天氣轉(zhuǎn)暖，北京旅游市場即將進(jìn)入旺季。最近幾個月，隨著多個部門的聯(lián)合執(zhí)法，前門黑日游已經(jīng)失去了往日的鼎盛。但還是有一些黑票在這里游蕩，用公交制服、公交站牌廣告等類似名稱來迷惑人，冒充北京市旅游委推薦的一日游經(jīng)營者“北京旅游集散中心”；真正的“北京旅游集散中心”不堪忍受，收入和口碑都受到影響。

“黑票”穿著公交制服，冒充公交公司工作人員派發(fā)小廣告。

“北京旅游散客中心”公交制服幫堪稱頭號“李鬼”

“別去了，我最近開了兩次會，那里沒有出發(fā)！”早上九點半，前門汽車站上，一個略顯肥胖的穿公交制服的男人指著對面北京旅游集散中心的出發(fā)點，對一群游客說:“想去長城，就跟我上車。”

當(dāng)游客們半信半疑的時候，一個穿著紅色衣服的女人在男人旁邊說:“這是最后一班車了。過了這一點，我們就沒有車了?！?/p>

最后這群游客也不相信他們的故事。穿公交制服的男人回到公交車站的一個地方坐下。他旁邊公交站的廣告燈箱是“北京旅游個人客運中心”的整版廣告，地上放著一個喇叭，不停地播放路線和價格信息。北京晚報記者問該男子是不是公交集團(tuán)的員工，他給出了肯定的回答。

除了公交站，箭塔北側(cè)的兩個地鐵站也有兩個人穿著公交制服，扛著移動廣告牌和喇叭，吸引游客。在這些廣告牌上，直接使用北京旅游集散中心的圖形標(biāo)志。

記者告訴其中一個男人，明天早上要去長城和八達(dá)嶺長城一日游，問是不是旅游局推薦的北京旅游集散中心。那人答道:“是配送中心，不是寫著嗎？”

記者隨后繞到箭頭塔和北京旅游集散中心東南角一個未打開的售票窗口。一男一女穿著公共汽車制服在窗戶周圍。他們還自稱是北京旅游配送中心的員工。女方看到記者不相信，甚至直接報了配送中心客服電話“83531111，是這個號碼嗎？”

女子告訴記者，上車地點在箭塔以東的鐵路博物館附近，末班車是10點半，以前是馬上走的。記者說聽說配送中心的登機點在箭塔西南角。女子解釋說，以前是有的，后來箭頭塔綠地的停車場沒人用了，就把登機點改成了鐵路博物館附近。

事實上，正規(guī)教練的出發(fā)點還是在建樓西南角。還有北京旅游集散中心的售票窗口，但是窗口附近也站著兩個穿公交制服的人，但是窗口的賣票人沒有穿公交制服。

“都是騙子！”兩個人走后，記者問售票員這兩個人是不是工作人員，售票員回答。

“北京旅游散客咨詢中心”“李鬼”2號煞有介事也打假

距離北京旅游集散中心僅30米，劍樓南入口第一個展位上掛著“長城一日游”的紅色橫幅，展位上的喇叭很響，自稱“北京個人旅游咨詢中心”。

記者索要傳單，發(fā)現(xiàn)傳單上的旅行社名稱是“北京萬泰宏基旅行社”。傳單還密切指出，一些旅行社以中國旅行社和中國青年旅行社的名義欺騙游客，提醒游客要警惕。北京萬泰鴻基旅行社也在傳單上聲明...社會和北京市旅游局、北京市公安局、交通管理局對這一違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處和嚴(yán)厲打擊，并在最短時間內(nèi)堅決予以取締?！?/p>

該機構(gòu)的業(yè)務(wù)員顯然以自己的認(rèn)證身份為榮，甚至拿出營業(yè)執(zhí)照讓記者確認(rèn)。當(dāng)記者問及為什么揚聲器播放中沒有使用萬泰宏基旅行社的名稱，而是使用了“北京旅游個人咨詢中心”的名稱時，業(yè)務(wù)員一時語塞，然后解釋說“我們旅行社是做這個旅游咨詢業(yè)務(wù)的，所以也叫咨詢中心?！?/p>

詢問價格時，業(yè)務(wù)員說“八達(dá)嶺長城-十三陵”線標(biāo)準(zhǔn)價150元，由于是旅游淡季，只收100元。記者反復(fù)向他確認(rèn)是否所有費用包括車費、車票、餐費等。售貨員給了一個肯定的答復(fù)，并說如果他明天離開，他可以安排一輛車來接他。

記者向他要了一份申請表。他查了一下，發(fā)現(xiàn)“是否有購物之旅”“購物地點”上印著“有購物之旅”“玉鹿苑翡翠商城、金云桐果脯超市等?！?，但業(yè)務(wù)員沒有具體說明。

除了這個地方，還有一個旅行社的展位，對稱地位于箭塔北門，也是營業(yè)執(zhí)照高，有“北京個人旅游咨詢中心”之稱。由于獨特的地理位置條件，短短十分鐘就有近十名游客前來咨詢這兩個攤位。

根據(jù)旅游局網(wǎng)站和工商局網(wǎng)站顯示，北京萬泰宏基旅行社確實是注冊旅行社，但其電話一直無法撥通。根據(jù)315熱線網(wǎng)站的投訴，這個號碼是2009年玉鹿苑翡翠商城的聯(lián)系電話。

北京旅游集散中心收入口碑發(fā)展均受全面影響

“你聽誰說我們今天不出發(fā)了？是那些穿公交制服的？”北京旅游集散中心的女售票員說:“他們根本不是公交公司。”

“這些穿公交制服，發(fā)小廣告的人，對我們影響很大。但是，我們不是執(zhí)法機構(gòu)，我們只能做更多的事情來保護(hù)我們企業(yè)的合法權(quán)益。”北京旅游集散中心副總經(jīng)理佟先生說，他們只能把盡量多的穿公交制服的人開到售票處周圍，利用廣播和在窗口增加顧問提醒游客，這些人是騙子。

北京旅游集散中心成立于2005年，是由北京公交集團(tuán)、北汽集團(tuán)、首汽集團(tuán)、葛花集團(tuán)等集團(tuán)或其子公司在市政府支持下共同出資組建的旅游企業(yè)，是市旅游委推薦的一日游經(jīng)營者。

配送中心在“一日游”產(chǎn)品推廣、城市旅游觀光線路開通運營等方面得到了市旅游委的大力支持。由于多年誠實、合規(guī)、合法的經(jīng)營，形成了良好的品牌效應(yīng)，所以一直被黑日旅游經(jīng)營者針對，一直被品牌“蹭”然后“毀”。

“我們配送中心只有三個真正的運營點，分別是前門、故宮北門和德勝門。游客在這些地方權(quán)益受到侵害，我們是有責(zé)任的，但除此之外，與我們無關(guān)，都是裝的?！辟∠壬硎?，這些冒領(lǐng)行為嚴(yán)重擠壓了守法經(jīng)營者的經(jīng)營和生產(chǎn)空。

“冒名頂替者無法估計我們每天的客人數(shù)量，這也給我們的聲譽造成了很大的損失。他們多次帶游客購物。違反行程最終對配送中心的品牌產(chǎn)生了負(fù)面影響?！?/p>

配送中心成立十年來，因為做不了低價的黑日游，經(jīng)營狀況一直沒有改善。淡季最輕的時候，每天的客流量只有一兩百人，相當(dāng)冷清。

“我們的票價十年來基本不變，沒有太大的漲價。柴油最早一兩元到現(xiàn)在五六元，人員工資基本每年增長10%?！碑?dāng)記者問他為什么不漲價的時候，齊先生嘆了口氣，“周圍都是50塊錢，更低，更別提漲價了。我們只能盡力維持目前的客流?！?/p>

由于競爭降價的惡性競爭環(huán)境，配送中心對服務(wù)質(zhì)量的提升非常有限。在某知名點評網(wǎng)站上，也有不少評論批評配送中心午餐差，游玩時間短。

明目張膽依然難取證難？“李鬼”難禁是沒辦法還是不作為

據(jù)佟先生介紹，從配送中心成立至今，冒名頂替一直存在。十年來，前門地鐵站、公交站、建樓都有警察和城管值班，明目張膽地冒充招客。為什么沒有人管理他們？

“我們也打過110，警察也去過，但是證據(jù)對這種事情不好。”配送中心前門售票處負(fù)責(zé)人告訴記者，一旦有人來抓他們，他們就會在那里停下來?！皢査麄冊谧鍪裁?，他們會說要指點迷津，提供咨詢服務(wù)?！辈粌H110，城管委和旅游委也紛紛舉報，各部門都進(jìn)行了聯(lián)合執(zhí)法，但對手也很狡猾。如果他們看到執(zhí)法，就不會來了，繼續(xù)過去做生意。

東城區(qū)城管大隊前門大街分局工作人員表示，城管部門只管理相關(guān)人員發(fā)傳單，不直接管理黑日行程；前門派出所工作人員告訴記者，穿公交制服的人不是公交公司的員工，背后的公司也是非正式的旅行社，但這種行為應(yīng)該由旅游部門管理。

旅游服務(wù)熱線工作人員表示，投訴旅行社應(yīng)提供投訴人的姓名、聯(lián)系方式和具體地址，當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理辦公室將與投訴人和被投訴人聯(lián)系，從中調(diào)解，結(jié)果將在受理投訴之日起60天內(nèi)公布。

“黑旅行社和黑日游對北京的旅游形象影響很大，不能允許這種行為繼續(xù)下去。”北京旅游執(zhí)法大隊的一名工作人員表示，各方都在努力，今后可能會有更嚴(yán)厲的處罰?！艾F(xiàn)在這些經(jīng)營黑旅行社的人，因為違法成本低，不怕處罰，不怕管理，將來總有一天會后悔的。”

“我們公司實力確實不大，我們還是希望政府加大努力，給我們提供一個相對干凈的生活環(huán)境?！蓖壬f。