“對不起，小昭，警察破了案，逮捕了人，但沒有救你?！睒非寰浇o受害女孩的信讓很多網(wǎng)友心痛不已。

據(jù)《浙江新聞客戶端》8月26日報道，24日，樂清女孩小昭在騎滴滴出行時被撞死。一個寒冷的夜晚，警察發(fā)現(xiàn)了小昭的尸體，嫌疑人是搭便車的鐘某。一個鮮活的生命與一朵花同齡凋零，讓人心酸心酸。處理此案的警察在半夜給受害女孩寫了一封信。

另一家媒體發(fā)現(xiàn)，滴滴一線客服，拯救受害少女的重要環(huán)節(jié)之一，被外包公司承包，滴滴客服不是滴滴自己的員工。

同時，受害女孩的微博賬號也被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)。為了防止一些惡意的人利用搓粉的熱度拿到紅包，拼命消費死者，微博已經(jīng)將死者的賬號轉(zhuǎn)給家人保管，家人也注銷了賬號，懇求親朋好友刪除手中死者的照片，共同保護(hù)死者的隱私。

“不好意思，破了案就抓了人，沒救你?！?/p>

據(jù)浙江新聞客戶端報道，8月26日凌晨，樂清警方發(fā)布了最新的案件報告。在這個雨夜，參與辦案的警察徹夜未眠，一個警察給受害女孩寫了這樣一封信:

對不起，小昭，警察破案并逮捕了人，但他們沒有救你。

小昭，你做得很好，在發(fā)現(xiàn)危險后立即發(fā)出了求救信號。你有兩個值得信賴的朋友，在你遇到危險后，他們不遺余力地為你尋求幫助。

24日16時22分，你的朋友朱曉趕到永嘉縣上塘派出所求救。警方了解情況后，立即受理，并聯(lián)系滴滴公司。不幸的是，在漫長的對接過程中，沒有獲得重要的救援信息。

時光流逝。17點35分，上塘派出所值班副所長終于聯(lián)系到你的家人，得知他們已經(jīng)到樂清市公安局虹橋派出所報案。兩地警方立即對接相撞，判斷你應(yīng)該還在虹橋附近。

搜救，從這一刻開始。

溫州、樂清警方動用了人力、物力、天眼等一切可用的技術(shù)手段來確定你的位置，并嚴(yán)肅告知滴滴公司事情的嚴(yán)重性。

18點13分，警方終于得到了車牌、司機(jī)手機(jī)號等重要線索。從朱曉15: 42聯(lián)系滴滴公司到現(xiàn)在，已經(jīng)過去了2小時38分鐘。

那天晚上雨下得很大。在你可能經(jīng)過的山路上，警察、你的家人、自發(fā)趕來的村民和救援隊都在努力尋找你。每個人都喊著你的名字，期待著回應(yīng)。

越來越多的人知道你失聯(lián)的消息。在朋友圈和微博里，大家都在幫忙找。

昨天凌晨4點，警方在柳市鎮(zhèn)抓獲了犯罪嫌疑人。沒有不必要的審問。確保你的安全比抓住嫌疑犯更重要。他坦白說你還在山上，但是脖子上有刀痕。

但只要沒找到你，警察就會相信你還活著。嫌疑犯的被捕使警方進(jìn)一步了解了你的情況。

可惜還是太晚了。

案件解決后，公安機(jī)關(guān)在官方微博和微信上發(fā)布消息，告知整夜擔(dān)心你的市民。全國的網(wǎng)友都在為你嘆息，警察也知道，如果你能更快地得到線索，你就有更多的生存機(jī)會。

小昭，這段話應(yīng)該記在心里，下面這段話不應(yīng)該打擾你。

25日下午，微博上一位導(dǎo)演通過朱曉和滴滴客服的幾條聊天記錄發(fā)了一篇長文，加上他的“推理判斷”，其中說“警察說沒有車牌和司機(jī)電話”不會立案。"

這樣一個未經(jīng)官方驗證的微博言論，成為微博熱搜榜第一，十多萬網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)支持。無數(shù)網(wǎng)友涌入樂清公安微博，質(zhì)疑、咒罵、嘲諷，發(fā)泄你被殺的憤怒。即使你的朋友朱曉在微博上說“警報有兩個方面”，這種網(wǎng)絡(luò)狀況仍然無法改變。

我怕你真的不知道警察做了什么，怕你相信局長的話，不理解警察，所以我在這里又一個雨夜寫下了這些話。

請相信，所有參與此案的特遣部隊的警察，和你們所有的親人一樣，繼續(xù)以極大的信心搜救你們。

兇手會受到法律的嚴(yán)懲！別有用心的造謠者也會受到應(yīng)有的懲罰！

愿你在天堂一切安好。

看了這封信，網(wǎng)友們表示“警方已經(jīng)很努力了”，并強(qiáng)烈譴責(zé)造謠者。

滴滴客服業(yè)務(wù)大部分外包

在事件脈絡(luò)越來越清晰的同時，滴滴客服運營商的管理運營模式也成為輿論焦點之一。

據(jù)《全國商報》調(diào)查，滴滴一線客服是拯救受害少女的重要環(huán)節(jié)，是外包公司承包的，滴滴客服不是滴滴自己的員工。

據(jù)報道，記者在各大招聘網(wǎng)站上搜索滴滴客服的招聘信息，發(fā)現(xiàn)發(fā)布招聘信息的公司大多不是滴滴直招，而是各種外包公司。記者咨詢了其中一家公司作為候選人。招聘人員告訴記者，申請滴滴客服，需要和外包公司簽訂勞動合同，工作地點也在外包公司。不過實際工作是滴滴客服的內(nèi)容。

截至發(fā)稿時，用關(guān)鍵詞“滴滴客服”搜索后，部分招聘網(wǎng)站已經(jīng)找不到相關(guān)崗位招聘信息，部分剩余招聘崗位也顯示“本崗位已關(guān)閉”。

為了避免死者被消費，家人取消了他們的微博賬號

26日下午，遇害女孩@的微博賬號無論如何還是引起了網(wǎng)友的關(guān)注。

然而#滴滴被害少女微博被取消#的話題也在熱搜上貼出。

@微博管理員26日晚稱，微博已將死者賬號轉(zhuǎn)到家人處妥善保管。同時，建議之前發(fā)布過相關(guān)視頻和圖片的用戶不必保存和傳播受害者的微博照片，以保護(hù)受害者的隱私，安息吧。

他轉(zhuǎn)發(fā)的微博進(jìn)一步解釋了此事:“滴滴遇難者家屬下午聯(lián)系新浪工作人員，要求屏蔽這條微博，以免給一些惡意者發(fā)紅包，拼命消費死者。新浪第一時間驗證身份，幫助家屬完成要求。不是因為‘資金需求’和‘減少熱搜’之類的原因。希望逝者安息，靈魂回到故鄉(xiāng)。”

受害女孩@Super_4ong的朋友也得到其家人的授權(quán)，代表受害者的弟弟發(fā)表以下聲明:

鑒于我姐個人頭像，也就是樂清滴滴事件的受害者，不受控制的傳播，我們秉承保護(hù)死者隱私的基本要求，家屬已經(jīng)停止了受害者個人微博賬號:反正敲我的手看著不錯。懇請所有親友刪除手中死者照片，動員身邊親友保護(hù)死者隱私。在此向所有熱心的朋友表示感謝！