“我們已經(jīng)心力交瘁，在這個(gè)位置上還得堅(jiān)持?！?/p>

湖北紅十字會(huì)工作人員在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。這應(yīng)該是實(shí)情。疫情當(dāng)前，大量的工作和責(zé)任堆在湖北紅十字會(huì)面前，他們顯得手忙腳亂，其應(yīng)對(duì)表現(xiàn)被輿論判定為“極其糟糕”，由此引發(fā)的對(duì)紅十字會(huì)鋪天蓋地的質(zhì)疑，更讓紅十字會(huì)難以招架。

如果說(shuō)，郭美美事件屬于紅十字會(huì)躺槍的話(huà)，那么這次公眾的憤怒和不滿(mǎn)，都直指紅十字會(huì)的具體工作疏漏。不僅湖北紅十字會(huì)，整個(gè)中國(guó)紅十字會(huì)也面臨著前所未有的壓力。

它能走出這次空前的公共危機(jī)嗎？

在對(duì)紅十字會(huì)發(fā)出合理質(zhì)疑的同時(shí)，我們還需要認(rèn)清一個(gè)現(xiàn)實(shí)，如果中國(guó)紅十字會(huì)的公信力徹底垮了，這不僅是紅十字會(huì)的問(wèn)題，更是全社會(huì)的重大損失。

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在抗擊疫情的這些天里，對(duì)武漢紅十字會(huì)的質(zhì)疑一個(gè)接著一個(gè)。

新浪微博賬號(hào)“@協(xié)和醫(yī)生Do先生”1月30日稱(chēng)，武漢協(xié)和醫(yī)院的物資即將用盡請(qǐng)求社會(huì)支援，他強(qiáng)調(diào)“不是告急，是沒(méi)有了。”1月31日，網(wǎng)上有傳“協(xié)和醫(yī)院西院自制口罩及塑料袋充作防護(hù)服”引起全民關(guān)注，后被醫(yī)院辟謠。

此前，湖北省為了避免混亂，強(qiáng)調(diào)所有捐贈(zèng)物資都要通過(guò)紅十字會(huì)。而《三聯(lián)生活周刊》在報(bào)道中稱(chēng)，武漢紅十字會(huì)位于漢陽(yáng)的武漢國(guó)際博覽中心A館倉(cāng)庫(kù)中的捐贈(zèng)物資堆積有一個(gè)足球場(chǎng)大小。

隨即有媒體稱(chēng)，根據(jù)武漢紅十字發(fā)布的《物資使用情況公布表》，其向莆田系醫(yī)院武漢仁愛(ài)醫(yī)院和武漢天佑醫(yī)院分別調(diào)撥1.8萬(wàn)個(gè)KN95口罩，只向抗疫一線(xiàn)醫(yī)院協(xié)和醫(yī)院調(diào)撥3000個(gè)口罩。

是紅十字會(huì)的工作人員玩忽職守、消極怠工嗎？亦或者如網(wǎng)上質(zhì)疑的紅十字會(huì)根據(jù)親疏遠(yuǎn)近關(guān)系來(lái)決定物資發(fā)放數(shù)量和順序？

有一些問(wèn)題武漢紅十字會(huì)說(shuō)得清。

據(jù)一些媒體的采訪(fǎng)報(bào)道，只有10個(gè)人在加上50個(gè)志愿者的武漢紅十字會(huì)已經(jīng)是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，24小時(shí)輪流輪崗了。武漢市紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳耘在1月29日對(duì)媒體表示“對(duì)網(wǎng)上的罵聲感到委屈”。大多數(shù)志愿者僅經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)就迅速上崗，工作中的混亂無(wú)法避免。

自稱(chēng)目前在武漢紅十字會(huì)做接電話(huà)工作的志愿者yumikosally分享說(shuō)，發(fā)現(xiàn)紅十字會(huì)的辦公環(huán)境很舊，又非常缺人，感覺(jué)有點(diǎn)跟不上時(shí)代。他說(shuō)工作人員告訴他們捐款資金會(huì)公示，但需要時(shí)間整理。

有接觸過(guò)紅十字會(huì)的捐贈(zèng)者表示，“但后來(lái)發(fā)現(xiàn)至少?gòu)奈覀兊慕?jīng)歷來(lái)講，紅會(huì)對(duì)接的工作人員真的是非常踏實(shí)認(rèn)真，加班加點(diǎn)沒(méi)日沒(méi)夜地告訴我們流程怎么走，幫我們檢查東西是否合規(guī)”。

老實(shí)講，以這樣的人力和能力去應(yīng)對(duì)從全國(guó)各地甚至全球涌來(lái)的捐贈(zèng)物品，對(duì)于武漢紅十字會(huì)來(lái)說(shuō)確實(shí)很難。