相信大家都聽過熱線12315和12369，但是知道熱線12312的人就更少了。

公安縣12312熱線能做什么？

12312商業(yè)舉報(bào)投訴電話受理公安縣商業(yè)領(lǐng)域擾亂市場(chǎng)秩序的舉報(bào)投訴。

涵蓋成品油市場(chǎng)管理、一次性商業(yè)預(yù)付卡、規(guī)范商業(yè)推廣和公平交易、流通領(lǐng)域食品安全、市場(chǎng)體系規(guī)劃建設(shè)、特殊流通行業(yè)管理等。

近日，縣商務(wù)局以“防范和化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)做守法誠信企業(yè)”為主題，啟動(dòng)了12312商業(yè)舉報(bào)投訴服務(wù)熱線主題宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在三元廣場(chǎng)，分會(huì)場(chǎng)設(shè)在平安超市、大潤(rùn)發(fā)超市、永田超市、鐘白倉庫、凱斯購物中心、城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等5個(gè)商場(chǎng)。共發(fā)放宣傳資料近8000份，擴(kuò)大了12312商業(yè)舉報(bào)投訴服務(wù)熱線和商業(yè)法規(guī)的知曉率，提高了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，取得了良好的社會(huì)效果。

自2018年以來，共收到12，312起投訴和舉報(bào)，包括一次性商業(yè)預(yù)付卡舉報(bào)的26起投訴。

典型案例一

2018年，共受理了12起關(guān)于健身中心的投訴?？h商務(wù)局執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)系健身中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)商后將消費(fèi)者購買的預(yù)付卡轉(zhuǎn)到另一家健身中心，續(xù)費(fèi)金額近萬元。

典型案例2

今年春節(jié)期間，三名消費(fèi)者投訴某美容院對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)活動(dòng)收取40元服務(wù)費(fèi)。經(jīng)調(diào)查，該店未依法備案就開展預(yù)付卡消費(fèi)活動(dòng)，未按規(guī)定兌現(xiàn)?？h商務(wù)局依法對(duì)其下達(dá)整改令，要求其返還卡款余額并收取服務(wù)費(fèi)，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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