騰訊互動(dòng)娛樂(lè)自學(xué)系統(tǒng)管理部總經(jīng)理、騰訊游戲?qū)W院院長(zhǎng)夏琳

夏琳于2002年加入騰訊。他是騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)最早的創(chuàng)始成員之一，騰訊QQ秀的主要?jiǎng)?chuàng)作者，也曾長(zhǎng)期擔(dān)任魔方工作室集團(tuán)總裁，領(lǐng)導(dǎo)工作室集團(tuán)生產(chǎn)和分銷(xiāo)各種游戲產(chǎn)品，如《洛克王國(guó)》、《火影忍者在線(xiàn)》、《水滸傳》、《人人農(nóng)場(chǎng)》?，F(xiàn)在她是騰訊游戲大學(xué)的院長(zhǎng)，騰訊游戲大學(xué)是2016年12月成立的獨(dú)立部門(mén)，負(fù)責(zé)為游戲提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)課程，為游戲搭建職業(yè)發(fā)展渠道，開(kāi)展校園活動(dòng)和行業(yè)分享及配套活動(dòng)。

騰訊游戲?qū)W院成立一年半以來(lái)，帶領(lǐng)數(shù)名應(yīng)屆畢業(yè)生在內(nèi)部培訓(xùn)的開(kāi)普勒項(xiàng)目中，出口了上百份游戲體驗(yàn)報(bào)告、上百份游戲產(chǎn)品拆解報(bào)告、市場(chǎng)分析報(bào)告；在北上廣深開(kāi)了一個(gè)200多人的游戲策劃公開(kāi)課；清華、北大、浙大、交大等高校開(kāi)發(fā)了幾十門(mén)專(zhuān)業(yè)課；并在公司內(nèi)外舉辦了數(shù)百場(chǎng)分享活動(dòng)?？赐赀@篇文章，你應(yīng)該就能明白騰訊為什么有這么多人才了。

以下是采訪(fǎng)記錄:

12年前努力培養(yǎng)人才，現(xiàn)在成立了專(zhuān)門(mén)的部門(mén)

葡萄君:很多人都知道你以前是魔方工作室集團(tuán)的總裁，但是不知道你現(xiàn)在還在做人才培養(yǎng)的工作。

夏琳:2002年加入騰訊，在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)部做過(guò)QQ秀、QQ交友中心等增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品。2005年，馬克(騰訊集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官任雨欣)來(lái)找我，說(shuō)現(xiàn)在互娛需要一個(gè)懂業(yè)務(wù)的人和HR一起招聘人才，一起培養(yǎng)人才。

于是我從06年到07年在HR工作了兩年，每年面試幾百人?，F(xiàn)在當(dāng)時(shí)招了很多制作人。我們還為游戲策劃崗位建立了一套職業(yè)發(fā)展渠道，梳理了各個(gè)層級(jí)的勝任力模型、相應(yīng)的技能和培訓(xùn)課程等。

2008年，我覺(jué)得自己在游戲研發(fā)方面的經(jīng)驗(yàn)不夠，就自告奮勇去拿魔方工作室積累一線(xiàn)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。但是2016年，馬克開(kāi)始和我討論人事培訓(xùn)的事情。當(dāng)時(shí)我們的收入和利潤(rùn)已經(jīng)走在世界前列，但是在人才培養(yǎng)上還是存在一些問(wèn)題。

一方面，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外界游戲從業(yè)者普遍認(rèn)為我們對(duì)游戲行業(yè)的影響力、驅(qū)動(dòng)力、知識(shí)沉淀與我們的行業(yè)地位不匹配。另一方面，我們重點(diǎn)大學(xué)特別是頂尖大學(xué)的頂尖人才會(huì)加入其他游戲公司，說(shuō)明我們?cè)谶@方面的競(jìng)爭(zhēng)力不夠。

馬克想找個(gè)人負(fù)責(zé)這件事，于是我們成立了騰訊游戲?qū)W院，我當(dāng)了院長(zhǎng)，開(kāi)始為互動(dòng)娛樂(lè)游戲培養(yǎng)人才。

葡萄君:這是什么級(jí)別的部門(mén)？主要管理者來(lái)自哪里？兼職還是全職？

夏琳:我們是獨(dú)立的部門(mén)。我已經(jīng)完全脫離項(xiàng)目了，有游戲研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的同事都招了，而且都是全職。

像量子工作室前任領(lǐng)導(dǎo)之一，“QQ幻想”、“QQ夏銜傳”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之一劉子健，現(xiàn)在在學(xué)院工作。在過(guò)去的十年里，他為騰訊培訓(xùn)了許多游戲制作人。

葡萄君:騰訊游戲大學(xué)目前在做什么項(xiàng)目？

夏琳:主要分為三種:產(chǎn)業(yè)生態(tài)共建、高校青年人才培養(yǎng)和內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。

內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)包括構(gòu)建IEG職業(yè)發(fā)展渠道的開(kāi)普勒計(jì)劃，培訓(xùn)游戲策劃與運(yùn)營(yíng)崗位的應(yīng)屆畢業(yè)生，內(nèi)部舉辦GDOC(游戲開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)者大會(huì))、沙龍、專(zhuān)家講座等分享活動(dòng)；

高校青年人才培養(yǎng)包括高校公開(kāi)課、舉辦高校游戲活動(dòng)等；

產(chǎn)業(yè)生態(tài)共建包括舉辦騰訊游戲開(kāi)發(fā)者大會(huì)、支持和孵化開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目等等。

內(nèi)部分享機(jī)制:每年、每季度、每月都有大小分享

葡萄君:先說(shuō)內(nèi)部分享活動(dòng)。GDOC很有名，好像是騰訊內(nèi)部最大的分享論壇？

夏琳:是的。這個(gè)論壇從2006年開(kāi)始每年舉辦一次，從未間斷?，F(xiàn)在我們已經(jīng)舉行了14次會(huì)議。第一年嘗試每季度做一次，發(fā)現(xiàn)太累了，然后又恢復(fù)了一年一次的頻率。

GDOC包括技術(shù)、藝術(shù)、規(guī)劃、前沿科技等主論壇和子論壇。每個(gè)論壇可以容納400-500人。

葡萄君:還有專(zhuān)家談話(huà)和分享沙龍都是比較小的分享？

夏琳:專(zhuān)家講座有點(diǎn)像TED講座，主要是邀請(qǐng)公司內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家或者通用(總經(jīng)理)來(lái)分享。每季度舉行一次，每次4-5人參加。

分享沙龍規(guī)模較小，每月會(huì)舉辦4-5期，對(duì)應(yīng)各專(zhuān)業(yè)的發(fā)展渠道。分享者來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域，如數(shù)據(jù)分析、數(shù)值規(guī)劃、用戶(hù)研究、游戲客戶(hù)端開(kāi)發(fā)等方面的專(zhuān)家。分享后會(huì)有相應(yīng)的討論。

不同職業(yè)發(fā)展渠道的沙龍受眾不同。申請(qǐng)人太多的時(shí)候要做篩選，比如給大家準(zhǔn)備一些課前問(wèn)卷，優(yōu)先考慮真正有興趣分享內(nèi)容的同事。

葡萄君:你是如何決定GDOC的分享嘉賓和主題的？

夏琳:早上，GDOC將邀請(qǐng)世界頂級(jí)游戲?qū)＜液鸵恍┛缇畴娪皩?dǎo)演。比如今年，我們邀請(qǐng)了育碧專(zhuān)家和知名電影導(dǎo)演。在此之前，我們還邀請(qǐng)了Supercell制作人分享。他們每年也有論壇，邀請(qǐng)我們的同事分享。

GDOC上有很多精彩的分享，我印象最深的是Supercell的分享:他們的用人管理方法和理念是什么？為什么要用那么少的人創(chuàng)造遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他游戲公司的人均利潤(rùn)？另一個(gè)是姚曉光的分享，講述如何像蘑菇一樣“蹲”在用戶(hù)群中，傾聽(tīng)用戶(hù)的真實(shí)聲音。

GDOC分論壇的分享嘉賓會(huì)要求各部門(mén)自行報(bào)名，大家可以提交本部門(mén)最想分享的最佳技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，由騰訊專(zhuān)家審核。我們會(huì)選擇最好的內(nèi)容。

我們也會(huì)邀請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)成功產(chǎn)品的生產(chǎn)商來(lái)分享。比如去年，我們通過(guò)內(nèi)部關(guān)系邀請(qǐng)了一位外爆創(chuàng)始人，讓他中午在GDOC開(kāi)一個(gè)規(guī)格很高的午餐分享會(huì)，有內(nèi)部部門(mén)的一些重要領(lǐng)導(dǎo)參加。

葡萄君:專(zhuān)家談和沙龍的分享主題怎么樣？

夏琳:現(xiàn)在領(lǐng)域比較詳細(xì)，成功案例的回放和分享占了大部分。比如《QQ飛車(chē)》手游成功后，我們會(huì)分享。請(qǐng)其制作人或主策劃談?wù)?0多年前的老IP如何運(yùn)營(yíng)，如何實(shí)現(xiàn)終端游戲的突破和優(yōu)化。

負(fù)責(zé)沙龍的同事會(huì)有自己的篩選命題方式，我會(huì)讓他們跟進(jìn)一些熱點(diǎn)，比如如何看待一些突發(fā)爆款游戲的出現(xiàn)。如何使用UE4的最新技術(shù)？然后邀請(qǐng)做行業(yè)研究的人和技術(shù)專(zhuān)家來(lái)分享。

此外，除了BG級(jí)的騰訊游戲?qū)W院，每個(gè)部門(mén)還將有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。比如四個(gè)自主開(kāi)發(fā)的工作室組都有自己的培訓(xùn)學(xué)校，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)也有M校。如果這些部門(mén)的分享效果很好，那么我們會(huì)邀請(qǐng)他們到騰訊游戲大學(xué)進(jìn)行更大范圍的分享。

給我留下深刻印象的是，一位騰訊動(dòng)畫(huà)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兩周前在《專(zhuān)家訪(fǎng)談》上分享的一句話(huà):“我走過(guò)的路最長(zhǎng)，是95后女生的套路”。她講了95后女生喜歡什么，她們?cè)谥v什么……并詳細(xì)告訴大家如何從動(dòng)漫產(chǎn)品和數(shù)據(jù)分析的角度去理解這些。我真的很震驚。

葡萄王:如何保證分享者有足夠的分享意愿？

夏琳:首先，騰訊一直有分享文化。2007年，我們成立了騰訊學(xué)院，這是整個(gè)公司的培訓(xùn)和分享機(jī)構(gòu)。其次，分享真的可以提升一個(gè)人的能力，分享者要精心準(zhǔn)備，這是對(duì)自己方法論的梳理。

再次，積累方法論是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展和晉升的必經(jīng)之路，讓每個(gè)人都擺脫每天做項(xiàng)目的繁瑣工作，有機(jī)會(huì)思考總結(jié)。分享也是對(duì)自己工作的推廣。

開(kāi)普勒計(jì)劃:規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)應(yīng)屆畢業(yè)生必須先做迷你游戲

葡萄君:開(kāi)普勒計(jì)劃也是你內(nèi)部人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。這個(gè)計(jì)劃是什么時(shí)候開(kāi)始的？

夏琳:開(kāi)普勒最初是由相互娛樂(lè)公司的人力資源培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃和發(fā)起的。已經(jīng)做了三年了，游戲策劃和游戲運(yùn)營(yíng)崗位的應(yīng)屆畢業(yè)生都要參加這個(gè)項(xiàng)目。

這些應(yīng)屆畢業(yè)生要在三個(gè)月內(nèi)體驗(yàn)我們指定的游戲，拆解和反計(jì)劃，做分析報(bào)告，參加很多培訓(xùn)課程。最后他們會(huì)組建自己的團(tuán)隊(duì)，做Mini Game，做一個(gè)真正的游戲產(chǎn)品。

開(kāi)普勒計(jì)劃的新生每年一般至少會(huì)組成7-8支隊(duì)伍，每支隊(duì)伍到現(xiàn)在都已經(jīng)把比賽做好了。去年的“三竹導(dǎo)”就是這個(gè)計(jì)劃的產(chǎn)物。

葡萄君:開(kāi)普勒項(xiàng)目導(dǎo)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)是什么？

夏琳:他們都是高級(jí)制作人、策劃大師和專(zhuān)家，他們也有很強(qiáng)的當(dāng)導(dǎo)師的意愿。

導(dǎo)師對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的影響很重要。導(dǎo)師很大程度上會(huì)決定自己的工作態(tài)度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)。如果你有很大的經(jīng)驗(yàn)，但又不愿意全身心投入，你可能不會(huì)選擇這樣的導(dǎo)師。

葡萄君:迷你游戲建立的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

夏琳:完全由學(xué)員自由發(fā)揮，但我們也有一個(gè)不可觸及的原則:你的發(fā)揮方法必須是原創(chuàng)的，而不是模仿和簡(jiǎn)單地改進(jìn)現(xiàn)有的游戲。

葡萄君:你會(huì)如何評(píng)價(jià)學(xué)生在開(kāi)普勒的表現(xiàn)？

夏琳:實(shí)際上，開(kāi)普勒就像一個(gè)小的EMBA班。我們會(huì)評(píng)估大家在拆解產(chǎn)品、課堂討論、制作項(xiàng)目時(shí)的表現(xiàn)，并根據(jù)Mini Game的成績(jī)打分。

畢業(yè)后會(huì)有答辯會(huì)。我們四個(gè)畫(huà)室組的大佬和分撥線(xiàn)的大佬會(huì)親自參與答辯題目的設(shè)計(jì)并擔(dān)任評(píng)委，然后給每個(gè)學(xué)生打分。

如果你的兩個(gè)分?jǐn)?shù)都在學(xué)生排名的最后10%，對(duì)不起，但是你不適合做游戲策劃或者游戲運(yùn)營(yíng)，可以選擇轉(zhuǎn)崗。

葡萄君:上線(xiàn)的市場(chǎng)測(cè)試是迷你游戲的評(píng)價(jià)要素嗎？

夏琳:就像去年是三株里，今年是尼山薩滿(mǎn)。對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，能夠做出自己想做的、公司認(rèn)可的產(chǎn)品是非常令人興奮的。但是，我們的要求也很?chē)?yán)格。你可能只有5-6個(gè)月的時(shí)間完成這個(gè)項(xiàng)目。如果時(shí)間到了，你沒(méi)有按時(shí)完成，項(xiàng)目只能被砍掉。

葡萄君:開(kāi)普勒計(jì)劃的結(jié)果會(huì)影響學(xué)生的排名評(píng)價(jià)嗎？

夏琳:最初的排名不會(huì)改變。但以“三株里”為例，其團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了R&D和完整產(chǎn)品推出的過(guò)程，在同一個(gè)崗位的能力起點(diǎn)肯定會(huì)比別人高。這個(gè)游戲也獲得了很多內(nèi)部的認(rèn)可，獲得了很多內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)，這可能會(huì)成為他們?cè)谂琶陥?bào)過(guò)程中一個(gè)非常強(qiáng)大的加分項(xiàng)。

葡萄君:這些同學(xué)做完迷你游戲后會(huì)被分到哪里？他們還有機(jī)會(huì)在這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作嗎？

夏琳:完成項(xiàng)目后，每個(gè)人都將回到原來(lái)的崗位。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)真的做出了一個(gè)可能成為杰作的作品，我們一定會(huì)給他們更多的支持，讓他們繼續(xù)孵化。但是我們還沒(méi)有看到類(lèi)似的例子。

葡萄君:你對(duì)迷你游戲創(chuàng)新的要求很高，但是商業(yè)項(xiàng)目的目標(biāo)可能和迷你游戲不一樣。這次創(chuàng)新培訓(xùn)對(duì)商業(yè)項(xiàng)目有什么意義？

夏琳:中國(guó)球員對(duì)比賽的渴望正在改變，他們?cè)絹?lái)越注重創(chuàng)新。我們相信，這些應(yīng)屆畢業(yè)生會(huì)給原有的商業(yè)項(xiàng)目帶來(lái)很多新鮮血液，甚至?xí)母旧贤苿?dòng)和改變這些項(xiàng)目。

大學(xué)與行業(yè)共享:希望提升中國(guó)游戲行業(yè)的影響力

葡萄君:那就說(shuō)說(shuō)高校的項(xiàng)目吧。你有多看重這個(gè)領(lǐng)域？

夏琳:我們已經(jīng)成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)高校的聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，成員包括騰訊游戲?qū)W院、品牌和人力資源的同事，并審查高校的戰(zhàn)略。畢竟騰訊的新員工大部分來(lái)自校招，10多年來(lái)一直如此。我們負(fù)責(zé)招聘畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生的面試官也是高層同事。

我們與多家高校合作，通過(guò)開(kāi)設(shè)必修課、選修課或二級(jí)專(zhuān)業(yè)課，幫助學(xué)生系統(tǒng)了解游戲行業(yè)。我們也在整合一些群體資源，比如NEXT IDEA，共同推進(jìn)高校培養(yǎng)青年人才的生態(tài)。

葡萄君:為什么高校要舉辦NEXT IDEA游戲創(chuàng)意制作大賽？

夏琳:我們真的想發(fā)掘一些人才，事實(shí)上一些參賽者已經(jīng)正式加入了我們。但我們真正的目的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，給他們一個(gè)展示價(jià)值的平臺(tái)，告訴大家我在游戲設(shè)計(jì)方面有想法，能做出好作品。

我們還有一些其他類(lèi)似的項(xiàng)目。比如一年前我們?cè)谖錆h開(kāi)了一個(gè)游戲策劃公開(kāi)課，選了一些想做游戲策劃和游戲運(yùn)營(yíng)的人，給他們專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)了2-3個(gè)月，最后讓他們開(kāi)發(fā)了一個(gè)Mini Game。讓我印象深刻的是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)游戲，把中國(guó)八大菜系全部融入游戲。

葡萄王:有沒(méi)有像NEXT IDEA那樣的入門(mén)門(mén)檻？你對(duì)參加比賽的學(xué)生有什么要求和建議？

夏琳:下一屆創(chuàng)意游戲創(chuàng)意制作大賽在高校沒(méi)有門(mén)檻。所有大學(xué)生都可以報(bào)名。但是我想讓同學(xué)們捫心自問(wèn)，你們真的夠熱愛(ài)游戲行業(yè)嗎？你愿意保持好奇心，探索未知領(lǐng)域，做出具有原創(chuàng)游戲性的產(chǎn)品嗎？

因?yàn)檫@個(gè)比賽有那么多困難，你舉手說(shuō)你有一個(gè)好主意，但是不是每個(gè)人都愿意加入你的項(xiàng)目?？赡苣愕奶?hào)召力不夠，也可能他們根本不理解你的打法。只有真正熱愛(ài)游戲的學(xué)生才能堅(jiān)持。