2016年5月9日。2016年2月，劉女士咨詢(xún)了位于市南區(qū)太湖路的龍?zhí)飲D產(chǎn)醫(yī)院。工作人員告訴她，她可以由家人陪同進(jìn)行5D彩超檢查，但不能進(jìn)行4D彩超檢查。沒(méi)想到，劉女士去醫(yī)院做彩超時(shí)，發(fā)現(xiàn)彩超和彩超在一個(gè)房間，兩者之間只有一個(gè)屏幕，陪同檢查的丈夫也被趕出去了。青島龍?zhí)锴镨獘D產(chǎn)醫(yī)院告知王新(0532-80889431)確實(shí)允許家屬陪同5D彩超，但不允許家屬陪同4D彩超，因?yàn)獒t(yī)院正在裝修，不允許家屬陪同。

預(yù)約的時(shí)候答應(yīng)家人陪我做彩超，但是我沒(méi)有放手

2016年2月，劉女士通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)了位于市南區(qū)太湖路的龍?zhí)飲D產(chǎn)醫(yī)院。工作人員告訴她，彩色超聲在4D的價(jià)格是427元，在5D是827元。價(jià)格差異主要體現(xiàn)在服務(wù)的不同。5D彩超可以在單間使用，家屬可以陪護(hù)，4D彩超不允許家屬陪護(hù)。為了讓家人見(jiàn)證胎兒的發(fā)育，劉女士預(yù)約了5月3日上午7:30-10:00的彩超項(xiàng)目。

5月3日，劉女士如約來(lái)到龍?zhí)飲D產(chǎn)醫(yī)院，付了827元等電話(huà)。根據(jù)屏幕提示，當(dāng)劉女士和她的丈夫進(jìn)入第一診室開(kāi)始檢查時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)5D彩超不是單間，而是和4D彩超在同一個(gè)房間，中間只有一個(gè)屏幕。而且醫(yī)生不允許家屬陪伴。“醫(yī)生很不耐煩，讓我丈夫出去，說(shuō)他沒(méi)看見(jiàn)旁邊有人做4D彩超？”

當(dāng)劉女士問(wèn)為什么時(shí)，醫(yī)生告訴她是因?yàn)樗谘b修。劉女士覺(jué)得很委屈?！拔一?00塊錢(qián)多，就是希望家里人能親眼看到孩子，得到更好的服務(wù)?！彼J(rèn)為裝修不能成為醫(yī)院不履約的原因。未能提前告知真相侵犯了她的知情權(quán)。所以，劉女士希望醫(yī)院能給她一個(gè)解釋。

醫(yī)院說(shuō)已經(jīng)說(shuō)了實(shí)話(huà)，可能是溝通上的誤會(huì)

對(duì)此，龍?zhí)锴镨獘D產(chǎn)醫(yī)院的工作人員告訴王新，5天彩超本來(lái)是讓家屬陪同的，但當(dāng)時(shí)醫(yī)院正在重新包裝，兩臺(tái)b超機(jī)在一個(gè)房間里，中間只有一個(gè)屏幕?？紤]到患者的個(gè)人隱私和安全，不適合家屬進(jìn)入，所以不允許家屬陪同。但是在做b超之前，醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)告訴了劉女士真相。“可能是溝通不到位，讓劉女士誤會(huì)了。但我們確實(shí)告訴了她?！?/p>

工作人員告訴王新，5D彩超不僅服務(wù)貴，而且機(jī)器和檢查內(nèi)容也不一樣?！?D彩超的心臟彩超比較多，只是因?yàn)樵谝粋€(gè)房間里，劉女士覺(jué)得是一樣的，覺(jué)得自己花錢(qián)了?！惫ぷ魅藛T還承認(rèn)，家屬不允許陪同4D彩超，而5D彩超可以。

目前醫(yī)院已經(jīng)對(duì)劉女士進(jìn)行了解釋?zhuān)⒊兄Z下次由家屬陪同，但沒(méi)有其他賠償。

律師:裝修不能作為免除的理由

對(duì)此，山東云策律師事務(wù)所律師王兵認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)提前告知當(dāng)事人家屬不能陪伴，裝修不能作為免除其責(zé)任的理由，醫(yī)院有過(guò)錯(cuò)。山東瑞得律師事務(wù)所律師鄭也認(rèn)為，雖然劉女士已經(jīng)交錢(qián)了，但由于醫(yī)院的承諾與實(shí)際不符，如果當(dāng)時(shí)劉女士申請(qǐng)退款，醫(yī)院也應(yīng)該支持她。

信媒見(jiàn)習(xí)記者劉玉