因為沒有和銷售人員溝通好，嚴先生買的立體車位擋不住他的SUV。他希望改車位，承擔差價，銷售部門開始同意，后來說開發(fā)商改不了。

車主:買車位的時候，營業(yè)員說可以停越野車

嚴先生在科技六路建邦華庭小區(qū)買了一套房和立體車位。4月初他關(guān)門的時候發(fā)現(xiàn)車位停不下他的車。

顏先生說，他買車位的時候，營業(yè)員給他看車位。因為當時沒有完全建成，車庫里的光線比較暗。他問售貨員是否能停下越野車。售貨員說應(yīng)該可以，沒多想就簽了合同。當他關(guān)閉停車位時，發(fā)現(xiàn)高度和寬度都不夠，他的SUV根本停不下來。他當時趕去找營業(yè)員，但營業(yè)員已經(jīng)走了，于是向營業(yè)部反映此事，希望換一個平車位，他愿意承擔差價。

銷售部溝通后，讓顏先生寫一份申請，說明情況，說要向開發(fā)商申請更換。一個多月過去了，銷售部告訴他，不能改了。嚴先生覺得憋屈。他付了停車費，卻不能使用。銷售部沒改。而且買房時，銷售人員答應(yīng)給他三年物業(yè)費。結(jié)果房子關(guān)了，售樓部說只能給一年，讓嚴先生很生氣。

銷售部:開發(fā)商說合同已經(jīng)達成，不能更改

昨天，華商日報記者在小區(qū)地下室看到，顏先生買的立體車位規(guī)格為“長5050mm，寬1850mm，高1550mm，重1000kg”，而顏先生的越野車“長4751mm，寬1877mm，高1840mm，重2141kg”，顯然是停不下來的。

“我承認我也有錯，但是我買不到我用不到的車位。”閆先生說，事后發(fā)現(xiàn)合同上確實標明了立體車位的大小。他當時沒看，聽售貨員說可以停下來買。銷售人員也有錯。他要求更換停車位并不過分。

位于該樓盤姓氏的銷售經(jīng)理表示，根據(jù)公司規(guī)定，銷售人員除了價格外，還必須告知車位。為了驗證銷售人員是否知情，他當場給銷售人員打了電話。營業(yè)員說當時帶嚴先生去看車位，還告知車位大小，合同上也有標注。于經(jīng)理表示，無論銷售人員是否知情，車位大小已經(jīng)在合同中明確標注。由于溝通不暢，他們向開發(fā)商反映此事，開發(fā)商說合同已經(jīng)達成，不能更改，他們別無選擇。

然而，物業(yè)費是由銷售人員的非法操作造成的。事后他們核實，當時銷售人員的承諾是“盡可能把三年的物業(yè)費給出去”。按照公司規(guī)定，做活動只能給一年的物業(yè)費。公司將盡最大努力解決銷售人員的非法操作給客戶造成的損失。目前的方案是用銷售人員的押金扣除嚴先生一年的物業(yè)費。如果后期公司有活動，會想辦法解決，但不能保證一定能解決。

> >律師說

這是一個“重大誤解”

雙方可以通過協(xié)商改變合同

陜西德順律師事務(wù)所主任陳豪表示，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于貫徹若干問題的意見》第七十一條規(guī)定，行為人對行為性質(zhì)、相對人、標的物品種、質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等的錯誤認識。，使得行為的后果與自己的意思相悖而造成重大損失，這是一個重大誤解。根據(jù)《合同法》第五十四條規(guī)定，因嚴重誤解訂立合同的，當事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷。

陳豪說，由于溝通問題，嚴先生誤以為可以停SUV就買了車位，但是停不下來，可能要承擔很大的損失。這種情況是“重大誤解”。嚴先生可以與開發(fā)商協(xié)商解除或變更合同，也可以通過法律途徑申請解除或變更合同。