網(wǎng)購火車票如何辦理退票和改簽？
2012春運火車票網(wǎng)上訂票攻略，購買2012年春運火車票的旅客可以登錄火車票互聯(lián)網(wǎng)唯一訂票官網(wǎng)“中國鐵路客戶服務(wù)中心”http://www.12306.cn進行網(wǎng)上訂票。服務(wù)時間為每天5:00-24:00。需要特別提醒的是，互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)站購票前，須先注冊為網(wǎng)站用戶。用戶注冊時，須準確提供真實信息，以保證順利購票乘車及享受網(wǎng)站提供的各項服務(wù)。網(wǎng)購火車票如何辦理退票和改簽?
網(wǎng)購火車票如何辦理退票和改簽?
⑴旅客在網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時。
⑵已換取紙質(zhì)車票的，在換票地車站或票面發(fā)站辦理。
⑶改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應(yīng)當使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。
⑷無論在網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。
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