文化和自然遺產(chǎn)日期間，非遺直播帶貨拓寬了產(chǎn)品的銷售渠道。

　　土特產(chǎn)最先試水旅游直播帶貨。

　　民宿業(yè)對直播充滿熱情。

　　“忽如一夜春風(fēng)來”，“直播帶貨”燃遍了整個(gè)旅游業(yè)。從行業(yè)大咖、旅游達(dá)人、導(dǎo)游，到商家、平臺紛紛試水其間。作為疫情之下刺激市場的舉措，旅游直播如何實(shí)現(xiàn)從“種草”到“拔草”?是一時(shí)的潮流還是將成為未來旅游業(yè)的主流營銷渠道?這種新形式能否助力行業(yè)復(fù)蘇?近日，記者采訪了濟(jì)南的部分旅行社、景區(qū)、民宿等業(yè)內(nèi)人士。

　　旅游企業(yè)CEO紛紛走進(jìn)直播間;數(shù)據(jù)顯示商家直播意愿強(qiáng)烈

　　旅游直播的火爆，首先體現(xiàn)在各路旅游業(yè)大咖的紛紛投身其間。3月23日晚上8點(diǎn)，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在三亞亞特蘭蒂斯酒店的套房中，開始了他的直播賣貨之旅。梁建章之后，越來越多的旅游企業(yè)CEO去到了直播間，包括途牛CEO于敦德、智行CEO張旭、去哪兒網(wǎng)CEO陳剛等。

　　做旅游直播帶貨，這些“CEO”是認(rèn)真的?！?·18”前夜，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人，董事局主席梁建章完成了第14場“攜程BOSS直播”活動。從海南三亞、貴州西江苗寨，一直到山東曲阜、遼寧大連，直播期間梁建章大秀國粹變臉、唱Rap、跳海草舞、Cosplay，根據(jù)攜程透露的數(shù)據(jù)，開啟BOSS直播的三個(gè)月內(nèi)，有3000萬人次收看直播，前14場直播總GMV達(dá)5.6億。

　　飛豬自2月起已連續(xù)推出29000場直播，觀看人次超2.5億。“6·18”期間，飛豬還特別設(shè)置千萬元專項(xiàng)基金，扶植旅游直播KOL，期間舉行的BOSS直播吸引了100位旅游BOSS 開直播帶貨。

　　馬蜂窩、途牛、去哪兒、同程……通過直播帶貨、深度云旅游等形式探索“旅游+直播”業(yè)態(tài)成為共同的選擇。有業(yè)內(nèi)人士指出，相比之前的文字和圖片介紹，直播這種實(shí)時(shí)的、強(qiáng)互動性的形式更能向觀眾傳遞體驗(yàn)式內(nèi)容，這和旅游的體驗(yàn)式需求是契合的?！奥糜蔚谋举|(zhì)是體驗(yàn)，對于觀眾而言，直播產(chǎn)生的體驗(yàn)式內(nèi)容，能夠很好地刺激觀眾的潛在需求?！?/p>

　　誕生于2016年的“直播”，今年走進(jìn)旅游領(lǐng)域，2020年也被稱為旅游直播發(fā)展的分水嶺。

　　馬蜂窩旅游發(fā)布的《旅游直播時(shí)代——文旅生態(tài)洞察2020》顯示，疫情受創(chuàng)之下，廣大商家最渴望通過直播“帶貨”來恢復(fù)元?dú)猓⒕休^高的投入意愿，超四成商家年直播計(jì)劃投入在1萬-5萬元左右。對直播接受度較高的商家主要分布在上海、山東、黑龍江等城市。受訪商家中，超三成商家表示已經(jīng)開始直播，絕大部分未開播商家表示未來會開展直播業(yè)務(wù)。

　　“云旅游”“種草”泉城美景;旅游特產(chǎn)和文創(chuàng)產(chǎn)品首先試水

　　記者采訪濟(jì)南的旅行社、民宿、景區(qū)等發(fā)現(xiàn)，以“云旅游”的形式展示我市景區(qū)、景點(diǎn)等比較多，如濟(jì)南市文旅局推出的“云游泉城”系列直播活動，囊括景區(qū)、酒店、文化場館、戲曲等內(nèi)容;山東省文旅廳舉辦的“好客山東游我來播”網(wǎng)絡(luò)直播活動，介紹山東的美麗景色、風(fēng)土人情、非遺文化、國學(xué)文化、民宿等。這種宣傳方式也取得了不錯(cuò)的效果，如“清明踏青九頂塔”直播活動，各媒體直播平臺網(wǎng)友觀看人次超過了1000萬。

　　5月20日，濟(jì)南野生動物世界和山東師范大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院教師張振國聯(lián)合舉辦了暢游動物王國專題云課堂活動，直播通過鳥鳴花谷、虎嘯山谷、林梢王國等動物場館的實(shí)景觀摩，講解鳥類、哺乳類動物的分類，以及動物的進(jìn)化和行為。據(jù)濟(jì)南野生動物世界運(yùn)營部部長周先靜介紹，疫情期間景區(qū)開啟了每日直播模式，復(fù)工后調(diào)整為每周直播1次?！伴_園后我們組織舉辦了愛鳥周活動、春拍濟(jì)南野生動物世界活動，同時(shí)邀請大眾網(wǎng)、愛濟(jì)南等媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)游園活動直播?！?/p>

　　市文旅局下屬的市旅游公共服務(wù)中心近來做了一些酒店復(fù)工復(fù)產(chǎn)的直播，“主要是結(jié)合各酒店舉行的主題文化和活動，進(jìn)行系列宣傳?！必?fù)責(zé)人楊毅介紹，對于直播帶貨，他們正在尋找有經(jīng)驗(yàn)的主播，再進(jìn)行直播和視頻的培訓(xùn)。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，旅游特產(chǎn)和文創(chuàng)產(chǎn)品首先試水“直播帶貨”。

　　五四青年節(jié)當(dāng)天，爾利文化傳媒(濟(jì)南)有限公司和市殘疾人福利基金會聯(lián)合做了一次文創(chuàng)產(chǎn)品的直播，“是在天下第一泉文創(chuàng)中心做的一次直播，主要是為殘疾人文創(chuàng)作品‘帶貨’?！睜柪幕瘋髅截?fù)責(zé)人楊娜介紹，三個(gè)小時(shí)的直播，直播間累計(jì)吸引近5000人，線上線下同時(shí)售出殘疾人文創(chuàng)作品571件。“一是平臺給了一些流量;二是實(shí)地直播，有客人現(xiàn)場購買，線上線下形成互動，氛圍很好;三是活動有公益色彩，很多市民、游客、網(wǎng)友紛紛獻(xiàn)出愛心?！?/p>

　　嘉華旅游市場部趙汝信表示，疫情期間公司舉辦了多次的“原產(chǎn)匯”目的地產(chǎn)品直播賣貨，“旅行社掌握目的地優(yōu)質(zhì)商品和土特產(chǎn)等，可以由導(dǎo)游采購，由旅行社品牌背書，在線上及門店銷售，滿足游客日益升級的消費(fèi)需求，這樣不僅可以增強(qiáng)與客戶的黏性，更拓寬了營收渠道?！壁w汝信介紹，公司之后還會上架一些自駕游產(chǎn)品，“我們也是剛剛起步，處于學(xué)習(xí)階段?！壁w汝信認(rèn)為，旅游直播是疫情帶來的一次嘗試新型旅游營銷渠道的契機(jī)，也將成為以后公司的常態(tài)化業(yè)務(wù)。

　　文化和自然遺產(chǎn)日期間，濟(jì)南市文化和旅游局舉辦了非遺購物節(jié)暨直播帶貨活動，以拓寬銷售展示渠道，提振文旅消費(fèi)市場。而且市文旅局還在抖音、快手等平臺開設(shè)了“非遺傳承 匠心獨(dú)運(yùn)”直播間，讓非遺的直播帶貨成為一個(gè)常態(tài)化項(xiàng)目。

　　將成為未來旅游業(yè)的主流營銷渠道之一;最終還是要落實(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)上

　　記者采訪中發(fā)現(xiàn)，多家旅行社、民宿等都有直播的計(jì)劃，并為此作了細(xì)致籌劃。“我們剛剛完成了網(wǎng)紅直播院子的搭建，”時(shí)養(yǎng)山居民宿負(fù)責(zé)人孫同山表示，疫情期間，他們進(jìn)行了軟裝配飾的提升，前一段時(shí)間又完善了民宿主街和配套的院子，下一步就準(zhǔn)備投入直播。

　　九如山度假風(fēng)景區(qū)品牌推廣部總監(jiān)崔新程說，端午節(jié)這三天景區(qū)通過抖音@九如山度假風(fēng)景區(qū)和微博@九如山兩個(gè)平臺做了民宿的直播，“后期的話，每周都會推出幾場民宿直播?！?/p>

　　直播之前，九如山作了充分的準(zhǔn)備，“因?yàn)槲覀兊拿袼抻胁欢揪泳访袼?、貓窩民宿、紅顏容木桶酒店等不同主題，因此要確定好每家民宿的定位，搭建相關(guān)運(yùn)營體系，并商量直播內(nèi)容、頻次等前期準(zhǔn)備?！贝扌鲁探榻B，直播過程中也有少量咨詢預(yù)訂民宿的，“我們也在慢慢鉆研中”。

　　山東攜程百事通旅行社蔣光毅表示，疫情之后，旅行社業(yè)務(wù)暫停，他們利用這個(gè)時(shí)間對員工進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn)?！鞍◢徫慌嘤?xùn)、專業(yè)知識補(bǔ)充等，也包括直播方向的，如如何獲客、推廣等?！笔Y光毅介紹，在這期間，一些門店也進(jìn)行了直播嘗試，如帶貨一些目的地產(chǎn)品，或單項(xiàng)旅游產(chǎn)品如機(jī)票、酒店預(yù)售、景點(diǎn)門票等?！爸辈ж浀脑挘壳奥糜萎a(chǎn)品不是很成熟，因?yàn)楝F(xiàn)在只有省內(nèi)游。”蔣光毅表示，目前的直播還是以引流門店為主。

　　“民宿這種體驗(yàn)類的旅游產(chǎn)品，尤其是九如山這種定位比較高端的，還是需要一定的‘種草期’。”崔新程說，“我們的想法是通過固定時(shí)間段的規(guī)律性直播，把線上流量沉淀為私域流量，轉(zhuǎn)化到微信群等”。

　　“雖然離著‘拔草’還有一段距離，但直播意在宣傳，只要內(nèi)容精彩，把自己的亮點(diǎn)介紹給大家，就是成功的第一步?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)階段旅游直播的最大目的，在于恢復(fù)市民旅游的信心，推動旅游目的地的復(fù)蘇。

　　濟(jì)南大學(xué)商學(xué)院教授張振鵬認(rèn)為，雖然旅游直播是伴隨疫情而火爆起來的，但這種形式將成為未來旅游業(yè)的主流營銷渠道之一?！奥糜沃辈タ梢愿采w更廣泛人群，可以實(shí)現(xiàn)營銷的精準(zhǔn)定位?！睆堈聩i同時(shí)表示，“直播只是一種渠道，最終還是要落實(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)上，看其是否能滿足顧客的需求?！?/p>

　　在張振鵬看來，直播其實(shí)還是一種營銷推廣方式，其文案、內(nèi)容的設(shè)計(jì)，平臺和主播的選擇都會影響最終效果?！爸辈プ屝袠I(yè)間的競爭更激烈，加劇了優(yōu)勝劣汰的過程，只有擁有競爭實(shí)力和能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)才能存活下來?！倍S著旅游直播的深入，消費(fèi)者對這種形式也會更加熟悉，其判斷也將更加理性。

　　5月22日，濟(jì)南《大力發(fā)展電商經(jīng)濟(jì)打造直播經(jīng)濟(jì)總部基地的實(shí)施方案》正式發(fā)布，其中提出要建設(shè)文旅融合直播集群。6月19日，濟(jì)南文旅報(bào)業(yè)集團(tuán)推廣中心、濟(jì)南文旅報(bào)業(yè)集團(tuán)直播基地在濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)揭牌。連續(xù)3天的“局長出道 玩轉(zhuǎn)泉城”2020濟(jì)南文旅好品“云市集”直播帶貨活動同時(shí)啟動。據(jù)了解，“云市集”將被打造成為一個(gè)常態(tài)化的宣傳推介平臺，為濟(jì)南文旅企業(yè)、文旅產(chǎn)品提供更廣闊的展示空間。濟(jì)南市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，他們還將陸續(xù)開展新型營銷手段培訓(xùn)等活動，引導(dǎo)文旅企業(yè)增強(qiáng)線上營銷能力。