“兩個(gè)人做頭發(fā)花費(fèi)6000塊錢，太不可思議?！比涨?，家住濟(jì)南的市民商先生告訴記者，1月2日，他的女朋友和朋友在花園路與華信路交叉口附近的一家永琪美容美發(fā)店，做完染發(fā)、燙發(fā)和硬化后共消費(fèi)6000元。經(jīng)過(guò)協(xié)商，最終商先生辦理一張5000元的會(huì)員卡，扣除當(dāng)次消費(fèi)1700多元。永琪美容美發(fā)店工作人員回復(fù)，消費(fèi)者自選美發(fā)項(xiàng)目，他們只是正常收費(fèi)，并未強(qiáng)迫辦卡。山東魯泉律師事務(wù)所律師高玉勇則表示，消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)體驗(yàn)的價(jià)格要與服務(wù)成本成正比。

　　染發(fā)、燙發(fā)和硬化仨項(xiàng)目花了6000元

　　1月2日，商先生的女朋友與朋友一起到離家較近的永琪美容美發(fā)店做頭發(fā)。

　　“進(jìn)店之后，他們就說(shuō)正常價(jià)格是多少，價(jià)格很貴，但有活動(dòng)，最低能打1折，做完也就幾百塊錢?！鄙滔壬f(shuō)，做之前沒(méi)有告知，必須辦理會(huì)員卡才能享受折扣，女朋友認(rèn)為最貴不過(guò)幾百元，于是選擇了染發(fā)、燙發(fā)和硬化三個(gè)項(xiàng)目。隨后，工作人員拿來(lái)一張確認(rèn)單讓她簽字，上面寫(xiě)明服務(wù)項(xiàng)目和原價(jià)，并未標(biāo)注折扣價(jià)格。當(dāng)女朋友提出異議時(shí)，對(duì)方口頭承諾會(huì)有折扣。

　　美發(fā)結(jié)束之后，工作人員要求兩人支付服務(wù)費(fèi)共計(jì)6000元?！耙话闳?、燙也就幾百塊錢，沒(méi)想到貴得這么離譜。”商先生說(shuō)，對(duì)方表示只有辦理會(huì)員卡才能享受折扣?！凹热环且k理會(huì)員，辦張小額的也可以?！彼f(shuō)，此時(shí)工作人員拿出個(gè)本子，并表示店內(nèi)有辦卡規(guī)定，當(dāng)天消費(fèi)額度不能超過(guò)卡費(fèi)的60%，因此商先生只能從1萬(wàn)元起辦。

　　最終商先生選擇報(bào)警處理，在警方協(xié)調(diào)下，他辦理5000元會(huì)員卡，并根據(jù)會(huì)員的價(jià)格享受3折折扣，扣除當(dāng)次消費(fèi)1700多元。商先生表示，再也不想去這家店，但是會(huì)員卡不能退，只能硬著頭皮用完?！半m然沒(méi)有強(qiáng)制辦卡，但是辦不辦卡、打不打折的價(jià)格實(shí)在差別太大?！?/p>

　　商家稱沒(méi)強(qiáng)制辦卡 是對(duì)方賴著不付錢

　　隨后，記者聯(lián)系到該永琪美容美發(fā)店的負(fù)責(zé)人張先生，他表示這件事情已經(jīng)解決。“他們要做這些項(xiàng)目，最后賴著不付錢，兩個(gè)人本應(yīng)付6000塊?！彼f(shuō)，當(dāng)詢問(wèn)6000元是否是染發(fā)、燙發(fā)和硬化三個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用時(shí)，對(duì)方表示認(rèn)同。

　　對(duì)于是否提前告知消費(fèi)價(jià)格和優(yōu)惠的限制條件時(shí)，張先生說(shuō)：“又不是小孩子了，都二十幾歲了，自己做完不給錢?！狈裾J(rèn)曾對(duì)消費(fèi)者承諾有折扣。他表示沒(méi)有要求商先生辦卡，只是要求他“付錢”。

　　既然已經(jīng)辦卡，當(dāng)記者詢問(wèn)是否能退時(shí)，對(duì)方表示：“他有簽字，不可以退卡，自己簽得清清楚楚，我們這邊都有憑有據(jù)?！彪S后對(duì)方以忙別的事情為由，掛斷電話。

　　折扣隨時(shí)變 辦了卡不能退

　　6日，記者以顧客身份來(lái)到這家店。店內(nèi)有不少顧客正在做頭發(fā)，當(dāng)記者表示想要燙發(fā)時(shí)，造型師便詢問(wèn)是否有會(huì)員卡，現(xiàn)在有活動(dòng)，普通燙發(fā)需要388元，會(huì)員可以享受1折優(yōu)惠。造型師說(shuō)：“如果用好點(diǎn)的藥水，例如歐萊雅，原價(jià)1680元，打完折504元。辦理會(huì)員卡，1折只需168元，現(xiàn)在價(jià)格很合適?！?/p>

　　記者注意到，每個(gè)梳妝臺(tái)前都擺放著一張會(huì)員卡優(yōu)惠清單，額度從兩千元到五萬(wàn)元不等。額度越高折扣力度越大，2000元5折，3000元3.5折，5000元3折，以此類推。造型師強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在依然持續(xù)圣誕節(jié)期間的優(yōu)惠活動(dòng)，不辦理會(huì)員卡做染、燙兩項(xiàng)只需要676元。記者詢問(wèn)為什么承諾價(jià)格與優(yōu)惠清單價(jià)格不符時(shí)，他表示只有第1次是1折，以后每次都會(huì)按照清單標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　對(duì)于辦理會(huì)員卡的注意事項(xiàng)，對(duì)方表示當(dāng)天消費(fèi)不能超過(guò)會(huì)員卡額度，并且不能退卡。“我們有個(gè)本子上專門(mén)寫(xiě)著規(guī)定，比如今天燙發(fā)要3000元，但辦一張2000元的卡是不行的。辦了卡不能退，但是你的同學(xué)、朋友都可以用，到時(shí)讓他們把現(xiàn)金付給你。辦卡時(shí)留下你的姓名和電話，卡丟了可以補(bǔ)?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，沒(méi)有收據(jù)，會(huì)給消費(fèi)者發(fā)卡，每次消費(fèi)像刷銀行卡一樣，到時(shí)候會(huì)給小票。

　　見(jiàn)記者拒絕辦卡，對(duì)方表示過(guò)年會(huì)漲價(jià)，但有會(huì)員卡就不會(huì)漲。當(dāng)記者再次拒絕時(shí)，對(duì)方稱，可以找一下領(lǐng)導(dǎo)，看能否讓記者以2000元的價(jià)格辦理一張3.5折的會(huì)員卡。

　　有強(qiáng)制辦卡傾向 消費(fèi)者應(yīng)索要發(fā)票

　　隨后記者致電濟(jì)南市物價(jià)局，工作人員表示目前美容美發(fā)行業(yè)價(jià)格是放開(kāi)的，在市場(chǎng)調(diào)節(jié)下由經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)，只用提前告知消費(fèi)者價(jià)格即可。

　　山東魯泉律師事務(wù)所律師高玉勇表示，消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)體驗(yàn)的價(jià)格要與服務(wù)成本成正比。“不辦會(huì)員卡收費(fèi)6000元，辦理會(huì)員卡只要1700元，差距這么大，就說(shuō)明原來(lái)的定價(jià)明顯過(guò)高，不符合公平公正的原則。有強(qiáng)制消費(fèi)者辦理會(huì)員卡的傾向?！彼硎?，在消費(fèi)者辦理會(huì)員卡時(shí)，必須向?qū)Ψ剿饕l(fā)票。

　　關(guān)于退卡這一問(wèn)題，高玉勇表示，這需要看消費(fèi)者簽訂的協(xié)議中不退款的規(guī)定，是否屬于格式條款。格式條款是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。如果退卡內(nèi)容屬于格式條款，則該條款無(wú)效。高玉勇說(shuō)：“即便條款有效，雙方也可以通過(guò)協(xié)商退卡?！?/p>