9月3日，有消息稱(chēng)，今年8月，滴滴在湖南行駛的一名司機(jī)在接單途中發(fā)生交通事故死亡后，家人發(fā)現(xiàn)，承諾的120萬(wàn)元保險(xiǎn)，在滴滴公司培訓(xùn)期間變成了120萬(wàn)元的“保障”，賠償由全額改為“肇事者賠償后的賠償”。滴滴只提供了一份模糊的集體保單，金額只有一萬(wàn)元。

滴滴湖南分公司說(shuō)他們只是中介信息服務(wù)商，過(guò)去幾年給司機(jī)的合同沒(méi)有和他們簽訂，而滴滴總公司回復(fù)120萬(wàn)肯定會(huì)交，只要死者家屬給滴滴做交通事故責(zé)任認(rèn)定就可以拿到，家屬不配合。

滴滴湖南分公司一位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，司機(jī)代表司機(jī)與滴滴平臺(tái)之間只存在中介服務(wù)關(guān)系。

華東政法大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)陳月峰表示，滴滴平臺(tái)收取的是開(kāi)車(chē)費(fèi)用，而不是單純提供信息。一旦發(fā)生事故，滴滴平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任，保護(hù)方案的具體內(nèi)容應(yīng)提前向駕駛員明確。

陸女士的五名家庭成員在乘坐滴滴快車(chē)時(shí)被司機(jī)打傷，其中包括她83歲的祖母。

盧女士是江蘇人。她告訴報(bào)紙，她一家九口從徐州來(lái)到Xi安探親。“8月30日，我們?nèi)ゴ笱闼?，叫了兩輛滴滴快車(chē)。其中一個(gè)司機(jī)以為我們是四個(gè)成年人。兩個(gè)孩子超負(fù)荷，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，他傷害了我們所有人?！?/p>

盧女士說(shuō)，對(duì)于超載，司機(jī)上車(chē)時(shí)沒(méi)說(shuō)什么，開(kāi)車(chē)后投訴，問(wèn)“孩子不是人嗎？”這句話(huà)讓他們不滿(mǎn)。吵架的時(shí)候，司機(jī)用方言罵人。她一怒之下朝司機(jī)啐了一口，然后她和家人都受傷了。

對(duì)此，滴滴司機(jī)朱世福表示，他開(kāi)始打人是因?yàn)楸R女士往他臉上吐口水，“這是侮辱人格”。

事發(fā)后，盧女士及其家人被送往醫(yī)院治療。診斷結(jié)果顯示，她的祖母疑似腰椎1號(hào)和3號(hào)骨折。目前，Xi公安局雁塔分局昆明路派出所正在調(diào)查處理該事件。

盧女士的嘴唇和眼底在流血，她的臉被抓傷了。當(dāng)事人提供的圖片因超載引發(fā)沖突，滴滴司機(jī)將女乘客頭發(fā)摘下

8月30日上午10點(diǎn)，盧女士和姐姐分別給團(tuán)結(jié)南路的兩輛滴滴快車(chē)打電話(huà)，帶著一家人去大雁塔。盧女士說(shuō)，她帶著母親、2歲的兒子、83歲的奶奶、35歲的表哥小王和小王6歲半的兒子、四個(gè)大人抱著兩個(gè)孩子，上了車(chē)。

“司機(jī)上車(chē)的時(shí)候什么也沒(méi)說(shuō)。車(chē)開(kāi)走后，他懷疑我們?nèi)硕??！北R女士說(shuō)，開(kāi)車(chē)時(shí)，司機(jī)說(shuō):“那兩個(gè)孩子不是人嗎？”這句話(huà)讓家人覺(jué)得很不舒服，然后雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。汽車(chē)在不到100米的地方停了下來(lái)。

盧女士說(shuō)，在停車(chē)糾紛中，司機(jī)用安方言罵了他們好幾次?！半m然聽(tīng)不懂，但我知道都是臟話(huà)。我氣得向他吐口水。司機(jī)舉手在我臉上拍了一下?！?/p>

盧女士的表妹小王說(shuō)，看到前排兩個(gè)男人打架后，她趕緊下車(chē)，從副駕駛位置上把車(chē)停了下來(lái)，卻看到司機(jī)伸手扯下了盧女士的一綹頭發(fā)。然后她沖進(jìn)副駕駛位抓住司機(jī)的胳膊。在沖突中，她的指甲被折斷，雙手受傷。

魯女士的一綹頭發(fā)在沖突中被拔了下來(lái)。這時(shí)，盧女士的母親秦女士也來(lái)到駕駛室拉車(chē)架。她說(shuō):“當(dāng)時(shí)司機(jī)壓著我女兒的頭，摳眼睛。我拉他胳膊，他撓我胳膊。過(guò)程中很多人上前圍觀，也有人報(bào)警?！?/p>

盧女士說(shuō)，她最不能接受的是，下了車(chē)，臉就疼了。趙女士奶奶再也受不了了。她上前打了司機(jī)。”司機(jī)用一只手把她推到地上。地上有一根半高的桿子，打在她的腰上。”

陸女士的姐姐說(shuō)，她打完電話(huà)回來(lái)，看到姐姐滿(mǎn)臉是血?！俺藘蓚€(gè)孩子，其他孩子都被他打了。我特別生氣。我看見(jiàn)司機(jī)坐在車(chē)?yán)?，窗?hù)沒(méi)有關(guān)上。我想過(guò)去抓他，他卻被胳膊打了?！?/p>

事發(fā)后，雙方被帶到Xi公安局雁塔分局昆明路派出所。該報(bào)在現(xiàn)場(chǎng)看到，盧女士的右眼球上有瘀傷，臉上有許多傷疤，鼻子上有血，姐姐和母親的胳膊和手腕上有許多抓痕、瘀傷和發(fā)紅。打點(diǎn)滴的朱世福胳膊上也有很多抓痕。

司機(jī)說(shuō)乘客吐槽侮辱人格，承認(rèn)罵人

對(duì)于打車(chē)過(guò)程中發(fā)生的沖突，滴滴司機(jī)朱世福也表示了憤怒。他說(shuō)盧女士往他臉上吐口水是侮辱人格，于是開(kāi)始打人。“他們太超載，態(tài)度傲慢。在爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，我確實(shí)嫁了人?！?/p>

“我說(shuō)孩子不是人，意思是孩子不算成員嗎？沒(méi)有其他不好的意思?！敝鞄煾嫡f(shuō)，事發(fā)時(shí)，盧女士一直指著他，所以據(jù)理力爭(zhēng)?！俺臣苤?，我發(fā)誓，我承認(rèn)。她指著我問(wèn)，為什么別的司機(jī)可以開(kāi)車(chē)帶孩子，我就讓他們下車(chē)，車(chē)還沒(méi)復(fù)位就停了，她就沖過(guò)去了?！?/p>

至于推倒83歲老人，朱師傅說(shuō)是因?yàn)椤八壬蟻?lái)打了我兩巴掌”。沖突中，盧女士輪番抓傷手臂，但他說(shuō)她身體其他部位沒(méi)有受傷。“如果你需要去醫(yī)院，你會(huì)和警察在一起。如果這件事不能通過(guò)協(xié)商解決，我不排除法律程序?！?/p>

昆明路派出所一名辦案民警證實(shí)，事件是超載造成的。他說(shuō)盧女士有必要先去看醫(yī)生，然后根據(jù)雙方的傷情來(lái)處理。如果雙方不愿意或無(wú)法協(xié)商，將依法進(jìn)一步處理。

診斷證明盧女士有閉合性顱腦損傷和多處軟組織挫傷。提供照片的陸女士說(shuō)，當(dāng)天下午他們?nèi)メt(yī)院檢查。根據(jù)其提供的診斷證明，盧女士的癥狀是顱腦損傷、多處軟組織挫傷、左眼挫傷和結(jié)膜下出血。而她的祖母趙女士涉嫌一腰三椎體骨折和右手軟組織損傷。

事發(fā)后，盧女士向滴滴客服投訴?！八麄兊诙旎貜?fù)，要求我們出示診斷書(shū)和病例證明，如果核實(shí)，我們會(huì)做出相應(yīng)的賠償?？头硎?，如果滴滴司機(jī)毆打乘客造成重傷，賬戶(hù)將被關(guān)閉?！?/p>

對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良山認(rèn)為，司機(jī)與陸女士因乘客人數(shù)發(fā)生口角，司機(jī)故意傷害陸女士及其當(dāng)事人的身體，侵犯了陸女士及其當(dāng)事人的健康權(quán)，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但雙方發(fā)生口角時(shí)，盧女士向司機(jī)吐口水，激化矛盾，造成損害的失誤，可以適當(dāng)減輕司機(jī)的侵權(quán)責(zé)任。

「就目前情況而言，事件的發(fā)生是雙方的責(zé)任。司機(jī)大吵是故意的，司機(jī)過(guò)錯(cuò)更大，結(jié)果更重?！壁w梁山表示，在這樣的事件中，滴滴平臺(tái)作為網(wǎng)車(chē)的載體，作為運(yùn)營(yíng)商，與司機(jī)有利益分配。建議乘客要求滴滴先行賠付，滴滴賠付后單獨(dú)向故障司機(jī)索賠。