新建物業(yè)管理面積400萬平方米，創(chuàng)建市級(jí)以上物業(yè)管理示范社區(qū)30個(gè)，打造智慧物業(yè)平臺(tái)創(chuàng)新監(jiān)管新模式...今年，哈爾濱市住建局將以建立管理規(guī)范的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)體系為目標(biāo)，通過推進(jìn)“智慧物業(yè)”平臺(tái)建設(shè)，開展物業(yè)行業(yè)亂象整治活動(dòng)，努力推動(dòng)哈爾濱市物業(yè)管理工作全面升級(jí)。

據(jù)了解，為進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，充分發(fā)揮示范項(xiàng)目的典型帶動(dòng)作用，今年哈爾濱將區(qū)分不同類型、不同物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，分檔次、有重點(diǎn)地開展物業(yè)管理示范項(xiàng)目創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建市級(jí)以上物業(yè)管理示范社區(qū)30個(gè)。

哈爾濱市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，市政物業(yè)管理示范項(xiàng)目評(píng)分主要分為基礎(chǔ)管理、房屋管理與維護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備管理、消防與車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化、精神文明建設(shè)與管理效益八大項(xiàng)，總分100分，得分在90分以上才能獲得市政物業(yè)管理示范項(xiàng)目稱號(hào)。獲得市級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目稱號(hào)的每三年進(jìn)行一次復(fù)檢，獲得“市級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)一年以上的可申報(bào)省級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目。

今年，哈爾濱將重點(diǎn)推進(jìn)“智慧物業(yè)”平臺(tái)建設(shè)，打造各級(jí)物業(yè)監(jiān)管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主和業(yè)主組織信息公開、數(shù)據(jù)共享、辦事溝通的多功能綜合信息平臺(tái)。平臺(tái)通過信用信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)項(xiàng)目、關(guān)鍵管理人員等基本信息的實(shí)時(shí)采集和匯總統(tǒng)計(jì)。，及時(shí)準(zhǔn)確掌握行業(yè)基本情況和動(dòng)態(tài)變化，做到基礎(chǔ)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、更新及時(shí)，為政策制定和工作開展提供數(shù)據(jù)支持和服務(wù)。

“智能平臺(tái)投入使用后，哈爾濱實(shí)現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)的信用評(píng)估管理。通過建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息電子檔案，將物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、良好行為、不良行為、信用等級(jí)等信息記錄在檔案中，并通過平臺(tái)向社會(huì)公布。它為公眾監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營提供了一種方式，為公眾查詢企業(yè)信用提供了服務(wù)，并形成了政府、社會(huì)和業(yè)主的多方監(jiān)督，增強(qiáng)了行業(yè)的誠信?！惫枮I市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，通過建立業(yè)主投訴平臺(tái)，將及時(shí)交辦、問題監(jiān)督、過程跟蹤、結(jié)果反饋、統(tǒng)計(jì)分析等工作流程進(jìn)行整合?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)和快速處置。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成城市、區(qū)、街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)多方互聯(lián)平臺(tái)，節(jié)約辦公成本，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)水平。

據(jù)介紹，今年哈爾濱市將進(jìn)一步創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，會(huì)同街道和社區(qū)黨組織建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)估、監(jiān)督和管理機(jī)制，建立物業(yè)服務(wù)宣傳和公示制度，推進(jìn)住宅小區(qū)重大事件報(bào)告制度，建立住宅小區(qū)巡查機(jī)制，定期開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查， 充分發(fā)揮基層黨組織在住宅小區(qū)物業(yè)管理中的主導(dǎo)作用，依法規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，有效提高物業(yè)服務(wù)水平。

同時(shí)，哈爾濱市將通過開展物業(yè)行業(yè)亂象整治活動(dòng)，重點(diǎn)整治和規(guī)范物業(yè)市場環(huán)境秩序。通過巡查、媒體報(bào)道、信訪投訴、群眾舉報(bào)等方式。，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的違法違規(guī)、服務(wù)不到位等問題，采取信用扣分、重點(diǎn)訪談、行業(yè)通報(bào)、媒體曝光、列入嚴(yán)重違規(guī)失信企業(yè)名單等多種措施進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。