)說(shuō)明。經(jīng)過(guò)梳理，記者發(fā)現(xiàn)，如果旅客在始發(fā)地的航班延誤或取消，有兩種情況:如果由于北部灣航空公司空的維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組人員等承運(yùn)人原因?qū)е潞桨嘣谑及l(fā)地延誤或取消，北部灣航空公司空將根據(jù)需要為旅客提供餐飲或住宿服務(wù)。如因天氣原因、空管理原因、旅客原因等非北部灣航空公司空原因?qū)е潞桨嘣谑及l(fā)地延誤或取消，北部灣航空公司空將自費(fèi)協(xié)助旅客安排食宿。

問(wèn)一個(gè)問(wèn)題

乘客怎么知道

延誤是因?yàn)樘鞖鈫?/p>

“是天氣等不可抗力造成的延誤，普通旅客如何判斷其真實(shí)性？”很多網(wǎng)友也對(duì)這一規(guī)定提出了自己的質(zhì)疑。

記者從南寧機(jī)場(chǎng)了解到，2016年12月6日，民航總局下發(fā)了《航班延誤取消原因確認(rèn)工作程序》。乘客可以通過(guò)中國(guó)民航總局消費(fèi)者事務(wù)中心空網(wǎng)站向民航總局確認(rèn)航班延誤和取消的原因。

關(guān)于新實(shí)施的《航班正常管理規(guī)定》，乘客應(yīng)該知道票價(jià)便宜，想服務(wù)好，但不能吃你的蛋糕，也吃你的蛋糕。既然選擇了便宜的航班空，就要做好航班延誤的準(zhǔn)備，不要賠償。所以在選擇航班空公司飛機(jī)時(shí)，要提前很好的了解相關(guān)規(guī)定，并保留相關(guān)知識(shí)以備日后維權(quán)。