20世紀(jì)80年代初，中國(guó)最早的人力資源服務(wù)主要為一些外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)和外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)提供內(nèi)容和形式單一的中國(guó)員工派遣服務(wù)。

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，年均增長(zhǎng)率超過(guò)15%。經(jīng)歷了中介服務(wù)和交易交付的服務(wù)階段，市場(chǎng)越來(lái)越多元化，人才儲(chǔ)備越來(lái)越復(fù)雜。單一內(nèi)容和形式的人力資源開(kāi)發(fā)難以滿(mǎn)足用人單位和人才的供需平衡需求。在時(shí)代潮流下，HRS逐漸走上了規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展道路，HR細(xì)分市場(chǎng)如雨后春筍般涌現(xiàn)，包括高端人才搜索、靈活就業(yè)、人力資源外包、人力資源軟件系統(tǒng)、在線招聘、崗位轉(zhuǎn)移服務(wù)等。中國(guó)的人力資源已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)與客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和新技術(shù)應(yīng)用緊密結(jié)合的專(zhuān)業(yè)發(fā)展階段。

人力資源行業(yè)發(fā)展的三大變化

基本條件的變化。政策性、區(qū)域性、非規(guī)范性是傳統(tǒng)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本條件。人力資源行業(yè)的委托派遣、人員派遣、社會(huì)保障等傳統(tǒng)服務(wù)與政府政策和地區(qū)高度相關(guān)。隨著政府部門(mén)社保、公積金等公共政務(wù)改革的深入，信息化、規(guī)范化、公開(kāi)化程度不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI智能等新技術(shù)不斷應(yīng)用。代理業(yè)務(wù)空逐步收緊，業(yè)務(wù)發(fā)展模式逐步調(diào)整。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的變化。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”，傳統(tǒng)的基于數(shù)量投入的粗放型增長(zhǎng)模式難以為繼。企業(yè)加強(qiáng)供給側(cè)改革，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)集約化發(fā)展是必然。說(shuō)到底，HRS業(yè)務(wù)是一種誘導(dǎo)需求。企業(yè)或組織發(fā)展模式的新變化直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理的新變化，這些新變化直接或間接體現(xiàn)在內(nèi)部組織關(guān)系、崗位關(guān)系、雇傭關(guān)系、分配關(guān)系、人力資源和資本關(guān)系等方面。這一變化給人力資源帶來(lái)了新的要求和挑戰(zhàn)。

經(jīng)濟(jì)外延發(fā)展的變化。在2018年博鰲亞洲論壇上，習(xí)近平主席明確向全球發(fā)出了“再開(kāi)放、再擴(kuò)張、改革再啟動(dòng)”的聲音，這表明中國(guó)經(jīng)濟(jì)將按照“通過(guò)人力資源服務(wù)創(chuàng)造更大的商業(yè)產(chǎn)出、改善一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略要求，進(jìn)一步加快粗放型發(fā)展步伐。這也為長(zhǎng)期以來(lái)深度培育國(guó)內(nèi)企業(yè)的人力資源企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)、推動(dòng)“中國(guó)服務(wù)計(jì)劃”走向全球打開(kāi)了大好機(jī)遇。

盡管宏觀因素發(fā)生了很大變化，但客戶(hù)對(duì)服務(wù)性?xún)r(jià)比的追求絲毫沒(méi)有改變。如何提高客戶(hù)就業(yè)滿(mǎn)意度，降低員工離職率，準(zhǔn)確完成人才配置，仍然是HRS行業(yè)在提供服務(wù)和發(fā)展方面的最終目標(biāo)。

人力資源行業(yè)閉環(huán)管理的關(guān)鍵:大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

與“互聯(lián)網(wǎng)”和“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”相比，“大數(shù)據(jù)”一詞近年來(lái)頻繁出現(xiàn)在各個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域，其發(fā)展趨勢(shì)更加迅猛。大數(shù)據(jù)因其大數(shù)量、高速度、多樣性、低價(jià)值密度和真實(shí)性的特點(diǎn)，隨著商業(yè)應(yīng)用的不斷擴(kuò)展，正在深刻影響傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和價(jià)值再造，并在未來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確、更高效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而選擇更客觀、更可行的方案，甚至影響企業(yè)的戰(zhàn)略部署。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，很多企業(yè)的決策已經(jīng)從人的判斷轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌呐袛啵@表明了大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)中的絕對(duì)地位。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的諸多優(yōu)勢(shì)使其成為HRS行業(yè)閉環(huán)管理的關(guān)鍵。

大數(shù)據(jù)在HRS行業(yè)扮演著巨大的角色。與傳統(tǒng)的企業(yè)招聘模式相比，大數(shù)據(jù)的到來(lái)無(wú)疑是一個(gè)創(chuàng)新的進(jìn)步。在數(shù)據(jù)化招聘中，人才的能力會(huì)與企業(yè)所需的能力相匹配，用人單位可以得到科學(xué)直觀的匹配數(shù)據(jù)，從而選擇使用的人才，實(shí)現(xiàn)招聘質(zhì)量與招聘效率的平衡；HRS行業(yè)提供的大數(shù)據(jù)服務(wù)在崗位選擇上也起到了至關(guān)重要的作用，讓選擇的人和需要目標(biāo)崗位的人匹配，從而提高工作效率；在HRS行業(yè)為客戶(hù)提供員工培訓(xùn)的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)可以幫助設(shè)計(jì)有針對(duì)性的、有效的培訓(xùn)課程，并實(shí)時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果。比如大數(shù)據(jù)會(huì)為員工培訓(xùn)提供必要的數(shù)據(jù)支持。它可以運(yùn)行信息處理設(shè)備，通過(guò)海量數(shù)據(jù)分析員工的培訓(xùn)情況，并實(shí)時(shí)跟蹤培訓(xùn)情況。同時(shí)，他可以讓每個(gè)員工了解自己的學(xué)習(xí)情況，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，督促他們提高意識(shí)，提高培訓(xùn)效果，同時(shí)幫助及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)政策，確保培訓(xùn)的科學(xué)有效性。

開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源行業(yè)新征程

人力資源行業(yè)在中國(guó)已有近40年的歷史。近年來(lái)，隨著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人力資源管理進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的過(guò)程，特別是2017年，隨著第十九次全國(guó)代表大會(huì)和人力資源和社會(huì)保障部政策的出臺(tái)，人力資源管理行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的黃金時(shí)期。新興的“服務(wù)+”、“實(shí)力+”、“創(chuàng)新+”和“使命+”成為了HRS行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略理念。

“互聯(lián)網(wǎng)+”HRS將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人力資源行業(yè)也面臨著新的歷史機(jī)遇。許多優(yōu)秀的人力資源供應(yīng)商開(kāi)始探索利用自己的人力資源經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)平臺(tái)，模塊化核心業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)流程，更方便快捷地滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，這已經(jīng)成為人力資源行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

與過(guò)去十年相比，人力資源行業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模、專(zhuān)業(yè)水平、人才儲(chǔ)備、技術(shù)應(yīng)用、品牌建設(shè)等方面取得了快速發(fā)展和進(jìn)步。，它與世界的距離正在迅速縮小。中國(guó)越來(lái)越多優(yōu)秀的人力資源公司走出國(guó)門(mén)，走向世界。與歐美和日本相比，雖然我國(guó)的人力資源行業(yè)起步較晚，但面對(duì)中國(guó)龐大的企業(yè)基礎(chǔ)和快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，人力資源行業(yè)有著廣闊的發(fā)展空間空。

在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境的推動(dòng)下，我們不僅要看到人力資源行業(yè)所創(chuàng)造的成就，還要找到與國(guó)外先進(jìn)人力資源的差距和薄弱環(huán)節(jié)，在國(guó)家政策和政府的支持下，開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源行業(yè)的新征程。更加注重關(guān)注客戶(hù)需求，研發(fā)更有價(jià)值的產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平，拓展業(yè)務(wù)，強(qiáng)化品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)。有效促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為就業(yè)促進(jìn)者和人才配置的生力軍，提升人力資源產(chǎn)業(yè)的價(jià)值地位。