手機(jī)在線法律咨詢、律師線上了解基本案情……從案件申請(qǐng)到受理、指派、結(jié)案、數(shù)據(jù)追蹤，都有一套成熟有效的網(wǎng)上智能運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，法律援助便民服務(wù)實(shí)現(xiàn)“自助化”、辦理流程“標(biāo)準(zhǔn)化”、數(shù)據(jù)分析“智能化”、工作管理“高效化”。這得益于2018年9月26日，濟(jì)南市法律援助中心在全市正式推廣使用的法援在線綜合管理平臺(tái)。平臺(tái)以法律援助大數(shù)據(jù)運(yùn)用和網(wǎng)上辦理為方向，開(kāi)啟了新時(shí)代“智慧法援”的發(fā)展模式，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾和援助律師少跑腿，極大地方便了群眾申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、律師辦理和中心管理，受理案件數(shù)量逐月遞增，獲得了當(dāng)事人、承辦律師的一致好評(píng)，也得到了司法部、省司法廳領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

提升便民服務(wù)的掌中寶

基層法律服務(wù)力量薄弱，群眾法律需求大，怎么辦?依托法援在線綜合管理平臺(tái)“多位一體”的優(yōu)勢(shì)，市法律援助中心已初步實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)”的工作體系，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的工作要求，為廣大群眾和承辦律師提供了便利。

群眾根據(jù)自身需要，可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)查找法律援助機(jī)構(gòu)、在線法律咨詢，得到及時(shí)有效的法律建議和法律幫助，并在案件結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了法律援助案件辦理全程網(wǎng)絡(luò)化，節(jié)省了申請(qǐng)人的時(shí)間;援助律師手機(jī)接收到案件指派通知后，可直接在平臺(tái)上了解基本案情，線下聯(lián)系受援人開(kāi)始辦案，減輕了工作負(fù)荷。援助律師在辦案過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)內(nèi)容及材料可以及時(shí)錄入平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)有重大案情，可通過(guò)平臺(tái)向法律援助中心報(bào)告，提高法律援助規(guī)避和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。結(jié)案時(shí)，將案卷材料等信息錄入或拍照上傳至平臺(tái)系統(tǒng)，自動(dòng)生成、提交結(jié)案信息資料，簡(jiǎn)化了法律援助案件的辦理流程，調(diào)動(dòng)了律師參與法律援助工作的積極性和主動(dòng)性。

提速服務(wù)效能的助推器

●提供全程監(jiān)控。目前我市法律援助信息化建設(shè)已基本實(shí)現(xiàn)案件申請(qǐng)、受理、指派、結(jié)案、數(shù)據(jù)追蹤等一套有效的案件質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。加強(qiáng)了案中監(jiān)管，規(guī)范了辦案程序，有助于推動(dòng)法律援助服務(wù)供給、管理、監(jiān)督以及考核和評(píng)估機(jī)制的創(chuàng)新。

●提升部門間協(xié)作效率。平臺(tái)為殘聯(lián)、工會(huì)、公、檢、法等部門提供了接入口，可通過(guò)平臺(tái)直接進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)，省掉大量“跑腿”時(shí)間。

●提升辦公效率。法律援助中心工作人員可通過(guò)手機(jī)端微信公眾號(hào)、PC端在線審查、審批各受理點(diǎn)直報(bào)的案件，對(duì)符合法律援助受理?xiàng)l件的案件指派律師受理。對(duì)承辦中的案件，法律援助管理人員能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放法律文書(shū)、全程跟蹤辦案、監(jiān)督辦案進(jìn)度并提供其他必要支持。把法律援助服務(wù)申請(qǐng)、受理、審查、指派、結(jié)案審批、歸檔、費(fèi)用發(fā)放等全部結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全程監(jiān)控，既方便法律援助服務(wù)辦案人員，又方便法律援助機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。

提供大數(shù)據(jù)分析的云平臺(tái)

市法律援助中心工作人員介紹，法援在線綜合管理平臺(tái)能夠提供一系列應(yīng)用程序接口供外部系統(tǒng)調(diào)用，可無(wú)縫接入多個(gè)平臺(tái)。目前已接入相關(guān)網(wǎng)站，援寶手機(jī)APP，濟(jì)南市法律援助中心、法援在線、濟(jì)南市婦聯(lián)、高新區(qū)婦聯(lián)、多家律所的微信公眾號(hào)、微信小程序等多家第三方平臺(tái)。

平臺(tái)擁有完備的數(shù)據(jù)交換設(shè)計(jì)架構(gòu)，可按照數(shù)據(jù)接收方的要求定制所需數(shù)據(jù)格式，目前已與司法部法律援助信息系統(tǒng)、山東法律援助信息系統(tǒng)、濟(jì)南市政府一網(wǎng)通辦、市殘聯(lián)等多個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)反映我市法律援助工作受理案件情況、案件類別、受援人情況、受援人和辦案機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)等情況，拓寬了信息渠道，確保反映法律援助工作情況的全面和客觀，增強(qiáng)分析研判法律援助創(chuàng)新改革工作的主動(dòng)性和科學(xué)性，切實(shí)提高法律援助輿情分析的質(zhì)量。此外，平臺(tái)還能夠針對(duì)受援人的年齡、工作性質(zhì)、人群類別、案情等特點(diǎn)，自動(dòng)分析匹配推薦適合的律師，再由受援人自主選擇律師，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)指派、精準(zhǔn)點(diǎn)援，提升受援人的接受度和滿意度。

近年來(lái)，濟(jì)南市法律援助工作圍繞打造“溫暖法援”金字品牌，大力推進(jìn)“質(zhì)量法援、便民法援、智慧法援、均衡法援、社會(huì)法援”五個(gè)內(nèi)涵建設(shè)，引領(lǐng)全市法律援助工作實(shí)現(xiàn)了均衡和高質(zhì)量發(fā)展。按照司法部“數(shù)字法治、智慧司法”建設(shè)部署和“兩快”“兩全”“普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)”公共法律體系建設(shè)要求，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+法律援助”。

想要獲得手機(jī)端法律援助服務(wù)的群眾，可以通過(guò)手機(jī)關(guān)注濟(jì)南市法律援助中心微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“智慧法援”，或者下載援寶APP，進(jìn)入手機(jī)端法律援助服務(wù)。