新華網(wǎng)天津4月8日電據(jù)記者調(diào)查，在剛剛結(jié)束的清明節(jié)假期，隨著攜程、途牛等旅游網(wǎng)站的興起，中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了線上線下互動(dòng)的時(shí)代，“如你所說(shuō)去”的旅行在現(xiàn)實(shí)中不斷上演。

天津市民達(dá)尼和他的朋友在清明節(jié)期間去五臺(tái)山進(jìn)行了為期兩天的旅游?！拔覀冏稍兞藥准覍?shí)體旅行社，價(jià)格在360元左右，而在一個(gè)旅游網(wǎng)站上只要339元。網(wǎng)上平臺(tái)提供的不僅僅是‘衣食住行’，就連‘生活起居’也越來(lái)越實(shí)惠，旅行真的可以說(shuō)是離開(kāi)了。”她說(shuō)。

記者點(diǎn)開(kāi)了途牛、游游旅游等網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有團(tuán)體游、自助游、郵輪游等全系列旅游產(chǎn)品，還可以提供簽證、酒店、團(tuán)購(gòu)等服務(wù)。產(chǎn)品類(lèi)型和實(shí)體旅行社幾乎沒(méi)有區(qū)別，大部分價(jià)格比實(shí)體旅行社略低。

根據(jù)Ctrip.com 2014年4月1日發(fā)布的《國(guó)內(nèi)游客景區(qū)消費(fèi)意愿調(diào)查報(bào)告》，73%的游客在購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票時(shí)選擇網(wǎng)上訂票和手機(jī)訂票，只有25%的游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訂票。

由于旅行社行業(yè)門(mén)檻低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，投資高，價(jià)格高，行業(yè)一直盈利微薄。在線旅游網(wǎng)站在低利潤(rùn)的基礎(chǔ)上提供優(yōu)惠價(jià)格是“賠錢(qián)賺錢(qián)”嗎？

天津旅游協(xié)會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、天津大牙國(guó)際旅行社總經(jīng)理趙表示:“一般在線旅游網(wǎng)的線路價(jià)格比普通旅行社低5%到10%，可以更好地吸引游客，獲得點(diǎn)擊率和流量。雖然現(xiàn)在人力物力成本高，但是很多網(wǎng)站都在計(jì)劃上市，然后可以盤(pán)活資本，增加利潤(rùn)?！?/p>

據(jù)趙介紹，旅游網(wǎng)站在短途旅游方面優(yōu)勢(shì)明顯。“他們60%的產(chǎn)品都是幾百元的短途旅游。有的年輕人看中他們的優(yōu)點(diǎn)和方便，可以隨時(shí)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)”。

南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授、消費(fèi)者行為研究專家杜威認(rèn)為，攜程和去哪兒網(wǎng)生產(chǎn)的自助和半自助旅游產(chǎn)品不僅價(jià)格便宜，而且由于其免費(fèi)安排而受到消費(fèi)者的歡迎。

面對(duì)在線旅游網(wǎng)站引發(fā)的“低價(jià)戰(zhàn)”和“多元化戰(zhàn)”，專家指出，線上線下共同發(fā)展是未來(lái)趨勢(shì)，應(yīng)鼓勵(lì)多種銷(xiāo)售方式的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

“雖然價(jià)格戰(zhàn)是為了爭(zhēng)奪客戶，但這種競(jìng)爭(zhēng)是有規(guī)律可循的。網(wǎng)上網(wǎng)站的出行路線都是正規(guī)路線，出行標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定，而不是惡性盲目競(jìng)爭(zhēng)。”趙表示，除了學(xué)習(xí)網(wǎng)站以增加自行安排產(chǎn)品的時(shí)間外，天津大牙國(guó)際旅行社還計(jì)劃在今年五一期間開(kāi)設(shè)自己的旅游網(wǎng)站。

中國(guó)長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)總監(jiān)蔡羽表示，為了滿足不同客戶群體的需求，線上線下共同發(fā)展是行業(yè)的趨勢(shì)?！拔覀児镜木W(wǎng)上業(yè)務(wù)起步較早，取得了不錯(cuò)的成績(jī)?？傮w效益相當(dāng)于經(jīng)營(yíng)了5、6年的門(mén)店。主要客戶群體是習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的年輕人。”她說(shuō)。

據(jù)了解，許多旅行社計(jì)劃在五一黃金周前開(kāi)通網(wǎng)站，并在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上占有一席之地。

對(duì)于旅行社的選擇，專家建議，除了選擇正規(guī)的線上線下旅行社，還要注意詳細(xì)的產(chǎn)品信息，識(shí)別內(nèi)涵。此外，蔡羽建議，如果消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn)，可以采取網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)下支付的方式，實(shí)現(xiàn)出行安全。