4月4日，由淮南開往平陽的列車因風(fēng)箏纏繞接觸網(wǎng)引發(fā)設(shè)備故障，導(dǎo)致列車晚點(diǎn)，中途停了超過一小時(shí)。
期間，有乘客略顯不滿，乘務(wù)員解釋了晚點(diǎn)緣由后遭到部分乘客指責(zé)，周女士看不下去便開始為乘務(wù)員說話，幾名男乘客開始攻擊周女士，隨后又有一名女生上前安慰乘務(wù)員，卻被周圍男乘客諷刺是裝好人。周女士稱當(dāng)時(shí)列車有播放前方故障無法行駛的廣播，只是聲音較小有可能大家沒注意聽。她覺得乘務(wù)員很不容易，一直在耐心地解釋和道歉但是還被乘客為難，很替乘務(wù)員委屈。
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