新華網(wǎng)財經(jīng)7月5日電(記者金)作為“中國網(wǎng)絡(luò)第一股”，中搜網(wǎng)絡(luò)作為新三板上市公司的發(fā)展一直備受爭議，備受關(guān)注。近日，新三板分層名單發(fā)布，再一次將新三板推到風(fēng)口浪尖——中搜網(wǎng)成為唯一一家因為“公司客戶和投資者舉報公司治理不完善等”而調(diào)整創(chuàng)新層的企業(yè)。

“被踢出創(chuàng)新層，我并不感到意外。”中搜權(quán)利QQ群中一位要求不透露姓名并自稱是中搜網(wǎng)絡(luò)合伙人的人告訴記者，“中搜網(wǎng)絡(luò)每一筆主業(yè)十幾年后都產(chǎn)生了大量受害者，經(jīng)常有人去公司鬧事。拉橫幅坐好?！?/p>

“我們接受客戶通過合法渠道維權(quán)，但不接受無關(guān)人員通過談判?！敝兴丫W(wǎng)秘書長胡桂春在接受中國網(wǎng)財記者采訪時指出，“報道門”背后有一個“職業(yè)活動家”。“他是去年最‘喜形于色’的，基本上能夠報道。地方都報了?！?/p>

但中網(wǎng)財經(jīng)記者多方走訪調(diào)查，109條訴訟記錄浮出水面。“誤導(dǎo)營銷”和“本來高風(fēng)險，少成功多失敗”和“相信法律”，中搜和中搜的部分客戶各有各的說辭，多少是非曲直處于“被轉(zhuǎn)出創(chuàng)新層”的中間，或許只有一些碎片可以盡量剝離還原真相。

109份訴訟記錄

通過查閱Zhongsou.com 2013年披露的公開轉(zhuǎn)讓說明書，中網(wǎng)財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，“關(guān)鍵詞”是當時公司搜索引擎平臺的主要盈利模式之一?！坝脩糨斎腙P(guān)鍵詞后，在Zhongsou.com(www.zhongsou.com)獲得的搜索結(jié)果是一個知識地圖頁面，用戶可以更簡單快捷地瀏覽信息和知識，將搜索結(jié)果系統(tǒng)化”。

前述人士告訴記者，2011年，中搜開始用“關(guān)鍵詞”盈利時，在宣傳方面下了很大功夫?！绊撁嫘枰止ぶ谱鳎兴寻堰@個轉(zhuǎn)包給了其他公司。總共約20萬頁是手工制作的，到處都舉行了路演?！彼貞浾f，“一頁一年賣8000，三年賣。在路演中，他們承諾增加客戶產(chǎn)品的市場份額?！睋?jù)他說，當時一個路演賣出了高達2000萬元的“關(guān)鍵詞”。

令他不滿的是，中搜用各種手段推銷“關(guān)鍵詞”。比如，客戶回來幾天后，可能會接到中搜員工偽裝成其他客戶打來的電話，說:“聽說你從中搜買了某個詞，你轉(zhuǎn)了嗎？我們愿意花5.1萬年去買，這是急需的?！痹谒磥?，Zhongsou.com通過利用顧客渴望獲利的心理來“引誘”他們簽訂合同。

此人告訴記者，由于中搜的出鏡率很低。“關(guān)鍵詞”的效果并不令人滿意，路演中承諾的收入在本質(zhì)上無法實現(xiàn)。

“在出售‘關(guān)鍵詞’之前，大約在2008年，中搜還成立了行業(yè)中國，為個人和企業(yè)制作門戶?！币晃蛔苑Q接近中搜的人士告訴記者，“強大的網(wǎng)站和山寨網(wǎng)站一開始看起來很像，但在使用上完全不同，開發(fā)成本差距很大。中搜為客戶開發(fā)了一個自帶桌面的山寨網(wǎng)站?！?/p>

“其實我也和中搜簽過這種合同。合同簽訂后，我根據(jù)合同向中搜支付了合同金額30萬元。但中搜除了給我提供網(wǎng)頁制作服務(wù)和臨時網(wǎng)址外，并沒有建立合同約定的門戶網(wǎng)站。也沒有提供合同約定的其他服務(wù)，承諾的門戶功能基本無法實現(xiàn)?！币晃豢蛻粼卺槍χ兴训脑V訟中表示。

這不是個例。中網(wǎng)財經(jīng)記者在中國裁判文書網(wǎng)輸入Zhongsou.com全名，發(fā)現(xiàn)109條記錄；其中包含“關(guān)鍵詞”一詞的結(jié)果有63個；如果包含“工業(yè)中國”字樣，則有37個結(jié)果。這些工具的判斷日期集中于2013年至2016年期間。

訴訟結(jié)果是多勝還是少敗，還是另有隱情？

在上述自稱是中搜網(wǎng)合伙人的人看來，之所以能“困住”很多客戶，是因為“中搜利用了不懂互聯(lián)網(wǎng)的客戶的弱點”，也是因為中搜網(wǎng)有著深厚的基礎(chǔ)?！八麄兪撬押?。、網(wǎng)易、新浪三大門戶搜索提供商；其次，股東中有聯(lián)想等大企業(yè)；而且，中搜還被剝離了中國最早的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺之一、被譽為大山鼻祖的慧聰網(wǎng)?！?/p>

“而且中搜有強大的法律團隊，他們的標準合同充滿似是而非的陷阱。例如，他們的合同充滿了用技術(shù)術(shù)語編寫的陷阱。因為是計算機專業(yè)術(shù)語，普通客戶很難理解意思。這時，銷售人員需要一個口頭解釋，但這種口頭解釋往往會產(chǎn)生誤導(dǎo)，客戶聽了簽名后就掉進了陷阱?！?/p>

對此，記者可查閱(2015)穗鐘發(fā)民重耳字第65號廣東省廣州市中級人民法院民事判決書。在訴訟中，原告指出中搜存在誤導(dǎo)性營銷，存在虛假陳述，造成嚴重誤解，導(dǎo)致合同訂立違背其真實意愿，合同目的無法實現(xiàn)。

事實上，中網(wǎng)財經(jīng)記者看了中搜網(wǎng)的相關(guān)判決文件，注意到中搜網(wǎng)在這些訴訟中是多贏少輸。一方面說明中搜在法律層面漏洞較少。另一方面，一些爆料的人指出:“這是因為合同規(guī)定的是合作開發(fā)，而不是交易關(guān)系；其次，中搜近幾年與法院、仲裁委員會關(guān)系極好，客戶很難舉證，一般很難勝訴；第三，遇到不易招惹的客戶，棄車護帥，把責(zé)任推給業(yè)務(wù)員?！?/p>

中搜網(wǎng)總監(jiān)胡桂春在接受中國網(wǎng)財記者采訪時指出，是否存在這些問題不能一概而論，應(yīng)該根據(jù)情況來處理。如果有證據(jù)證明這一點，“我們應(yīng)該如何懲罰？”

胡桂春還指出，出于對客戶認真負責(zé)的態(tài)度，公司在幾年前成立了回訪小組，對每一位客戶進行回訪，因為害怕分公司的銷售人員和客戶“胡說八道”。“公司對此有專門的紀檢，我們?nèi)ミ^不同地方的一些大客戶。我們不能保證完全沒有問題，但一旦發(fā)現(xiàn)問題，就會相應(yīng)處理。”

胡桂春說，簽署合作合同是因為這是雙方共同的事情，存在利益分配問題?！拔覀兊钠脚_主要提供技術(shù)服務(wù)和平臺推廣，客戶要做關(guān)鍵詞等內(nèi)容維護和推廣，讓內(nèi)容更有吸引力。醒目，這樣才能獲得更多的流量?！焙鸫悍裾J“法院和仲裁委員會之間的良好關(guān)系”的問題。

此外，胡桂春還表示，互聯(lián)網(wǎng)項目風(fēng)險高，成功少，失敗多。“我們自己做了十幾年，還沒盈利。與企業(yè)自己開發(fā)網(wǎng)站或應(yīng)用程序相比，使用我們的平臺可以降低成本。但對于這些客戶來說，無論是依靠眼球經(jīng)濟從互聯(lián)網(wǎng)賺錢，還是傳統(tǒng)企業(yè)需要‘互聯(lián)網(wǎng)+’，都有可能失敗?！?/p>

“我們的初衷是希望更多的人能得到利益，公司也完全履行了合同義務(wù)，但畢竟是人求事，事出有因。”胡桂春說。

創(chuàng)新層“消除”疑慮

“百度的核心業(yè)務(wù)是搜索，大眾點評的核心業(yè)務(wù)是團購，中搜網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)是什么？”有投資者質(zhì)疑中國網(wǎng)財記者。從“行業(yè)中國”，到“搜索引擎關(guān)鍵詞”，到“中搜船票”，再到現(xiàn)在的“中搜移動云平臺”，中搜似乎是“為所欲為”。

對此，胡桂春指出，Zhongsou.com已經(jīng)搜索過基因，所有產(chǎn)品核心都是基于此；另外，在產(chǎn)品服務(wù)層面，必然會涉及到市場需求，客戶需要的是中搜應(yīng)該做的?！叭绻袌霾恍枰托枰瞥隽硪豢町a(chǎn)品。最后，找到合適的產(chǎn)品，讓它繼續(xù)下去，公司也在不斷努力?！?/p>

現(xiàn)在，根據(jù)中搜網(wǎng)2015年年報，“中搜移動云平臺”(2B)和“搜越”(2C)已經(jīng)成為其兩大移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)板塊。今年年初，Zhongsou.com剝離搜狐的事實也引起了市場的討論。

針對這些原因，胡桂春解釋說，該公司已經(jīng)連續(xù)三年虧損。新三板雖然不需要像主板一樣盈利，但考慮到股東希望公司盈利，為了讓自己的心更踏實，打算先拆分搜越?！澳腹緦Ｗ⒂谧?B業(yè)務(wù)，2B業(yè)務(wù)可以創(chuàng)收，2C搜越被拆分出去。Zhongsou.com降低了持股比例，金融影響較小?！?/p>

值得注意的是，最近新三板分層，中搜網(wǎng)在最后時刻的調(diào)整，讓很多人目瞪口呆。根據(jù)股份轉(zhuǎn)讓公司的官方發(fā)布，原因是中搜網(wǎng)絡(luò)客戶和投資者的報告反映存在公司治理不完善、內(nèi)部控制不合規(guī)等問題。

隨后，Zhongsou.com宣布完全理解股份轉(zhuǎn)讓公司保護投資者的愿望及其嚴格的監(jiān)管態(tài)度，并尊重其決定。

在接受中國網(wǎng)財記者采訪時，胡桂春透露了隱藏的感情。至于報道的事件，猜測是鄭(化名，職業(yè)糾紛處理員)。組織起來，“他們上報證監(jiān)會，然后轉(zhuǎn)給股權(quán)轉(zhuǎn)讓公司?！?/p>

告訴記者，鄭不是公司的客戶，而是專業(yè)處理糾紛，并從中獲取傭金收入的人。在此之前，鄭曾多次與該公司談判，并威脅示威，騷亂和靜坐。

“這次，據(jù)說有幾十個人舉報。我們查了一下名單，大部分都是我們的客戶，但也有一部分既不是客戶，也不是股東。他們試圖利用網(wǎng)絡(luò)暴力，給公司施加壓力，以實現(xiàn)他們的目標?！焙鸫簭娬{(diào)，如果出現(xiàn)客戶糾紛，有必要通過法律途徑解決問題。

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