來(lái)自聯(lián)商的消息。com:2月28日，JD.COM集團(tuán)發(fā)布2018年第四季度及全年業(yè)績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)，2018年，JD.COM集團(tuán)年GMV近1.7萬(wàn)億元，年凈收入4620億元，年凈服務(wù)收入459億元。

財(cái)務(wù)報(bào)告還提到，截至2018年底，JD.COM商戶(hù)總數(shù)已達(dá)13.5萬(wàn)家，涵蓋所有零售類(lèi)別。JD.COM購(gòu)物，其中有京東和京東。COM的品質(zhì)購(gòu)物基因和社交基因，已經(jīng)成為社交電子商務(wù)的生態(tài)領(lǐng)袖。

用戶(hù)規(guī)模的大幅增長(zhǎng)幫助JD.COM頻道走向衰落

JD.COM同期披露的數(shù)字顯示，JD.COM用戶(hù)數(shù)量年內(nèi)增長(zhǎng)10倍，首次用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)26倍；工廠(chǎng)直供覆蓋全國(guó)十多個(gè)地區(qū)二十多個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。

2018年，“11.11”在JD上做了一系列亮點(diǎn)。COM的購(gòu)物——“11.11”全民愛(ài)日。購(gòu)物帶來(lái)的全站新用戶(hù)占當(dāng)天JD.COM新用戶(hù)總數(shù)的一半以上，訂單量在2017年。同期11次；“11.11”期間，在JD.COM購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)有近70%來(lái)自三六線(xiàn)城市，有效推動(dòng)了JD.COM平臺(tái)渠道的下沉；在JD.COM，購(gòu)買(mǎi)小節(jié)目的游客總數(shù)是10月份同期的6倍多，新游客數(shù)量是10月份同期的142倍。

此次發(fā)布的財(cái)報(bào)還提到，JD.COM 2018年第四季度和第三季度的季度活躍用戶(hù)數(shù)量分別增長(zhǎng)了20%和22%。這不僅代表了消費(fèi)者回購(gòu)率和貢獻(xiàn)率的顯著提高，也表明吸引他們?cè)贘D.COM平臺(tái)消費(fèi)的主要?jiǎng)訖C(jī)正在從對(duì)正版授權(quán)產(chǎn)品的高度信任擴(kuò)展到對(duì)準(zhǔn)確便捷的服務(wù)和體驗(yàn)的高度依賴(lài)。JD.COM不僅覆蓋了中國(guó)最大的中等收入消費(fèi)群體，還通過(guò)購(gòu)物和為更多消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)等社交電子商務(wù)形式擴(kuò)大了用戶(hù)群。

六大流量門(mén)戶(hù)引領(lǐng)著社交電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

其實(shí)JD。COM的購(gòu)物業(yè)務(wù)早在2016年就推出了，有JD.COM平臺(tái)的背書(shū)，有商家進(jìn)入壁壘的把關(guān)。JD。COM的購(gòu)物積累了不少錢(qián)，很快就在電子購(gòu)物的“純低價(jià)”策略中脫穎而出。2018年底，JD.COM零售子集團(tuán)宣布了一系列組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，確定了“以信任為基礎(chǔ)、以客戶(hù)為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)新成立了社會(huì)電商業(yè)務(wù)部，將社會(huì)電商業(yè)務(wù)提升到了一個(gè)新的戰(zhàn)略高度。

作為社交電商生態(tài)的領(lǐng)頭羊，JD.COM購(gòu)物是唯一一個(gè)擁有六大無(wú)線(xiàn)流量門(mén)戶(hù)的平臺(tái)，包括20億美元的社交平臺(tái)微信手q，通過(guò)社交游戲刺激用戶(hù)多層次分享裂變，實(shí)現(xiàn)商家低成本引流和用戶(hù)轉(zhuǎn)型。商家加盟JD.COM購(gòu)物，可以通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)一鍵覆蓋JD.COM APP、JD.COM微信購(gòu)物、JD.COM Q購(gòu)物、小程序購(gòu)物、M站、PC終端等六個(gè)場(chǎng)景。

從未來(lái)無(wú)界零售的趨勢(shì)來(lái)看，JD。COM在購(gòu)物中的作用是JD.COM社交電子商務(wù)的支柱?；谧陨韺?duì)社會(huì)生態(tài)的理解和消費(fèi)者社會(huì)行為數(shù)據(jù)的沉淀，以及營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)資源，JD.COM力求通過(guò)“社會(huì)魔方”這一工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)賦能，幫助商家實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)流量的深度管理；另一方面，通過(guò)社會(huì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)賦予的“購(gòu)物圈”產(chǎn)品，創(chuàng)造基于社會(huì)互動(dòng)行為的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)特色生態(tài)。

此外，JD.COM還宣布啟動(dòng)新一輪全類(lèi)招商，為企業(yè)提供有吸引力的政策和支持計(jì)劃，讓更多中小企業(yè)參與新的零售業(yè)態(tài)，創(chuàng)造更多價(jià)值。