外語是接待外國客戶不可或缺的工具,語言障礙就像“聾子說話”。而且理發(fā)師可以直接用外語為外國客戶提供服務(wù),可以有效提高理發(fā)師的檔次和形象。這也是通過外國朋友的口碑對理發(fā)師的最好宣傳。
下面我們提供不同情況下與客戶溝通時的基本用語,希望對大家有所幫助。
接待顧客的禮貌用語
早上好,先生。歡迎來到我們的沙龍。
早上好,先生。歡迎光臨。
下午好,夫人。
下午好,夫人。
晚上好,先生。
晚上好,先生。
晚安,夫人。
晚安,夫人。
你好嗎?
你好嗎?
您好。
你好
歡迎來到我們的沙龍。
歡迎來到我們的發(fā)廊
第一場
理發(fā)師:你想要什么樣的燙發(fā)
理發(fā)師:夫人,你想要哪種燙法?
顧客:嗯。你有最新發(fā)型的照片嗎?
顧客:嗯,你有最新的發(fā)型圖片嗎?
理發(fā)師:當然,我們剛剛得到一些最新的法國發(fā)型的照片。
理發(fā)師:當然,我們剛拿到一些最新法國發(fā)型的照片。
顧客:很好,我已經(jīng)留這個發(fā)型很久了,這次我想換一個
顧客:太好了,我終于可以改變我穿了很久的發(fā)型了。
場景二
理發(fā)師:你今天想要什么樣的發(fā)型?
理發(fā)師:你今天想做什么?
顧客:今晚我和丈夫要出去吃飯?zhí)?。所以我想做一個相當精致的發(fā)型。
顧客:我今晚要和我丈夫出去吃飯?zhí)?,所以我想要一個稍微成熟一點的發(fā)型。
理發(fā)師:用蛙式劉海貼起來怎么樣?
理發(fā)師:把你的頭發(fā)拉起來,在前面理幾個劉海怎么樣?
顧客:我沒有那樣的要求,但是我丈夫不太喜歡那種風(fēng)格。我可以看看其他發(fā)型的照片嗎?
顧客:我不介意這樣做,但是我丈夫不太喜歡那個發(fā)型。你能看到其他發(fā)型的圖片嗎?
理發(fā)師:哦,當然。給你。
理發(fā)師:哦,當然。這些是。
顧客:哦,請做這個。
顧客:哦,就做這個吧!
1.加中奧美發(fā)微信號:中奧齊耶
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