最近，國家旅游局公布了《導游管理辦法(征求意見稿)》，將大動作提高導游服務。

記者了解到，今年暑期“網(wǎng)約導游”訂單量快速上漲，自由行散客和家庭群體越來越愿意嘗試這種新型導游服務：花個三五百元，請個網(wǎng)約導游獲得一對一服務。

網(wǎng)約導游暑期大熱

去年5月，國家旅游局在江浙滬、廣東、湖南等地啟動導游自由執(zhí)業(yè)試點。如今試點實施已滿一年，成效顯著。

據(jù)統(tǒng)計，僅7月份，攜程當?shù)叵驅脚_所接到的網(wǎng)約導游訂單量超過了3.2萬單，環(huán)比增長40.1%，服務人數(shù)約13萬人次。其中，張家界、上海、杭州為前三甲目的地。

導游費起價300元/天

請個網(wǎng)約導游花費多少?記者了解到，國內自由執(zhí)業(yè)導游起價為300元/天，一些資歷和經(jīng)驗豐富、網(wǎng)上熱搶的當紅導游，服務價格可達每天1000元到2000元，依然有客戶下單。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，80%游客的導游消費在300元到500元之間。多以家庭出行為主，大部分出行人數(shù)在4到6人之間。 也就是說，請一個私人導游，相當于人均每天花費100元左右。

女性導游更受客人歡迎。在攜程的暑期訂單中，85%為女性導游訂單，85后導游訂單占比高達88%。

相比國內導游，境外向導提供的服務相對更多，費用也更高。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，境外導游服務費平均每天約900元，東南亞以及日本是游客需要向導服務的熱門區(qū)域。

兩成客戶主動給小費

記者瀏覽熱門旅行城市向導平臺服務的點評發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約導游口碑確實不錯。從暑期攜程向導平臺數(shù)萬個訂單的點評數(shù)據(jù)看，訂單中用戶點評為5分滿分的占比超過96%。

雖然攜程平臺嚴禁導游私下向游客收取、索要任何額外費用，但是對于服務滿意的導游，不少旅游者還愿意主動給小費。從抽樣調查看，有20%的游客主動給小費，給100元小費的最多。

攜程旅游事業(yè)部COO兼攻略社區(qū)部CEO喻曉江表示，隨著我國旅游市場消費升級和個性化服務的興起，國內專業(yè)導游的市場需求進一步擴大;海外旅游者更愿意以自由行的方式，深度體驗目的地，“當?shù)叵驅А币矊⒊蔀樾滤{海。

■記者 梁興 實習生 周哲