華龍?！吨貞c新客戶》2月13日6: 00報(bào)道稱，“豬年”即將到來，生一個(gè)“金豬寶寶”已經(jīng)成為許多準(zhǔn)媽媽的愿望。此前，有媒體報(bào)道稱，今年將迎來生育高峰。來自重慶市婦幼保健院的信息顯示，正月初一在醫(yī)院分娩的“豬寶寶”超過50個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年同期。

“豬寶寶”是一起出生的。隨著“坐月子”這一科學(xué)概念深入人心，坐月子中心成為“熱點(diǎn)”。但前幾天，上海一名新生男嬰在子曰中心去世，讓人唏噓不已。想進(jìn)“科學(xué)”坐月子中心的準(zhǔn)媽媽都有一些“江湖”。最近，華龍。新重慶客戶記者暗訪了重慶十多個(gè)月有限的中心，以揭露他們的混亂。

亂:房價(jià)幾萬，價(jià)格亂的時(shí)候，母親只能住酒店

江北區(qū)子曰中心單間月宮華龍網(wǎng)-新重慶客戶記者蔣念月照片

前幾天住在江北區(qū)的陳女士一個(gè)人在重慶生產(chǎn)。為了得到更專業(yè)更細(xì)心的照顧，她提前七個(gè)月以36800的價(jià)格預(yù)定了巴南區(qū)一家子曰中心的基本房型。預(yù)產(chǎn)期前一周生了女兒，月中心說沒房了，需要先住酒店，然后帶著寶寶轉(zhuǎn)到會(huì)所。

"簽訂合同時(shí)，他們提議在預(yù)產(chǎn)期前一周預(yù)訂一個(gè)房間。"陳女士表示，在28天的分娩期內(nèi)，有7天在酒店，嬰兒在會(huì)所接受哺乳，完全違背了之前“留在房間”和“母嬰同室”的承諾。由于她的身體狀況，陳燦女士只同意通過“增加7天的逗留時(shí)間”來解決。

成千上萬的消費(fèi)者買了一只山羊。陳女士不是個(gè)案。記者暗訪后發(fā)現(xiàn)，大型子曰中心有20-40個(gè)房間，子曰中心沒有指導(dǎo)價(jià)，價(jià)格在3-10萬元不等。同一個(gè)子曰中心的差價(jià)在幾千元到幾萬元不等，甚至有十幾萬套房。但是，即使價(jià)格差異這么大，主要的差異也只是體現(xiàn)在房間類型、產(chǎn)后康復(fù)方案的數(shù)量以及所給的護(hù)理產(chǎn)品上。

坐在江北一個(gè)月的劉女士，給她看了《月亮餐》華龍。新重慶客戶記者蔣念月

即使價(jià)格混亂，成本高，子曰中心仍然很受歡迎。重慶母嬰用品行業(yè)協(xié)會(huì)子曰中心分會(huì)會(huì)長蘇云說，重慶市協(xié)會(huì)有30多個(gè)子曰中心，每年約有5%的母親選擇子曰中心。他說:“2017年，出生了33.7萬人。例如，超過17000名嬰兒進(jìn)入了子曰中心。”

據(jù)記者調(diào)查，今年重慶市區(qū)大型限月中心如果提前五個(gè)月預(yù)訂，可能就沒有房了。就算像陳女士那樣提前預(yù)定，也有不止一個(gè)媽媽和寶寶像陳女士那樣被安排進(jìn)酒店。在記者調(diào)查過程中，銷售人員承諾在預(yù)產(chǎn)期前一周預(yù)定房間，但經(jīng)過進(jìn)一步詢問，記者表示沒有房間，不排除會(huì)將產(chǎn)婦送到酒店居住，有的俱樂部甚至將新生兒安置在酒店。

混亂2:護(hù)士白天沒有安全感，比如流水

午休期間，沙坪壩某月中心走廊空無人化隆。新華網(wǎng)重慶客戶記者蔣念月照片

幾萬到幾十萬，入場費(fèi)高，子曰中心能保證母嬰安全嗎？在記者走訪的子曰中心，白天只有2-3名女性前臺(tái)工作人員，沒有專職保安上班。一些子曰中心甚至只有一名前臺(tái)工作人員，晚上只有一名男性保安，但事實(shí)上這位工作人員白天仍然是司機(jī)。

另外，簽約時(shí)，子曰中心承諾的產(chǎn)婦“一對(duì)一”護(hù)理只是一句好話，大部分新生兒都像流水一樣由護(hù)士輪流照顧。

記者在沙坪壩的一家子曰中心看到，一名年輕的護(hù)士正在給她的寶寶沖奶粉，當(dāng)一名岳躍人走進(jìn)護(hù)理室時(shí)，護(hù)士立即把寶寶和她已經(jīng)沖好的奶粉遞給了岳躍，轉(zhuǎn)身又給另一個(gè)寶寶沖了牛奶。

對(duì)此，正處于月中“坐月子”的蔣女士直言不諱地表示，簽約時(shí)中心說是一對(duì)一護(hù)士:“但其實(shí)我的寶寶是由輪班和新月的護(hù)士照顧的，連奶都喂了。一半將被替換?！?/p>

在沙坪壩區(qū)的一個(gè)月中心，工作人員正在協(xié)助醫(yī)生檢查華龍的新生兒生長記錄。新華網(wǎng)重慶客戶記者蔣念月照片

在記者調(diào)查的月中心，護(hù)士和嬰兒的數(shù)量是1:3。只有一家有一對(duì)一的月服務(wù)。母親給護(hù)士打電話后最長的等待時(shí)間不超過20分鐘，也就是說孩子可能哭了十幾分鐘才有人處理。對(duì)此，渝北區(qū)某分中心的銷售人員表示:“我們可以避免在這里等電話的問題，但是我們需要和房子一起租一個(gè)新的月份。新的一個(gè)月有育嬰證和新的一個(gè)月證。”但當(dāng)記者要求出示證件時(shí)，她改口說有可能岳麓只持有一種證件。

對(duì)此，市人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)工作人員告訴記者，這兩個(gè)證是不一樣的。幼兒教師證書是人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的幼兒教師職業(yè)資格認(rèn)證，需要通過國家統(tǒng)一考試，新月證書是“培訓(xùn)證書”。

國家心理咨詢師、國家幼兒園高級(jí)教師牛莉也認(rèn)為，頻繁更換護(hù)理人員會(huì)對(duì)新生兒的心理產(chǎn)生一定的影響?！懊看胃鼡Q看護(hù)人，寶寶都需要重新適應(yīng)幾天甚至幾周。在此期間，寶寶會(huì)因?yàn)槲桂B(yǎng)規(guī)則的改變而感到孤獨(dú)無助，對(duì)他安全感的建立會(huì)產(chǎn)生一定的影響。”

混亂3:進(jìn)入門檻低“婆婆”太難管理

江北區(qū)一個(gè)月中心的護(hù)士正在護(hù)理室給一個(gè)新生兒洗澡。華龍。新華網(wǎng)重慶客戶記者蔣念月照片

以“加盟”為由，某月末中心經(jīng)理肖女士告訴記者，月末中心沒有具體的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生條件、護(hù)理隊(duì)伍資質(zhì)、人數(shù)等。“你是如何處理客戶投訴的？”面對(duì)記者的提問，肖女士很“淡定”。她說，子曰中心涉及很多“婆婆”，比如食品部門的食品監(jiān)管，公共衛(wèi)生部門的衛(wèi)生監(jiān)管，以及一些地方的環(huán)境監(jiān)管。“一個(gè)月中心最多能對(duì)應(yīng)幾十個(gè)部門，找工商，我們證照齊全；找衛(wèi)生部門，我們不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)；找計(jì)生委，不需要衛(wèi)生行政部門出具證明，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。我們可以酌情做出適當(dāng)?shù)淖尣?，但他們沒有執(zhí)法權(quán)。”

據(jù)記者通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢，我市55家婦幼保健中心大多為個(gè)體工商戶，經(jīng)營范圍多為“家政服務(wù)”。

對(duì)此，渝北區(qū)黃泥幫一家代表工商注冊(cè)的公司客服人員蘇女士表示，正規(guī)的中心注冊(cè)業(yè)務(wù)范圍包括婦幼保健、餐飲等。，但許多子曰中心的注冊(cè)業(yè)務(wù)服務(wù)范圍大多是婦幼保健管理咨詢?！敖?jīng)營范圍直接注冊(cè)為家政服務(wù)、健康咨詢或者信息咨詢的，無需其他許可?！彼f，在他們的幫助下，兩個(gè)子曰中心已經(jīng)成功注冊(cè)并開業(yè)。

職能部門:監(jiān)管未明確界定

誰應(yīng)該負(fù)責(zé)子曰中心？對(duì)此，華龍。新重慶客戶記者采訪了幾個(gè)職能部門。重慶市衛(wèi)生計(jì)生委相關(guān)工作人員告訴記者，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，目前衛(wèi)生監(jiān)督的公共場所有7大類28種，屬于新興行業(yè)的月末中心不在列。該工作人員表示，子曰中心不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不從事醫(yī)療活動(dòng)，不受衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布和監(jiān)督。

重慶市市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示，首先，子曰中心需要辦理營業(yè)執(zhí)照，如果提供餐飲服務(wù)，如包月餐，還需要經(jīng)過后許可。當(dāng)記者問及“子曰中心”和“母嬰保健”在業(yè)務(wù)范圍上的區(qū)別時(shí)，該工作人員表示，這是一種包容性的關(guān)系，但具體到子曰中心的新興行業(yè)，目前還沒有明確的相關(guān)規(guī)定。

重慶市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)工作人員告訴記者，如果與子曰中心發(fā)生消費(fèi)者投訴，協(xié)會(huì)可以調(diào)解解決，但不接受子曰中心本身內(nèi)部規(guī)范等問題。

行業(yè)協(xié)會(huì):建立投訴機(jī)制，建立獎(jiǎng)懲制度

重慶子曰中心現(xiàn)狀如何？蘇云說，目前，該協(xié)會(huì)大約有30個(gè)子曰中心，但仍有許多協(xié)會(huì)以外的中心。從2017年到2018年，已經(jīng)開了十幾家。

據(jù)蘇云介紹，目前我市只有5%左右的母親選擇子曰中心，接受度并不是特別高，這使得子曰中心80%左右的居住環(huán)境比較困難。為了控制成本，不排除某些子曰中心可能存在管理問題。“我們只是想實(shí)現(xiàn)重慶子曰中心行業(yè)的自律和規(guī)范，給這個(gè)行業(yè)一個(gè)統(tǒng)一的‘婆婆’。2018年12月，我們成立了相關(guān)分支機(jī)構(gòu)?！?/p>

關(guān)于公眾關(guān)注的價(jià)格問題，蘇云表示，協(xié)會(huì)今年將發(fā)布指導(dǎo)價(jià)，根據(jù)星級(jí)對(duì)我市月中心進(jìn)行分類，防止惡性競爭。此外，協(xié)會(huì)還會(huì)將行業(yè)無操作規(guī)范、無投訴機(jī)制、無統(tǒng)一監(jiān)管團(tuán)隊(duì)的情況逐一納入規(guī)劃。“我們將在后期建立投訴渠道，建立獎(jiǎng)懲制度，改變?cè)露刃袠I(yè)‘無門可訴’的局面，讓行業(yè)在被監(jiān)管的同時(shí)健康發(fā)展?！?/p>