1月8日，該報報道稱，7件毛衣的網(wǎng)購只收到4件毛衣，三大問題直指大云快遞。8日，大云快遞上海公司公共事務部相關(guān)負責人表示，糾紛已經(jīng)解決。根據(jù)國家服務標準與寄件人協(xié)商后，大云拿走了240元，寄件人拿走了120元，并賠償消費者三件毛衣的損失，即360元。對此，消費者唐女士表示，她對自己處理事情的態(tài)度和速度感到憤怒，現(xiàn)在已經(jīng)不再追究。為了減少商家的損失，她愿意把這360塊錢給店家，只要店家補發(fā)丟失的三件毛衣，不把七雙襪子送人。
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