本版照片均由新時報記者黃中明 攝
很多人看到“書店老板”4個字,都會認為這大概是在都市叢林中離“詩和遠方”最近的職業(yè)之一。但是在不貴書店老板王樹增從練攤到開實體店的8年里,寫的卻是另外4個字:“我太南了。”
一人、一車、一狗
溫文爾雅、文質(zhì)彬彬、滿腹詩書……這應(yīng)該是很多人印象中的書店老板形象,凡事都有例外,王樹增就是這個例外。尤其是他那一口標準的“沂源普通話”脫口而出的時候,這些詞跟他都徹底搭不上邊了。王樹增在朋友圈里是個幽默的話癆,本人也是如此。他說自己跟書的緣分很深,從小最大的愛好就是看書,要不是家道中落,曾經(jīng)是村里“富二代”的他,或許不必為生計發(fā)愁。
開書店是意外,就連當初來濟南也純屬意外。籍貫淄博沂源,日照求學(xué),還當過一段時間的“北漂”,王樹增有次坐火車路過濟南,剛好看到網(wǎng)上有家醫(yī)院招文案,看到醫(yī)院距離火車站只有八九百米,就發(fā)了簡歷應(yīng)聘。面試完出來,王樹增去了長清大學(xué)城找同學(xué)玩,第二天接到通知說居然被錄用了,問他什么時候可以到崗,聽說醫(yī)院管吃管住,王樹增立刻回了一句“現(xiàn)在就可以”,就這樣留在了濟南。
第一次出攤賣書是在2012年下半年的某一天下午,王樹增揣著5本書在洪家樓教堂附近轉(zhuǎn)悠了半個多小時,終于厚著臉皮找了一個地方開賣,沒想到收攤時竟然賣出了2本。后來他把書攤擺到了縣西巷、芙蓉街、泉城路、寬厚里以及各大高校周邊,最遠的地方是長清大學(xué)城。沒有本錢,王樹增就靠人力,一人、一麻袋、一公交;再后來,他在朋友圈“眾籌”了一輛三輪車,變成了一人、一車、一狗。四年多的時間里,王樹增擺書攤風(fēng)雨無阻,“有些人訂了書要去拿,下大雨、大雪也必須去?!?/p>
認識他的人越來越多,每次帶的四五十類圖書已經(jīng)不能滿足消費者的需求,大家建議他開一家書店。但那時候的王樹增完全沒有這個想法,不僅不想開書店,甚至也沒想過辭職,家人對他做兼職的底線就是不開實體店。直到父親突然得病,王樹增在父親身旁陪床數(shù)月,態(tài)度發(fā)生了徹底轉(zhuǎn)變?!叭松虝毫?,應(yīng)該做一點自己喜歡的事,就算掙不到錢又怎么樣?借了錢就算還不上又怎么樣?”那時候的王樹增雖然兼職賣書四五年,但手里并沒存下錢,即便遇到了好心的房東,把房租給到了最低,開書店的錢也都是從朋友那兒借的。
好在,2017年,“不貴書店”順利開張了,經(jīng)營也還算順利,王樹增用了一年多時間把借來的錢陸續(xù)還完,去年還完成了人生大事,結(jié)了婚。
錢剛還完,王樹增又讓自己掉入了新的“大坑”,把店面進行了一次擴張,攤子越鋪越大,資金周轉(zhuǎn)的壓力也日益加大。
“每天都在想方設(shè)法騙大家買書”,王樹增如是幽默應(yīng)對。
這年頭賣書真的能賺錢
這年頭開書店能賺錢嗎?很多人都對此提出質(zhì)疑。在實體書店紛紛倒閉,或轉(zhuǎn)行賣咖啡、賣文創(chuàng)的時代,像王樹增一樣單純憑借賣書就能賺錢的書店老板,簡直是個稀缺物種。
只要開著門,就有顧客上門,有的是來取預(yù)訂的書的,有的是來看看上了什么新書,還有的是走過路過隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。即便沒有顧客,王樹增也要盯著手機,隨時回復(fù)線上咨詢的顧客。想讓他坐下來好好聊一聊,那幾乎是不可能的。這一次的采訪前,記者特意約了個閉店的周一,但去了才發(fā)現(xiàn)又上當了,雖然叫“閉店日”,但是王樹增從來沒有休息過,采訪只能站著抽空進行。
最近,王樹增和媳婦花了大把精力用來整理圖書,店里來人終于能放開腳了,但想坐下看書還是有難度。店里一共四個人,另外兩個店員是王樹增的媽媽和一位年輕人,他們在房東免費借用的倉庫里負責(zé)打包發(fā)貨。王樹增的妻子李永華說,原本以為開店很自由,不用朝九晚五,但辭職后卻發(fā)現(xiàn)自己被坑了,每天十點左右起床,吃點東西到店里就快中午了,中午飯免了,忙活一下午晚上一起吃頓晚飯,再忙到十一二點關(guān)門后騎電動車回家,循環(huán)往復(fù)。王樹增說,“以前談戀愛的時候她還抱怨我回信息慢,死活不信一個小書店老板能忙到這樣,一起開店后才知道真的就是這樣?!眱煽谧右驗樽飨ⅰ安徽!苯?jīng)常被媽媽罵,罵多了也不見改,老人家索性不管了。
王樹增本人就是不貴書店的超級IP。大部分的顧客都在線上,手機里存有2萬多個微信好友,這也是他最大的財富。
有人可能會說2萬多個微信好友算不上多,隨便一個微商可能都有幾倍的好友。但如果2萬多個微信好友都是精準客戶,這個價值就很難估量了。
2萬多微信好友都是王樹增在微商還未泛濫的年代,通過練攤的數(shù)年間,用多個微信號一個個積累出來的,“我一開始沒想過用這種方式加客戶,那時候打游擊戰(zhàn),今天在濟南大學(xué),明天可能去縣西巷,很多人都主動要加我的微信。”因為喜歡王樹增與眾不同的賣書方式,也對他的人品深信不疑,這些愛書人從陌生人變成了好友。
王樹增打開微店給記者看,每日的收入少則幾千,多則上萬,每日下單數(shù)基本上都在百余個。手機24小時待機,消息多到他一度聽到手機響就神經(jīng)衰弱。之前因為信息回復(fù)慢曾經(jīng)引發(fā)顧客不滿,“微信里經(jīng)常是上千條未讀消息,終于有空回信息的時候,對方已經(jīng)把我刪了?!苯?jīng)過一番“改革”,王樹增和李永華現(xiàn)在輪流“值班”回信息,減少了“客怨”。
信任與壓力是成正比的,王樹增對待這2萬多個微信好友可以說謹小慎微。一本書在他的朋友圈里推薦與否直接影響它的銷量是0還是100或者是賣斷貨,但是他不會輕易發(fā),“發(fā)多了就有可能會被屏蔽,數(shù)量上我要控制,當然有時候也是因為懶,實在是不想碰手機?!鼻皫啄晖鯓湓鐾ㄟ^朋友圈賣過家鄉(xiāng)的葡萄、蜂蜜,因為物美價廉,銷量非??捎^,這也讓很多人看到了商機,主動找上門來做推廣,但過不了他的質(zhì)量關(guān),都被婉拒了,“就連我小舅子也不行。”
來濟南的這8年,王樹增開了店,娶了媳婦,買了房子,身上還多了60斤肉,但性格里的執(zhí)念一點也沒少。
價比當當?shù)炔贿^淘寶
王樹增是位典型的“佛系老板”,雖然不貴書店被朋友們封為“濟南第六好書店”,但對于他,名次不重要。很多書店老板都很清高,宣稱開店不為賺錢,王樹增卻不,他從不掩飾自己對錢的熱情,在正對著門口的一個書架上就赫然寫著幾個大字:“常有人問我為什么開書店,為了賺錢。”當被問到如何形容自己時,他脫口而出,“我就是那只在湖面上游泳的鴨子,看上去云淡風(fēng)輕,其實水面之下我在拼命地劃。”
然而,到底賺沒賺到錢,王樹增沒空細算,或許李永華心里的賬本比他更清楚。他每天把多數(shù)精力放在了線上宣傳、回復(fù)客戶上,晚上半夜回到家里還要看上一兩個小時書。賣書這么多年,王樹增已經(jīng)形成了自己的一套選書標準,“會參考各大圖書排行榜,但主要還是依照自己的經(jīng)驗?!辈稍L期間,有幾位老顧客來店里取書,他們說因為平時太忙,想買書了都是通過看王樹增的朋友圈購買,幾乎沒有出過錯。
為了增加客戶黏度、提高活躍度,王樹增身兼數(shù)職。是老板,也是銷售、宣傳、文案,還要兼職打包,另外還干著紅娘、團購帶貨等等。王樹增調(diào)侃自己貼在店里的一張“月榜”已經(jīng)變成了“年度榜”,忙到?jīng)]時間做計劃是他的日常狀態(tài)。不貴書店的牌匾上寫著一句話“價比當當,但比不過淘寶”,這表現(xiàn)出了王樹增堅持用最低的價格賣正版圖書的決心,為了吸引客戶賠錢賣書也是常有的事。
談起新一年的打算,王樹增不假思索地說,“就是繼續(xù)賣書,把這個事細水長流地干下去。經(jīng)過這些年互聯(lián)網(wǎng)的洗禮,我的感覺是顧客越來越精明了,獲取信任的成本太高,只有踏踏實實做事才能被買賬,如果非要加一點不同的話,那就是以積極的心態(tài)擁抱新事物?!敝劣陔p方老人的催生計劃,他笑了笑,“暫緩到明年吧?!?/p>
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