30年了，劉老太太終于有了自己的戶口本和身份證。說(shuō)起這張身份證，還得從一個(gè)12345市民服務(wù)熱線電話說(shuō)起。
2019年6月，平陰縣公安局接到轄區(qū)居民王先生的求助電話。電話里，他說(shuō)自己60多歲的母親患有精神疾病，至今無(wú)戶口，想補(bǔ)辦。補(bǔ)辦戶籍這事兒，對(duì)派出所的民警們來(lái)說(shuō)輕車熟路，沒(méi)承想，這次還真就被難住了。
榆山第二派出所教導(dǎo)員李春平介紹，接到求助后，他和戶籍民警方彬彬立即到王先生家中走訪調(diào)查。這一聊才知道，王先生的母親劉老太太原是甘肅省文縣人，30多年前在甘肅結(jié)識(shí)了王先生的父親，二人回到平陰縣洪口村生活至今。隨著年紀(jì)大了，生病需要治療，才想起來(lái)給她辦戶口和身份證，一查卻發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的戶籍信息早被甘肅警方注銷了。
根據(jù)規(guī)定，劉老太太辦理身份證，需要本人先到甘肅辦理恢復(fù)戶籍業(yè)務(wù)。路途遙遠(yuǎn)，坐火車可以去，可劉老太太沒(méi)有身份證，沒(méi)法購(gòu)票;家人想開車送她去甘肅辦理，無(wú)奈其有嚴(yán)重的暈車反應(yīng)，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間坐車。
“規(guī)定是死的，人是活的。既然群眾找到我們了，再難也得把事給辦成了!”李春平通過(guò)公安內(nèi)網(wǎng)查詢，聯(lián)系了甘肅省公安機(jī)關(guān)多個(gè)部門，打了幾十個(gè)電話，終于聯(lián)系到了甘肅省文縣公安局中寨派出所教導(dǎo)員。
經(jīng)解釋溝通，榆山第二派出所將劉老太太在平陰縣的調(diào)查核實(shí)材料完善后郵寄給中寨派出所。接到材料后，中寨派出所隨即在文縣開始調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)劉老太太是甘肅文縣中寨鎮(zhèn)人，在文縣結(jié)過(guò)婚并生育過(guò)一個(gè)孩子。在兩地派出所的牽線下，王先生與在文縣出生的同母異父哥哥李先生取得了聯(lián)系，李先生當(dāng)即同意為母親代辦恢復(fù)戶口事項(xiàng)，但因其在廣東打工無(wú)法立即回家，需要等回家之后再去辦理，事情終于有了轉(zhuǎn)機(jī)。幾個(gè)月后，李先生回到甘肅文縣老家順利為母親恢復(fù)了戶口。
戶口恢復(fù)了，沒(méi)想到新的問(wèn)題又出現(xiàn)了，榆山第二派出所雖然可以辦理全國(guó)異地身份證，但根據(jù)規(guī)定，只能辦理補(bǔ)證、換證業(yè)務(wù)，初次申領(lǐng)必須到戶籍所在地辦理?？蓜⒗咸珡膩?lái)沒(méi)有領(lǐng)過(guò)身份證。
李春平再次與中寨派出所溝通協(xié)商，最終決定由榆山第二派出所為劉老太太拍攝合格的二代身份證照片傳送給中寨派出所，由李先生代為申領(lǐng)二代身份證。
幾經(jīng)波折后，王先生終于收到了李先生郵寄來(lái)的戶口本和身份證。帶著證件，家人陪著劉老太太立即到民政部門補(bǔ)領(lǐng)了結(jié)婚證。一本本久違的證件，終于拿在了手中。
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