小紅書出事了!

　　7月29日晚間，有網(wǎng)友反映小紅書在安卓應(yīng)用商城上無法下載。

　　經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，除小米商城和IOS系統(tǒng)的Apple store外，包括華為、OPPO、魅族、一加等在內(nèi)的品牌商手機(jī)均無法下載小紅書應(yīng)用，具體原因未知。

　　雖然官方暫時沒有給出回應(yīng)，但根據(jù)之前B站、網(wǎng)易云被下架的經(jīng)驗來看，小紅書多半是因為內(nèi)容涉嫌違規(guī)，需要下架進(jìn)行整改。

　　作為聚焦生活方式的內(nèi)容社區(qū)，小紅書在過去兩年由于快速增長備受關(guān)注。據(jù)小紅書創(chuàng)始人瞿芳今年6月在內(nèi)部信中披露的數(shù)據(jù)顯示，小紅書總用戶數(shù)2.5億、月活用戶8500萬、每日社區(qū)筆記曝光超30億次。

　　正所謂人紅是非多，小紅書在興起的同時也隱含著許多問題，日積月累之下，便導(dǎo)致了今天被下架的結(jié)果。至于它為什么會被下架，我們不妨從它為什么能火說起。

　　小紅書為何這樣紅?

　　小紅書如同它的代表色一樣，紅極一時。而它之所以能迅速躥紅，是因為它具備互聯(lián)網(wǎng)里最稀缺的東西——真實。

　　消費者上網(wǎng)買東西，最怕的不是價格昂貴，而是名不副實，貨不對款。現(xiàn)在的許多電商平臺，刷單成風(fēng)，拉到評論區(qū)一看，全是虛假的評價，根本無法掌握商品真正的使用感受。

　　針對這種亂象，小紅書提供的解決方式是，把平臺的體驗功能放在第一位，交易功能放在第二位。也就是說，小紅書從一開始就是一個分享好物的平臺，至于用戶怎么買，它根本就不當(dāng)一回事。

　　由于弱化了自身的商業(yè)屬性，主打“曬物”與“交流”，小紅書在短時間內(nèi)就吸引了看重使用體驗的消費者，其中以女性居多，而商品主要集中在美妝、護(hù)膚類目。這其實不難理解，想要了解化妝品、護(hù)膚品的效果，要么自己花錢挨個嘗試，要么和樂于此道的朋友討論，但顯然后者的效率更高。

　　找準(zhǔn)了定位，做產(chǎn)品就簡單多了。為創(chuàng)造良好的社區(qū)氛圍，小紅書大膽地將低質(zhì)量的負(fù)面消息折疊，女生在這聊購物也會更加和諧。另外，小紅書的達(dá)人體系也更加扁平化，使得新用戶也能與老用戶順暢地交流。有了這種強(qiáng)大的交流功能，小紅書便能在“曬物”的基礎(chǔ)上更上一層樓，打造出一個高質(zhì)量的海淘社區(qū)。

　　此外，在營銷方面，小紅書也下了血本。就像當(dāng)年新浪微博邀請明星入駐一樣，小紅書邀請了許多當(dāng)下愛美的明星進(jìn)駐平臺，并且是誰火就邀請誰，《延禧攻略》火了邀請吳謹(jǐn)言，《創(chuàng)造101》火了邀請楊超越。利用明星的粉絲效應(yīng)，小紅書收割了一大波流量。

　　最難得的是，這些被邀請來的明星不是隨便拍幾個廣告就了事的，而是實實在在地在小紅書上面給粉絲安利自己使用的時尚產(chǎn)品。有了她們背書，小紅書的可信度直線上升，口碑更是不在話下。一來二去，用戶便留住了。

　　然而好景不長，隨著名氣的增多，越來越多不懷好意的奸商盯上了小紅書。他們大規(guī)模、成建制地帶來虛假內(nèi)容，將小紅書從高峰拉向了低谷。

　　哪里有商品，哪里就有贗品

　　任何一個平臺，只要體量大了，總會出現(xiàn)一批害群之馬，小紅書也不例外。其中最常見的，就是找人代寫文章，利用內(nèi)容進(jìn)行營銷。

　　看到這里你可能會問，每個人的感受不同，產(chǎn)品的效果也因人而異，你怎么知道人家說的是假的呢?

　　其實，并不是大家都長了一雙火眼金睛，而是這些“代筆”的造假手段實在過于拙劣。比如有一篇介紹美白產(chǎn)品的文章，竟然只把亮度簡單PS了一下就想蒙混過關(guān)，但一看墻的顏色就看出來了，簡直是在侮辱讀者的智商。

　　像這樣的例子不勝枚舉，雖然識別的難度不大，但數(shù)量太多了還是會影響消費者的體驗，給人一種假貨居多的印象。

　　還有一種現(xiàn)象，則是不良商家的“祖?zhèn)髅胤健薄?。只要是賣東西的平臺，銷量始終都是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，你能賣，我就能刷。刷量、刷粉的人多了，評分的可信度就會變低?！罢鎸崱笔切〖t書立足的基石，連可信度都無法保證，平臺自然就站不穩(wěn)了。

　　對于以上兩種現(xiàn)象，小紅書保持零容忍的態(tài)度，堅決打擊這些破壞用戶體驗的行為，為此還設(shè)立了“鄰里監(jiān)督機(jī)制”，鼓勵社區(qū)里面的用戶相互監(jiān)督。雖然打擊力度很大，但是由于小紅書并沒有執(zhí)法權(quán)，即使發(fā)現(xiàn)刷“用戶體驗”的店鋪，最多也只是封掉其所使用的賬號。這種處罰對于已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈的網(wǎng)絡(luò)造假團(tuán)隊無異于“隔靴搔癢”。

　　如果說這些還僅僅是打法律的擦邊球，那賣違禁藥，就是在公然挑戰(zhàn)法律的底線了。就在兩天前，南方都市報報道稱，小紅書App正成為黑醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的“集散地”，微商進(jìn)駐發(fā)帖公然展示售賣國家違禁藥品，以安利之名引流線下無資質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和游醫(yī)進(jìn)行注射。如果報道屬實，那小紅書被下架也就見怪不怪了。

　　小紅書還能回來嗎?

　　對于一款A(yù)pp來說，被商店下架并不是什么好消息。但根據(jù)小紅書的情況來看，這次下架，反倒是一個全面整改的好機(jī)會。

　　小紅書的問題，是長年累月積攢下來的頑疾，必須快刀斬亂麻，用最果斷堅決的方式進(jìn)行解決。一方面它要加大整治的力度，提高造假的難度，讓造假團(tuán)隊望而卻步。另一方面，它要安撫假貨受害者的情緒，給他們以補(bǔ)償，挽回流失的用戶，重新建立信譽(yù)。

　　以小紅書目前的規(guī)模看來，短時的陣痛不會造成太大的影響，且長痛不如短痛，越早解決問題，危害就越小。只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，用不了多久就能恢復(fù)到下架前的地位。比如6月29日被下架的網(wǎng)易云音樂，經(jīng)過一個月的整改，恢復(fù)上架首日就迅速攀升至總榜第一。由此可見，用戶對于“刮骨療毒”，還是認(rèn)可的。

　　所以，小紅書此次下架，并不是強(qiáng)弩之末、大勢已去的表現(xiàn)，而是浴火重生、鳳凰涅槃，為長久之計作出犧牲。相信用不了多久，小紅書就能以全新的樣貌重新回到世人面前，至于它究竟會有怎樣的變化，就讓我們拭目以待吧!