青島市民羅女士近日通過濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線反映，2016年12月，她參加了由山東壽哈哈健康管理有限公司(以下簡稱“壽哈哈公司”)組織的港澳6日游。但到達(dá)目的地后，旅游團(tuán)多次將其帶到購物店強(qiáng)制消費(fèi)，最終她花費(fèi)近4萬元購買玉器，商家卻拒絕開具發(fā)票。記者采訪得知，帶團(tuán)出游的實(shí)為深圳凱旋國際旅行社。
羅女士告訴記者，2016年11月，她在壽哈哈公司購買了一套5000元的補(bǔ)硒產(chǎn)品，并加入公司客戶的微信群。一周后，群內(nèi)管理員發(fā)來一條電子“邀請函”，稱公司舉辦“周年慶”，為回饋新老客戶，只要交納980元，便可參加公司組織的港澳6日游。隨后，羅女士報名參加，并于12月16日啟程。
“這根本不是旅游，是購物!”羅女士告訴記者，到達(dá)香港后的第二天，導(dǎo)游便開始帶他們?nèi)ド痰曩徫铮蟊仨氋I東西，并在店內(nèi)待3個小時才能出來。無奈之下，羅女士只買了些生活用品?？蓻]想到，在隨后的幾天，類似的事情卻屢次發(fā)生。
“我們只去了幾個景點(diǎn)，大部分的時間都在購物?！绷_女士稱，返程當(dāng)天，導(dǎo)游帶著他們?nèi)チ艘患矣衿鞯辏鸪踝约嚎粗幸粋€小玉器，并花費(fèi)6000元購買?？山诲X后，店家沒有給她開發(fā)票，并繼續(xù)推銷其他商品，“給人的感覺就是不買出不了門。”
羅女士稱，在店家的一再“推銷”下，她只能又購買了3.3萬元產(chǎn)品，可對方不出具發(fā)票只給收據(jù)的行為令她感到十分蹊蹺，當(dāng)場要求退款，但遭到拒絕。
事發(fā)至今，羅女士多次要求壽哈哈公司退還這筆強(qiáng)制消費(fèi)，始終沒有結(jié)果。根據(jù)羅女士提供的旅行合同，實(shí)際帶團(tuán)的是深圳凱旋國際旅行社，而非壽哈哈公司。記者致電該旅行社，得到的答復(fù)是沒有具體的合同簽訂人信息，無法進(jìn)行查詢。
8日下午，壽哈哈企業(yè)負(fù)責(zé)人方先生告訴記者，購物也是旅游的一個環(huán)節(jié)，對于遭到強(qiáng)制購物的客戶，下一步公司會盡快與其聯(lián)系，并與旅行社進(jìn)行協(xié)商，幫助退款。
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