經(jīng)過(guò)一年的試運(yùn)行，新疆12329住房公積金服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通。從現(xiàn)在開(kāi)始，在新疆14個(gè)地州市和兵團(tuán)繳納住房公積金的職工，可以通過(guò)12329查詢(xún)賬戶(hù)信息、貸款信息、當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)辦理指引。
12329熱線(xiàn)的開(kāi)通，標(biāo)志著廣大在阿勒泰交過(guò)款的勞動(dòng)者，不用離家就能找到自己的住房公積金。一是自助語(yǔ)音服務(wù)提供住房公積金相關(guān)政策、服務(wù)指南、個(gè)人賬戶(hù)24小時(shí)在線(xiàn)查詢(xún)服務(wù)，居民可隨時(shí)撥打電話(huà)；二、通過(guò)人工咨詢(xún)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)客服人員在周一至周五10: 00至19: 00(北京時(shí)間)提供住房公積金歸集、提取、貸款、業(yè)務(wù)流程等一對(duì)一咨詢(xún)。同時(shí)，12329熱線(xiàn)還設(shè)有投訴和建議服務(wù)，受理對(duì)違反《住房公積金管理?xiàng)l例》和業(yè)務(wù)辦理中違規(guī)行為的投訴。
12329服務(wù)熱線(xiàn)的具體撥打方法如下:
第一步:用戶(hù)直接撥打新疆12329。
第二步:阿勒泰地區(qū)人員查詢(xún)請(qǐng)按“0906+ #”鍵。
第三步:普通話(huà)服務(wù)請(qǐng)按“1”。
第四步:手動(dòng)服務(wù)按“0”，個(gè)人自助按“1”，政策自助按“2”，網(wǎng)絡(luò)自助按“3”，公司自助按“4”，返回上級(jí)菜單按“*”。
開(kāi)通12329服務(wù)熱線(xiàn)是我中心為完善住房公積金政策解答服務(wù)和個(gè)人賬戶(hù)信息查詢(xún)渠道而采取的又一新舉措，極大地方便了阿勒泰地區(qū)廣大帶薪員工的政策咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理。
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