他們是社區(qū)“多面手”，也是居民的“定心丸”，過去一年，“東城社工”帶給我們太多溫暖。步履不停穿梭在大街小巷、全力值守疫情防控第一道關卡、盡心竭力為街坊排憂解難……新年第一天，人們享受著元旦假期，在社區(qū)，“東城社工”們仍在堅守。他們說，防疫一刻也不能放松，為了社區(qū)平安，再多的辛苦也值得！

“我們和居民的距離更近了”

——和平里街道民旺社區(qū)黨委書記 崇凱軍

新年第一天，一大早，崇凱軍連早飯都沒吃就出門了。上午7時40分，崇凱軍來到社區(qū)，一個接一個的小區(qū)挨個巡視，查看小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)調自行車亂停放問題、叮囑值守社工做好疫情防控工作……她一刻都沒閑著?！霸奔倨谌?，崇凱軍都會在社區(qū)度過。

上午9時，崇凱軍按照約定好的時間，來到和平里東街9號院小區(qū)與物業(yè)人員碰面。

崇凱軍問：“在疫情防控工作上，咱們有沒有什么困難，需要社工幫忙解決的？”物業(yè)工作人員說：“節(jié)假日期間，我們加強了小區(qū)的巡視工作，小區(qū)卡口24小時有保安值守，做好出入小區(qū)居民掃碼登記工作。防疫工作開展的很順利，居民們也都很配合?！?/p>

據了解，民旺社區(qū)現有居民4200余戶，常駐人口16000余人。轄區(qū)內共有15個小區(qū)，其中包含一個平房區(qū)，均有物業(yè)管理。

崇凱軍介紹，前一晚，社區(qū)召開了節(jié)假日期間疫情防控工作部署會，要求八個網格的社工、物業(yè)人員、轄區(qū)餐飲企業(yè)工作人員，落實好四方責任，做好包括測量體溫、掃碼登記、卡口值守、垃圾分類等各項問題，全力做好節(jié)假日期間的安全保障工作。

當天，民旺社區(qū)共有12名社工堅守在崗位上，崇凱軍說：“我們隨時待命，一旦遇到緊急情況，能夠第一時間趕往現場，解決問題?！?/p>

對于過去一年的工作，崇凱軍用“難忘”“艱辛”兩個詞來總結。崇凱軍介紹，在疫情發(fā)生初期，民旺社區(qū)第一時間建立起了多本臺賬，并設計制作了社區(qū)二維碼，率先實施掃碼登記工作。在采集居民信息的過程中，社區(qū)工作人員全員上崗，對轄區(qū)4200余戶居民開展地毯式排查工作，圓滿完成了疫情防控工作任務。

通過多次入戶排查，崇凱軍驚喜地發(fā)現：“我們和居民的距離更近了?！?/p>

當天上午，崇凱軍在社區(qū)巡視時，過往居民和她熱情地招呼：“崇書記，這大過節(jié)的您還不休息，還來社區(qū)巡視??？”崇凱軍笑著回答：“為大家守好社區(qū)疫情防控第一線，不辛苦！”

居民對社區(qū)工作的認可不僅表現在態(tài)度上，還有實際行動上。崇凱軍說：“在疫情防控工作最緊張的那段時間，社工工作常常是連軸轉，一刻都不得休息。居民們看到了都特別心疼我們，送暖手寶、送口罩、送熱水。有一次晚上10點，有位居民怕我們在社區(qū)加班餓肚子，還專門送飯過來，我們感覺特別溫暖，再多的辛苦都是值得的?！?/p>

送走了不平凡的2020年，迎來了嶄新的2021年，崇凱軍說：“過去的一年，很辛苦，但我們都咬著牙挺過來了。希望新的一年，疫情早日過去，‘春天’早日到來，一切都越來越好?！?

“防疫工作一刻也不能放松”

——東花市南里東區(qū)社工 王逍逍

2021年第一天，清晨六時四十分的室外，溫度定格在零下十度。

東花市南里東區(qū)社工王逍逍在關上家門的那一刻，隱隱約約聽到兩歲的女兒從臥室里發(fā)出“媽媽，媽媽……”的呢喃?！懊看挝乙鲩T的時候，她都好像有感覺似的。我沒敢搭話兒，怕閨女醒了就不讓走了?！蓖蹂绣姓f，“別看過節(jié)，但社區(qū)里的垃圾分類、疫情防控，還有老主任叮囑的跑水點都等著我去巡視呢?！?/p>

“今天不堵車，還算是比較順利?！逼邥r二十分，王逍逍的愛人開車把她送到了社區(qū)。沒來得及喝口熱水，王逍逍拿起手機就奔向社區(qū)內的32個垃圾桶站進行巡視?！鞍⒁?，您新年好，值班時多穿點?！薄笆迨?，疫情防控不減壓，咱還得注意提醒著點兒居民。”王逍逍一邊與各點位的垃圾分類指導員打著招呼，一邊指導居民正確進行垃圾分類。

一個小時后，王逍逍回到居委會，給辦公室里里外外進行了清潔和消殺?！肮?jié)前社區(qū)開了疫情防控和轄區(qū)安全工作部署會議，一會兒我還要對轄區(qū)內7個小區(qū)的卡口進行巡視，提示物業(yè)工作人員做好對外來人員的登記、掃碼、測溫工作?！蓖蹂绣姓f，過節(jié)期間人員流動比較大，防疫工作一刻也不能放松。

上午十點，社區(qū)主任王玉芳和王逍逍來到尼奧大廈門前?！白蛲磉@邊的污水井出現冒水，當時就通知了物業(yè)公司進行處理并上報了辦事處。我們社區(qū)主任家住在附近，還特地跑過來查看?！蓖蹂绣锌吹?，雖然撒了融雪劑，但由于天氣寒冷還是出現了路面結冰現象，七八位物業(yè)工作人員和街道環(huán)衛(wèi)工人已經在進行緊急處理?！坝捎诟鞣饺藛T的通力合作和及時疏導，沒有造成人員滑倒的事件?！蓖蹂绣袊诟牢飿I(yè)工作人員，“咱們要隨時關注這里的路面情況，確保安全通行。”

中午十二點，王逍逍剛剛有時間坐下來喝點水、吃口飯?！敖裉毂緛聿皇俏覀冎魅沃蛋?，但她還特地跑過來陪著我一起巡視。也正是從這些老社工的身上，我學到了如何用心為民服務?！?1歲的王逍逍說，“新的一年開始了，希望疫情的陰霾早些過去，祝大家一切平安，順利?！?

“協(xié)商議事讓社區(qū)變得更好”

——前門街道前東社區(qū)黨委書記 馮杰

元旦假日第一天的早晨，對馮杰來說似乎和平時沒有什么不同。大清早一起床，馮杰照例首先拿起手機，一一確認下社區(qū)各居民、物業(yè)、工作等微信群里的信息?！斑@已經成為了一種習慣，確認一下所有的信息，有需要緊急通知的事項，就在微信群里立刻發(fā)布，找到負責的人員解決?！瘪T杰說。

早上八點左右來到社區(qū)，馮杰便馬不停蹄地跟隨著物業(yè)工作人員，到轄區(qū)各個卡口和疫情防控點，查看節(jié)假日期間的疫情防控工作落實情況?！坝惺裁磫栴}，一定要及時溝通，我們及時解決?！瘪T杰叮囑物業(yè)工作人員。一上午過去，馮杰這才有時間，坐下來喝點水。

有了2020年疫情防控工作的扎實推進，前東社區(qū)已經完善各種“微信群網絡”?！拔覀兊木用袢?、各社工群、物業(yè)群……有了新的工作指示，或者社區(qū)有了亟待解決的問題，通過微信群一起商議，快速傳達解決?！瘪T杰說。

前些日子寒潮來襲，前東大街4號樓的一名居民外出，將自家的供暖閥門關閉，導致周邊的居民家中的暖氣不熱?！拔覀冊谖⑿湃豪锪私獾竭@個消息后，迅速跟負責的熱力師傅進行溝通，物業(yè)、居民以及社工等，大家都想辦法聯系這戶居民，終于在晚上十一點多鐘的時候聯系上了這名居民，在寒潮來前，聯合各方力量幫助樓里居民解決了這個問題?！瘪T杰說。

前東社區(qū)共有四個封閉式小區(qū)，有各自的物業(yè)公司進行管理，還有6棟樓屬于開放式小區(qū)，也是工作的重點，馮杰說：“接下來新年的工作重點，我們會進行一些老舊樓房的改造，進一步完善物業(yè)管理，還有推進智慧社區(qū)的建設，比如更換一些智能門禁，讓社區(qū)居民的生活更加便利?！?/p>

“2020年是經受考驗的一年，因為疫情，越來越多的人開始了解社區(qū)的工作?！瘪T杰表示，新年伊始，大家對新的工作任務充滿干勁兒，“我們會更加深入的走到社區(qū)治理的方方面面，去了解居民更加具體的訴求。同時也希望更多的居民能夠了解社區(qū)工作，為社區(qū)的建設獻計獻策，我們會和居民一起共同成長，共同協(xié)商議事，讓社區(qū)變得更好?！?/p>

“居民的認可是我最大的幸?！?/p>

——永外街道百榮嘉園社區(qū)黨委副書記 信湘宇

“大媽，您慢點兒啊，這一大早的您怎么來了？”新年頭一天，永外街道百榮嘉園社區(qū)黨委副書記信湘宇早早來到社區(qū)，人還沒坐穩(wěn)就見一位老奶奶顫顫巍巍的進了門。

“是湘宇值班呀，孩子你在可太好了，大媽家燃氣打不開了，我還以為你們節(jié)假日休息呢?！贝髬尶吹叫畔嬗钚睦锞吞嵙艘话?，“我們家老頭兒腿腳不好下不了樓，家里燃氣灶沒火苗了，你能不能幫幫我，這中午還得做飯呢?！?信湘宇立刻穿上羽絨服，讓值班的同事留守居委會，自己跟著大媽去家中查看。

憑著往常的經驗，信湘宇在經過詳細檢查后，發(fā)現大媽家的燃氣灶出現了故障。她立刻給物業(yè)打了電話，不到10分鐘，搶修人員抵達現場，三下五除二就把燃氣灶的罩眼疏通好了?！案兄x社區(qū)在新年里第一時間給我們解決了困難?！贝髬尨鬆斶B連道謝，“幸好有社區(qū)幫忙，謝謝了閨女?！?/p>

“這對于我們來說，是日常工作中遇到的再平常不過的事了?！苯衲?，是信湘宇在社工的崗位上工作的第六個年頭了，“我始終明白自己要恪守黨員的初心和責任擔當，盡心盡力為居民提供便利服務?？吹骄用駛兊男δ?、獲得居民們的認可是我最大的收獲和幸福?！?

文字 | 李冬梅 王慧雯 劉旭陽

攝影 | 辛樺 等

部分圖片由受訪對象提供

編輯 | 小柒