食品占網(wǎng)購糾紛的20%
前幾天，有消費者投訴某網(wǎng)站上賣的豐胸膠囊產(chǎn)品售價4800元，但是沒有效果。但由于網(wǎng)站沒有注冊公司，標(biāo)注的經(jīng)營地址已被當(dāng)?shù)毓ど滩块T核實沒有此類公司，網(wǎng)站在遼寧省備案，很難查到實際經(jīng)營者。工商部門通過網(wǎng)站上的電話號碼反復(fù)溝通，耐心勸說，最終讓對方退款4800元。
另外，江西某電商公司廣州分公司在其網(wǎng)站上銷售“抗饑餓減肥茶”，經(jīng)查證，所謂“減肥茶”是一種有效成分和效果虛構(gòu)的劣質(zhì)食品。起初，該公司拒絕承認(rèn)與該網(wǎng)站有關(guān)系。工商部門通過與省交通廳合作關(guān)閉了網(wǎng)站。
據(jù)不完全統(tǒng)計，2010年，廣州市工商局受理202起網(wǎng)絡(luò)保健食品貿(mào)易糾紛，占網(wǎng)絡(luò)商品貿(mào)易糾紛總數(shù)的19.5%。2011年第一季度受理網(wǎng)絡(luò)保健食品案件43起，占網(wǎng)絡(luò)商品交易糾紛總數(shù)的23.4%。
許多網(wǎng)上食品店都是無證無照的
已知保健食品網(wǎng)上交易的違法行為主要是“隔空”，質(zhì)量低劣。在網(wǎng)上交易過程中，消費者主要通過文字、圖片、聊天工具等手段獲取商品信息，使得一些無良經(jīng)營者趁機銷售高質(zhì)量甚至假冒偽劣的產(chǎn)品。
有貿(mào)易糾紛的保健食品大多是豐胸減肥增高品。經(jīng)營者往往利用消費者急于改善自身狀況，夸大捏造產(chǎn)品的成分、效果、產(chǎn)地，誤導(dǎo)消費者購買。
一些非法經(jīng)營者沒有獲得許可證就從事在線食品業(yè)務(wù)。
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