最近,住在徐匯區(qū)的朱女士反映,她在一個饑腸轆轆的商家那里買了一個套餐,發(fā)現(xiàn)商家的同一個套餐,外賣平臺上的價格,幾乎是用餐價格的兩倍。她用了一堆優(yōu)惠券,得到的價格和吃飯差不多。朱女士質(zhì)疑這種先漲價后優(yōu)惠的行為是虛假漲價。
朱女士說,她在饑餓平臺上的東馳便當(dāng)?shù)曩I了一個套餐。通常一個20元以上的套餐,在平臺上就高達(dá)40元。只有使用了各種優(yōu)惠券,價格才能降到零售價格左右,但要看客戶有多少優(yōu)惠券。20多塊錢的套餐在外賣平臺翻了一倍。朱小姐覺得很不講理,就打電話到店里投訴。
商家把責(zé)任推給平臺,于是朱女士又打電話給餓了么平臺。朱女士說,平臺告訴她,他們不負(fù)責(zé)商品定價。
外賣平臺的飯菜價格是誰定的?記者在新聞看報時發(fā)現(xiàn),這是東池便當(dāng)路店朱女士反映的情況??葱侣凨news記者在便當(dāng)?shù)昀锟吹?,平臺上的脆皮雞腿飯價格是45.99元,但是店里的實際價格是27元。外賣平臺的售價比唐史高19元。店家說外賣平臺的價格是平臺定的。
然后,看新聞。新聞記者餓了??头藛T表示,平臺不會幫助店鋪設(shè)定線上產(chǎn)品價格。但平臺與店鋪連接的區(qū)域經(jīng)理有權(quán)介入。
走出朱女士反映情況的店,看新聞。Knews記者再次打開平臺,發(fā)現(xiàn)一家米線店,一碗原味螺螄粉,平臺上標(biāo)著38的價格。使用折扣后,實際支付價格為21元。
然后看新聞Knews記者打電話給商家,對方告訴看新聞Knews記者,其實店里這碗粉的價格才18元。
看新聞Knews記者報道價格太高,官方餓了就書面回復(fù)。對方表示,商家的商品定價是商家在后臺設(shè)定,平臺認(rèn)可的。對于不合理的價格,平臺也會與商家溝通協(xié)商,努力為消費(fèi)者打造一個良好的消費(fèi)平臺。
法律界人士認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)有明顯的標(biāo)識。但平臺商家提價,虛假標(biāo)注原價,然后實施全額降價優(yōu)惠,是價格欺詐。
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