7月24日，濟南市民齊先生餓了點了一份外賣，等了一個多小時也沒想到收到了。與送貨員聯(lián)系后，這名送貨員聲稱自己是在報復點外賣的人，并發(fā)短信侮辱威脅齊先生。目前餓了么平臺已經(jīng)介入調(diào)查，一個餓了么的分銷經(jīng)理說要給齊先生發(fā)工資。

22日晚7點，網(wǎng)友“岑岑岑岑_”在網(wǎng)上爆料，稱自己中午因為餓了點了外賣，沒想到送飯的騎手竟然偷了?！蹦腥私舆^訂單去拿飯，然后點完訂單自己吃。然后手機關機一直無法聯(lián)系。如果你餓了，客服不會在意的。責任就推給商家，商家就餓了?！本W(wǎng)友說。

根據(jù)曝光的訂單，記者看到該網(wǎng)友花了32.75元訂購外賣，顯示是下午1點34分送到的，送貨員是劉。而另外兩張截圖顯示，從3: 29開始，劉就多次給網(wǎng)友發(fā)短信辱罵。他態(tài)度不好，滿口臟話。他還說“我們蒙在鼓里”“這年頭當心磚頭”，用言語威脅網(wǎng)友。

22日晚9點，記者聯(lián)系了爆料網(wǎng)友齊先生。據(jù)他介紹，中午12點就點了外賣。一個小時后，雖然他餓了，但訂單顯示外賣已經(jīng)送到了目的地，但奇怪的是，他沒有拿到外賣。

后來齊先生想聯(lián)系騎手問他外賣在哪里，騎手的電話打不通。他餓了就聯(lián)系客服，客服人員卻把責任推給商家而不是處理。無奈之下，齊先生聯(lián)系了一位饑腸轆轆的區(qū)域經(jīng)理。經(jīng)理只讓他再點一份外賣，沒有說明相關問題。

那為什么騎手發(fā)辱罵短信？齊先生說，他后來聯(lián)系了送外賣的騎手劉，問他為什么不把食物交給他。結果騎手告訴他確實有外賣，他是故意點外賣的，為了治療專門點外賣的人，因為他們什么都沒拿到?！奥犓暮孟裼幸环N報復?！?/p>

齊先生告訴記者，他當時用另一個手機號碼與劉聯(lián)系，但劉開始一個接一個地用電話騷擾他，甚至發(fā)短信辱罵他。齊先生再次向饑腸轆轆的客服投訴，客服人員只給他發(fā)了騎手的信息，讓他自己聯(lián)系騎手?！八麄冏鲞@件事錯得太離譜了，到現(xiàn)在都沒有處理好?！饼R先生說。

根據(jù)齊先生反映的情況，記者試圖聯(lián)系涉案騎車人核實相關信息，但劉的手機始終處于無人接聽狀態(tài)。

隨后，記者聯(lián)系了負責送貨的李姓經(jīng)理餓了么。至于齊先生下單卻沒有拿到外賣的情況，李經(jīng)理說會和商家協(xié)商，給齊先生賠償。至于騎車人辱罵、威脅齊先生一事，李經(jīng)理表示不清楚，他們會核實。

記者注意到，齊先生在網(wǎng)上曝光騎手的時候，餓了趕緊回應，就此事向用戶道歉，表示會私下向當事人吐露，溝通具體情況。

“錢是小事，但我對自己餓的方式很不滿意。外賣還沒送，騎手還在罵罵咧咧，客服一直拖著。”22號晚上10點，齊先生說平臺工作人員在他餓的時候給他回了電話，對方今天會給他退款。