研究發(fā)現(xiàn)，投資于有效的入職流程可以提高員工的留任率、士氣和工作效率。

與沒有接受過良好入職培訓的人相比，3年后接受過良好入職培訓的人的保留率高出69%；

相比那些對入職流程關(guān)注不夠的員工，那些對入職流程關(guān)注不夠的員工可以提前兩個月達到最好的工作效率。

所以，如果企業(yè)期望員工盡快提高工作效率，為什么不在這方面下功夫呢？既然企業(yè)愿意花錢招聘這些員工，為他們安排工作，為什么不幫助他們?yōu)槌晒ψ鰷蕚淠兀?/p>

有效的誘導過程有幾個要素和特征。以下十個問題將幫助你判斷新員工的表現(xiàn)。

你讓你的員工感到受歡迎了嗎？

如果新員工覺得自己只是企業(yè)的普通成員，就會表現(xiàn)得像普通員工一樣。

相反，如果他們從一開始就感到受歡迎和受重視，他們更有可能為企業(yè)創(chuàng)造價值。歡迎他們的人很容易相處，所以他們可以更快更容易地融入他們的團隊和企業(yè)。

在一家美國公司，當新員工進入入職培訓班時，組織會通過幻燈片向他們打招呼，幻燈片上寫著:“歡迎！”

該公司還將慷慨地為他們舉辦一場歐洲早餐會。此外，他們還將收到總裁兼CEO的歡迎辭(CEO外出時，他將任命一名高管給他致歡迎辭)。

有沒有喚起工作人員的榮譽感？

入職流程(尤其是新員工入職培訓)最重要的功能之一是向新員工傳達以下信息:

你加入公司的決定是正確的。

你很幸運成為公司的一員。

你的加入讓我們驕傲，也是值得我們公司驕傲的地方。

如果企業(yè)能夠?qū)π聠T工進行有效的入職培訓，重視他們的情感和感性體驗，新員工就會以企業(yè)為榮。另外，你可以通過闡述企業(yè)的使命和使命在日常工作中的意義，直接向員工展示自己是值得企業(yè)驕傲的。

還可以和員工分享讓企業(yè)創(chuàng)造奇跡、讓企業(yè)與眾不同、讓企業(yè)驕傲的故事，以此來喚起員工對企業(yè)的自豪感。

有沒有幫助新員工看到企業(yè)的全局？

了解企業(yè)的整體情況對于培養(yǎng)員工的敬業(yè)度具有重要作用。

說明一個企業(yè)的使命和偉大，是員工看到企業(yè)全局的關(guān)鍵要素之一。解釋企業(yè)的運營模式和企業(yè)不同部分的合作模式是員工看到企業(yè)整體情況的另一個關(guān)鍵因素。

在東北三角洲牙科，新員工不僅可以了解企業(yè)不同部分是如何和諧運作的，還可以了解企業(yè)是如何運作的。

該公司的首席財務(wù)官弗蘭克·鮑徹(Frank Boucher)將向新員工解釋資金是如何進出公司的。借助“金錢地圖”，新員工可以熟悉企業(yè)的財務(wù)運作。

這不僅有助于他們了解企業(yè)的整體情況，也使他們更傾向于從公司的角度思考和行動。

你展示過員工的重要性嗎？

僅僅向新員工展示他們是偉大企業(yè)的一部分是不夠的。他們還需要知道，他們可以幫助企業(yè)表現(xiàn)得更好。大多數(shù)人都想過有意義的生活，想與眾不同。

因此，企業(yè)應(yīng)該從一開始就向員工解釋他們對企業(yè)的貢獻有多重要。企業(yè)應(yīng)舉例說明員工如何做出有價值的貢獻，員工如何提出產(chǎn)品和流程改進的新想法，管理層如何重視和使用員工的反饋信息。

在設(shè)計師百葉窗(Designer Blinds)中，新員工參觀工廠時，會經(jīng)過公司的驕傲板(Pride Board)，其中包括員工張貼的嬰兒照片、兒童的成績單，以及公司參加“生命之旅接力賽”(The Relay for Life Walk)的照片(該活動是由美國癌癥協(xié)會(American Cancer Society)組織的比賽，象征著與癌癥作斗爭的精神，為癌癥研究和治療籌集資金——編者按)。

這些圖片傳達了這樣一個信息:“在公司里，你不是一個普通的成員，而是一個擁有獨特生活和身份的個體。

你讓入職培訓變得有趣和互動嗎？

交互式入職培訓模仿人類自然的學習方式，不僅可以讓員工愉快地學習，而且可以取得更好的效果。

嬰兒和幼兒不需要去上課來學習走路、說話或系鞋帶。他們可以通過摸索、實踐和理解來學習這些技能。學習內(nèi)容越符合人性，就能取得越好的效果。

互動入職培訓也是團隊建設(shè)、新員工融入企業(yè)的優(yōu)秀活動。

在美國某互聯(lián)網(wǎng)公司，新員工入職培訓第一天，公司培訓師會讓他們參加“尋寶之旅”。

在這個活動中，新員工會得到一個相關(guān)的人和事的列表和一張地圖，然后根據(jù)這張地圖找到這些人和事。這不僅比聽課有趣得多，而且更有效。

這種將學習內(nèi)容與現(xiàn)實世界相結(jié)合的做法，不僅使這些內(nèi)容更容易理解，也更容易使用。

你是從新員工的角度設(shè)計入職培訓的嗎？

企業(yè)應(yīng)從新員工的角度設(shè)計有效的入職培訓方案。那些在企業(yè)工作多年的老員工，都忘了怎么做一個新員工了。老員工可能認為這只是小事，但新員工可能對此感到非常不安和敏感。

因此，從新員工的角度來看待他們的經(jīng)歷將使你能夠納入一些你在設(shè)計員工培訓時認為不重要的細節(jié)。

一家從事木結(jié)構(gòu)房屋設(shè)計的美國公司。該公司的人事經(jīng)理希拉·阿爾貝爾(Sheila Albere)在改進公司的入職培訓計劃時，從新員工的角度審視了這一過程。

她回憶道:“從新員工的角度出發(fā)，我集思廣益，想出了他們想知道或需要知道的任何事情，比如‘哪里可以買到鉛筆’，‘醫(yī)療保健計劃是如何運作的’等等。我還加了一些文化因素，比如我們公司特有的術(shù)語?！?/p>

從員工那里獲得反饋應(yīng)該在改進入職流程中發(fā)揮重要作用。應(yīng)與在公司服務(wù)3個月至1年的員工進行面談，以獲得他們的反饋和改進建議。

知道他們需要什么，卻得不到。要知道哪些信息容易獲取，哪些信息不容易獲取。

入職培訓有效分解細化了嗎？

企業(yè)在為新員工提供入職培訓時最常見的一個錯誤是，絕大多數(shù)新員工獲得的信息太多，難以消化。

企業(yè)要對入職培訓進行分解細化，讓新員工充分消化。

在美國某服務(wù)公司，現(xiàn)有的入職培訓模式是在對單日入職培訓模式進行多次修改的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

“我們試圖在一天內(nèi)完成入職培訓，這讓員工感到不知所措。所以我們把培訓延長到2天，但是員工的反應(yīng)時間太長了。后來根據(jù)一個新員工的建議，我們用四天半的時間完成了培訓，一直持續(xù)到現(xiàn)在?！?/p>

該公司的工資和福利協(xié)調(diào)員勞倫斯說。

企業(yè)應(yīng)該以這家公司為榜樣，根據(jù)新員工的反饋，對在職培訓項目進行分解和細化，以便充分消化。

你在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上提供了盡可能多的信息嗎？

不要給員工灌輸他們第二天就會忘記的信息，而是教他們?nèi)绾卧谛枰臅r候獲得這些信息。

在內(nèi)部網(wǎng)中提供盡可能多的信息有助于減少時間浪費和提高工作效率。將更適合實時學習的資料上傳到內(nèi)網(wǎng)，可以多花些時間收集入職培訓項目相關(guān)信息或者開展相關(guān)活動，幫助新員工盡快投入工作。

您可以將以下信息上傳到內(nèi)部網(wǎng):CEO/經(jīng)理和團隊成員的歡迎辭、員工手冊、福利計劃、物業(yè)管理事宜、自定進度學習模塊、績效評估跟蹤狀態(tài)。

你能讓員工愿意告訴你他們在做什么嗎？

大多數(shù)新員工不愿意說出他們的抱怨。他們經(jīng)常等到離職面談的時候才談事情為什么沒有做好。

“為了避免等待離職面試時發(fā)現(xiàn)錯誤，我們決定進行員工入職面試，”設(shè)計師盲注的富蘭克林說。分析公司的離職數(shù)據(jù)后，他發(fā)現(xiàn)新員工最敏感的時間是入職后的2-6個月。

這家公司轉(zhuǎn)向員工入職面試。2-6個月后，新員工會和人力資源部討論他們的工作，找出他們經(jīng)常遇到的困難。富蘭克林說，他們的在職面試對降低員工離職率起到了非常重要的作用，使員工離職率降低了96%。

人力資源副總裁康妮會和每位新員工坐在一起，問他們以下問題:

你覺得你的工作怎么樣？

這符合你入職時的預期嗎？

你有什么驚喜？如果有，是什么？

你有你需要的所有工作工具嗎？

你和經(jīng)理是什么關(guān)系？

新員工入職培訓對你有幫助嗎？

你會采取什么不同的措施嗎？

你需要什么信息，但你仍然沒有得到？

有沒有幫助主管和經(jīng)理做好本職工作？

主管和經(jīng)理在入職培訓中發(fā)揮的作用是綜合評價入職過程的重要因素之一。

如果主管和經(jīng)理沒有接受過適當?shù)呐嘤杹韼椭聦賱?chuàng)造最佳績效，并且對這種行為不負責，他們將成為企業(yè)進入過程中最薄弱的一環(huán)。

因此，在宏觀層面上，你需要如實核實你的企業(yè)是否投入了對主管和經(jīng)理的培訓，他們是否具備創(chuàng)造高效、自主的工作環(huán)境所需的技能。如果他們?nèi)狈@些技能，他們會很快很容易抵消你帶領(lǐng)新員工走向成功的所有努力。

在微觀層面，你可以為主管和經(jīng)理提供相關(guān)培訓，讓他們了解入職流程以及他們在成功實施流程中的作用，從而幫助他們在流程中更好地履行職責。

你也可以給他們提供一份簡單實用的“入職待辦事項清單”。這不僅可以確保忙碌的主管和經(jīng)理記住他們在入職過程中的關(guān)鍵角色，還可以讓他們更容易完成工作。