近日，“萬豪國際旗下的萬麗深圳彭年酒店服務(wù)員用浴巾擦廁所”引發(fā)熱議。11月24日，深圳文藝復(fù)興彭年大酒店官方微博對此發(fā)表聲明，稱當(dāng)天實際運營時客房服務(wù)員未按清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔房間，并為此道歉。目前，他們將再次對員工進行房間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)和程序的培訓(xùn)。
萬豪五星級酒店用浴巾擦廁所
聲明稱，深圳文藝復(fù)興彭年酒店對媒體近日發(fā)布的關(guān)于客房清潔運營的視頻表示關(guān)注，其內(nèi)容不能代表我們的日常運營和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。萬麗深圳彭年酒店表示，酒店非常重視客房的整體衛(wèi)生和清潔，并首次進行了自查。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，相關(guān)客房服務(wù)員接受了清潔標(biāo)準(zhǔn)和程序的培訓(xùn)，但他們?yōu)楫?dāng)天在實際操作中未能遵循清潔標(biāo)準(zhǔn)道歉。每個季度，酒店都會對客房服務(wù)人員的清潔標(biāo)準(zhǔn)和程序進行再培訓(xùn)和認證。
目前，酒店管理層再次對客房部工作人員進行了房間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)和程序的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行每個房間的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)得到正確執(zhí)行。酒店將加強對房間的抽查規(guī)定，確保每次檢查嚴(yán)格到位，確保實際衛(wèi)生條件符合標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)此前媒體報道，網(wǎng)上視頻顯示，一男子涉嫌用抹布擦杯子，然后拿起地上的浴巾擦馬桶。對此，有網(wǎng)友質(zhì)疑視頻是如何拍攝的。也有網(wǎng)友表示:“攝像頭對準(zhǔn)的是衛(wèi)生間的位置。下一個客人留下來了怎么辦？”
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