——幫助你改善職場(chǎng)人際關(guān)系的八大訣竅

當(dāng)人們談?wù)撊穗H關(guān)系時(shí)，他們說他們不能處理它們。其實(shí)我處理不了復(fù)雜的人際關(guān)系。年輕的時(shí)候情緒很高，經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)吵架，拒絕接受任何人，看著每個(gè)人的缺點(diǎn)，看不起每個(gè)人。但是，經(jīng)過這么多年的培養(yǎng)，我逐漸認(rèn)識(shí)到了做人的一些原則，從我自己對(duì)這些原則的頓悟中，我發(fā)現(xiàn)了一些人無法處理好人際關(guān)系的心理障礙。我把自己在職場(chǎng)處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)寫出來討論。

首先，我們必須學(xué)會(huì)控制我們的逆反情緒

當(dāng)人們聽到與自己不同的意見時(shí)，本能的反應(yīng)是反抗。在這種情緒的驅(qū)使下，很難清晰地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽清楚對(duì)方說的任何話。這種表現(xiàn)往往是在討論會(huì)上，或者聽到別人的批評(píng)時(shí)。不能與人交流的人，往往表現(xiàn)為別人一說完觀點(diǎn)就跳起來反駁，言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的印象是不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽別人的話，自負(fù)自大，可能聰明能干，但會(huì)讓人產(chǎn)生害怕接觸的感覺。

我處理這樣的問題，第一件事就是自我調(diào)節(jié)情緒，穩(wěn)定幾分鐘，平復(fù)自己的逆反情緒。然后安心聽別人的意見。聽到其他意見，我會(huì)先認(rèn)真聽。他的和我的有什么區(qū)別？他的想法有什么問題？按照他的想法，會(huì)有什么負(fù)面后果？他有計(jì)劃嗎？他說我的缺點(diǎn)，我真的存在嗎？是不是有誤會(huì)？如果是誤會(huì)該怎么解釋？我一般會(huì)先感謝對(duì)方指出我的缺點(diǎn)。我會(huì)說:“謝謝你的坦誠，因?yàn)槲矣泻芏辔铱床坏降娜秉c(diǎn)，我需要有人幫我改正，讓我知道以后該怎么改正這些缺點(diǎn)?！比绻阈枰忉屨`會(huì)，我會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)解釋清楚。

第二，我們必須學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，客觀地看待自己的缺點(diǎn)

每個(gè)人都有自負(fù)的心。我也不例外。這種心理表現(xiàn)在在背后說別人的“缺點(diǎn)”，大家都認(rèn)為在某些方面，被說的人不如自己。

在職場(chǎng)上，這種現(xiàn)象最容易出現(xiàn)的時(shí)候，有人升職，有人獎(jiǎng)勵(lì)，有人宣傳。這時(shí)候人的嫉妒、自卑、自負(fù)都會(huì)刺激人的復(fù)仇欲望，表現(xiàn)就是說這個(gè)人的“壞話”來緩解自己不平衡的心態(tài)。你說的時(shí)候要清楚的意識(shí)到你是嫉妒，說明你不如別人。你可能認(rèn)為你比那里的其他人更好。為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是他會(huì)拍馬屁。記住，你用這句話評(píng)論別人，說明你至少承認(rèn)了兩個(gè)缺點(diǎn):第一，不能和領(lǐng)導(dǎo)溝通；第二，有嫉妒。如果你把這樣的情緒傳播給同事，你就有危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候會(huì)傳到對(duì)方耳朵里或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)發(fā)展就永遠(yuǎn)停止了。

所以職場(chǎng)人要學(xué)會(huì)正確平衡自己不健康的心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如升職的人是“油滑”的，你不得不承認(rèn)這是別人的一種能力，一種在職場(chǎng)生存的能力。如果自己能做到，那就努力吧。如果你自己做不到，就不要嫉妒。然后對(duì)待自己，讓自己不能升職，被說服。我意識(shí)到職場(chǎng)做人的原則和立交橋式的口號(hào)有著相同的含義:只說不練是愚蠢的。不練就是假招。說練才是真正的風(fēng)格。

第三，要學(xué)會(huì)反駁別人觀點(diǎn)的技巧

這在職場(chǎng)上很常見。我做的是，從來不直接反駁。我總是問問題讓他回答。當(dāng)然前提是我認(rèn)真聽他的方案。我聽的時(shí)候會(huì)抱著批判的態(tài)度去聽，也就是發(fā)現(xiàn)對(duì)方計(jì)劃中的漏洞。然后寫下我的問題。等他講完，我會(huì)一個(gè)個(gè)提問。如果對(duì)方能給出好的答案并解決。那我就服氣了。如果他沒有充分考慮，那么我會(huì)提出我的計(jì)劃。反駁別人的方法不是直接告訴他們你錯(cuò)了。讓他通過提問來說，他錯(cuò)了；或者找證據(jù)告訴對(duì)方哪里不對(duì)。

第四，要學(xué)會(huì)尊重別人，不管這個(gè)人在公司是什么職位

如果你想在職場(chǎng)愉快地工作，你必須和任何人都相處得很好。對(duì)任何人都要尊重。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的大媽、接待員到各個(gè)部門的同事。

以前去辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨打掃辦公室，我會(huì)幫她，表示感謝。我的秘書看見我這樣對(duì)待姨媽，她也這樣對(duì)待姨媽；相反，我看到別的經(jīng)理，年輕的秘書，招呼阿姨做這個(gè)做那個(gè)。我就想，這些年輕人真的不會(huì)做人。結(jié)果阿姨特別愛打掃我辦公室，辦公室的花換的最勤。這是互相尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門的同事都是尊重的。我去報(bào)銷的時(shí)候，總是對(duì)他們的工作表示理解和感謝。中午，我總是試著坐下來和大家一起吃飯，開懷大笑。我去生產(chǎn)部催貨的時(shí)候，總是用一種特別理解和體貼的感激態(tài)度。他們都覺得如果不馬上把貨給我，他們會(huì)很抱歉。任何一件小事我都會(huì)感謝任何人。因?yàn)槲抑兰词顾麄冏龊昧吮韭毠ぷ?，如果你關(guān)注他們的工作，尊重他們的工作，他們也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槊總€(gè)人都有被別人認(rèn)為重要的需求。所以我想傳達(dá)給他們的信息是，他們對(duì)我很重要，他們的工作不僅僅是履行職責(zé)，更是給我很大的個(gè)人支持和幫助。正因?yàn)槿绱?，我欣賞他們，尊重他們，我們才能成為朋友。

其實(shí)尊重任何人都不是為了任何人，而是為了修養(yǎng)。但是，當(dāng)你有意識(shí)地這樣做的時(shí)候，別人其實(shí)是可以看到的。

第五，我們必須學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)交談的技巧

很多人不習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)說話，和領(lǐng)導(dǎo)說話就緊張。和領(lǐng)導(dǎo)談話有幾種情況:討論工作，接受意見，要求利益。無論如何，你要明白，你要站在他的角度說話，說出他想要的答案。

比如討論工作的時(shí)候，他既然找你，就想聽聽你對(duì)問題的解決方案，而不是聽聽你對(duì)工作困難的抱怨?？赡茴I(lǐng)導(dǎo)會(huì)拐彎抹角的問你工作情況。你不要以為他真的想聽你的。很多人不懂領(lǐng)導(dǎo)說話的藝術(shù)。結(jié)果我投訴工作，投訴同事，對(duì)公司提出很多意見。看起來你很真誠，但是領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不懂得溝通，喜歡在背后打小報(bào)告的小人。即使你說別人壞話，領(lǐng)導(dǎo)還是會(huì)看不起你。最好的表現(xiàn)就是表揚(yáng)同事，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作表示滿意。這樣，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，尊重他人，善于溝通。其實(shí)這也是給自己留后路。你想想，如果你總是在同事面前夸別人，一旦有一天你夸的人誹謗了你，聽者一定會(huì)對(duì)誹謗你的人產(chǎn)生反感和鄙視。如果這個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)，誰倒霉？所以，經(jīng)常在別人面前夸別人，只會(huì)對(duì)你有好處。說別人壞話的只會(huì)給自己找麻煩。

如果領(lǐng)導(dǎo)找你，他會(huì)委婉的向你提出意見。你也不要激動(dòng)，不要沮喪。冷靜的想一想，你可能做的太過分了，得罪了人。你也可以坦率地問領(lǐng)導(dǎo)，問他們你覺得我能做得更好？如果領(lǐng)導(dǎo)給你具體意見，你要注意。這一定是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。比如他可能會(huì)說，希望你以后多關(guān)注你的業(yè)務(wù)，說明他對(duì)你的經(jīng)營業(yè)績(jī)不滿意。如果他這么說，他希望你以后能和同事好好溝通。說明他對(duì)你的人際交往和同事相處能力不滿意，那他一定要改；否則，即使換了工作，還是會(huì)有同樣的問題。如果是要利益的話，這種對(duì)話最需要說話技巧。當(dāng)然，要利益的前提是你必須對(duì)公司有貢獻(xiàn)，公司有機(jī)會(huì)。那就不要說什么威脅公司的話。比如不符合要求就辭職。要說，你相信公司會(huì)給你一個(gè)激勵(lì)計(jì)劃，讓你更愿意去努力，真心為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。你相信公司有很好的激勵(lì)機(jī)制來留住為公司做出貢獻(xiàn)的員工。

6.學(xué)會(huì)真誠地贊美別人。

中國人有不贊美別人的習(xí)慣。總覺得自己的話很惡心，說不出口。其實(shí)原因是你發(fā)自內(nèi)心的覺得人家不如你。這是因?yàn)槟悴荒芸陀^地看待自己或他人的表現(xiàn)，所以你不能真誠地贊美他們。

尤其是中國男人，很少贊美女性，卻總覺得自己太驕傲。結(jié)果，現(xiàn)在有些女性很重視贊美，因?yàn)樗齻兺ǔＢ牭降奶?，所以?dāng)她們聽到異性的贊美時(shí)很容易做夢(mèng)。以前遇到很多來問我的中國女人。外國男人說她性感，總是夸她漂亮，讓我哭笑不得。似乎中國男人應(yīng)該學(xué)會(huì)過分贊美女人。我問過許多外國男人，為什么你經(jīng)常稱贊一個(gè)不漂亮的女人，非常漂亮。他們說，“Sheisbeautifulinside?！薄Ｃ總€(gè)男人都是美好的，她是值得的。中國人夸女人漂亮的時(shí)候，總有色瞇瞇的色彩。其實(shí)，如果一個(gè)男人能正常地贊美一個(gè)女人，女人就能正常地贊美一個(gè)男人，讓贊美變得坦蕩，這樣大家相處就會(huì)融洽很多。比如你看到一個(gè)女同事穿著得體，你可以夸她。你今天看起來很有活力，很瘦，很迷人。她聽到會(huì)很高興的。

我經(jīng)常表揚(yáng)辦公室的同事。夸一個(gè)女生漂亮，或者她的香水很香。贊美男同事的幽默風(fēng)趣。結(jié)果，他們會(huì)用同樣的贊美來回報(bào)我。你開心，我開心，大家一起開心。有一次，老板剃了個(gè)新發(fā)型。他一進(jìn)來我就發(fā)現(xiàn)了，于是我說。我喜歡你的新發(fā)型。很酷。他很高興，向我眨了眨眼。然后大家一起笑。

另一方面，如果你經(jīng)常表揚(yáng)別人，會(huì)給人一種親近的感覺，對(duì)你的日常工作有幫助。你做的每件事都會(huì)比別人容易。

七、學(xué)會(huì)與對(duì)自己有興趣的同事相處

在工作中，你必須有和你競(jìng)爭(zhēng)的同事。我的原則和策略是這樣的同事永遠(yuǎn)成不了好朋友。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，一定要和他好好相處，千萬不要和他討論同事的對(duì)錯(cuò)。越是夸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，越是見人就夸他。因?yàn)槟芸涓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人一定要有一定的措施。同時(shí)，當(dāng)然，我一定要做得比他好。贊美他的目的是為了贊美自己。然后他可能做不到，所以他很可能因?yàn)榈玫胶锰幓蛘呦氪驍∥叶f我的壞話。這時(shí)聽者會(huì)很快評(píng)價(jià)他的性格。我在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打交道的時(shí)候，一般都是采取“先抓后殺”的方式。

八、要了解辦公室的政治規(guī)則，不要觸碰辦公室的“禁區(qū)”

和同部門同辦公室的人發(fā)展戀情是禁忌；在辦公室與同事說同事壞話是禁忌；和辦公室同事發(fā)展“深厚的友誼”，說什么都行，包括你的隱私，這是大忌；在辦公室和同事談?wù)摾习迨且淮蠹芍M；在辦公室穿性感的衣服是一大禁忌；查詢同事隱私，包括工資、獎(jiǎng)金、婚姻狀況等。，是禁忌；在辦公室公然和同事吵架是禁忌；和同事結(jié)伙是大忌；在老板面前說同事的壞話是忌諱的。

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