為了把近2000件美食送出去，

汪大媽奔波到凌晨2時(shí)還沒(méi)送完，

14日下午，

極目新聞?dòng)浾咭?jiàn)到汪大媽?zhuān)?/p>

她兩眼布滿(mǎn)血絲，

“累癱了?！?/p>

汪大媽的親屬汪女士患有精神病，

13日下午，她獨(dú)自在家，

通過(guò)手機(jī)外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)了40份外賣(mài)，

花費(fèi)4萬(wàn)余元，

先后收到近2000件各種美食，

堆滿(mǎn)了屋子。

為了避免浪費(fèi)，

汪大媽把這些美食送給

保安、環(huán)衛(wèi)工人、親戚朋友……

“這樣的事情，

估計(jì)全國(guó)都很罕見(jiàn)，”

汪大媽說(shuō)，

她不指望能夠挽回多少損失，

但想通過(guò)這個(gè)極端事例，

給外賣(mài)平臺(tái)和店家提個(gè)醒，

如果收到不合常理的訂單，

應(yīng)該打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，

確認(rèn)是不是真實(shí)需求。

也希望外賣(mài)平臺(tái)軟件

設(shè)置預(yù)警提示功能，

避免類(lèi)似事件發(fā)生。

精神病患者花費(fèi)4萬(wàn)余元點(diǎn)外賣(mài)

13日上午，汪大媽外出辦事，下午3時(shí)20分，她接到派出所民警打來(lái)電話(huà)。民警告訴她：“家里有糾紛，有人報(bào)警。”汪大媽說(shuō)馬上趕回家，緊接著接到外賣(mài)小哥電話(huà)，問(wèn)她家里是不是點(diǎn)了外賣(mài)，“好多外賣(mài)小哥在等你，樓下堆成山了?！?/p>

大約40分鐘后，汪大媽趕回小區(qū)，見(jiàn)到一二十名外賣(mài)小哥等在樓下。當(dāng)她打開(kāi)房門(mén)，外賣(mài)小哥們提著各種美食，紛紛跟了進(jìn)來(lái)。

進(jìn)門(mén)后，汪大媽驚訝地看到，家里已經(jīng)堆了不少外賣(mài)袋和紙箱，這么多外賣(mài)，怎么可能吃得完？

她走到里屋，看見(jiàn)汪女士獨(dú)自坐著，手里拿著手機(jī)。汪大媽接過(guò)手機(jī)，看到外賣(mài)平臺(tái)上一長(zhǎng)串訂單。

汪大媽整理外賣(mài)單據(jù)看到，汪女士從中午12時(shí)之后陸續(xù)下了40單，包括蟹黃肉松吐司等140件2667.5元，烤羊腿54件1747元，烏雞湯等64件1935.9元......按件數(shù)算總共將近2000件，已經(jīng)送達(dá)的外賣(mài)金額高達(dá)35954.98元。

與汪女士交談后，汪大媽猜測(cè)出事件經(jīng)過(guò)：汪女士從中午12時(shí)許開(kāi)始下單，一直持續(xù)到汪大媽回家。起初送來(lái)的外賣(mài)，汪女士開(kāi)門(mén)簽收了一些，后來(lái)外賣(mài)越送越多，汪女士感到害怕，便不再開(kāi)門(mén)，也不接電話(huà)。焦急的外賣(mài)小哥們通過(guò)物業(yè)公司找到汪大媽的聯(lián)系方式，還有人報(bào)了警。

汪大媽告訴極目新聞?dòng)浾撸襞炕季癫∮袔啄陼r(shí)間了，狀況好的時(shí)候，生活基本能夠自理，春節(jié)前她從武漢市精神病院回家。沒(méi)想到突然發(fā)病，點(diǎn)了這么多外賣(mài)。

“希望外賣(mài)平臺(tái)識(shí)別異常訂單”

食物不能浪費(fèi)。汪大媽告訴極目新聞?dòng)浾?，她?dāng)即取消了2筆剛下的訂單，發(fā)現(xiàn)還有幾筆訂單店家尚未配送，趕緊打電話(huà)過(guò)去成功取消了，算下來(lái)，取消了6961.24元訂單。

與此同時(shí)，在幾名外賣(mài)小哥的協(xié)助下，汪大媽緊急撥打外賣(mài)平臺(tái)客服電話(huà)說(shuō)明情況。外賣(mài)平臺(tái)回復(fù)說(shuō)立即向上級(jí)反映，后來(lái)回復(fù)說(shuō)，經(jīng)協(xié)調(diào)，已經(jīng)送達(dá)的訂單無(wú)法取消，平臺(tái)愿意贈(zèng)送若干消費(fèi)券。汪大媽拒絕了。

汪大媽梳理出頭緒，天色已晚。為了避免食物變質(zhì)造成浪費(fèi)，汪大媽提著這些大包小包，贈(zèng)送給小區(qū)保安、門(mén)外的環(huán)衛(wèi)工、以及親戚朋友，一直忙碌到14日凌晨2時(shí)之后，實(shí)在跑不動(dòng)了才作罷。14日凌晨5時(shí)，另一名親友接著派送，總算差不多送完。剩下一些不方便贈(zèng)送和來(lái)不及贈(zèng)送的，只能銷(xiāo)毀。

汪大媽說(shuō)，一個(gè)家庭住戶(hù)如此集中大量下單，顯然無(wú)法吃完，外賣(mài)平臺(tái)照常派單，這合理嗎？

極目新聞?dòng)浾呔痛俗稍?xún)北京德和衡（武漢）律師事務(wù)所刑事辯護(hù)部主任胡延美，他認(rèn)為，精神疾病患者在發(fā)病期屬于無(wú)民事行為能力，根據(jù)民法典規(guī)定，其從事的民事法律行為無(wú)效。對(duì)于尚未配送的訂餐，監(jiān)護(hù)人有權(quán)要求不繼續(xù)履行。對(duì)于已經(jīng)配送到位的，應(yīng)當(dāng)作為損失，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。在現(xiàn)行法律框架下，訂餐平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訂餐用戶(hù)是否屬于無(wú)民事行為能力，沒(méi)有審查能力和義務(wù)。

汪大媽表示，她的目的不是索賠，也不指望能夠挽回多少損失，否則也不會(huì)忙碌到凌晨四處大派送?！斑@樣的事情，估計(jì)全國(guó)都很罕見(jiàn)，”汪大媽說(shuō)，她想通過(guò)這個(gè)極端事例，給外賣(mài)平臺(tái)和店家提個(gè)醒，如果收到不合常理的訂單，應(yīng)該打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，確認(rèn)是不是真實(shí)需求，也希望外賣(mài)平臺(tái)軟件增加識(shí)別異常訂單的功能，發(fā)出預(yù)警提示，避免造成浪費(fèi)。（極目新聞?dòng)浾邊遣A）