高考一年花了5萬，只考了215分，要求退款的時候才3000...近日，山東省濟(jì)南市某高考學(xué)生與某培訓(xùn)班發(fā)生糾紛。據(jù)記者調(diào)查，暑期“培訓(xùn)熱”期間，不少消費(fèi)者聲稱被培訓(xùn)班“騙”了。有業(yè)內(nèi)人士和專家認(rèn)為，有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，消費(fèi)者應(yīng)該“睜大眼睛”。

高考休息一下，5萬元“保班”，換來215分

毛紫晶，山東濟(jì)南的一個文科生，剛剛結(jié)束了今年的高考。她告訴記者，去年她媽媽看到濟(jì)南雪峰教育咨詢有限公司的廣告，然后帶她去上課?！拔耶?dāng)時覺得不錯，就動了心思在這里訓(xùn)練高考?！?/p>

“當(dāng)時那里的老師跟我和我媽說，我在這里讀書，肯定能考450多分?！泵暇дf:“我們當(dāng)時覺得有點(diǎn)懸，所以老師說考450分和350分是安全的。”

毛子為了學(xué)習(xí)，在高中請了一年的假。培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)地點(diǎn)在淮陰區(qū)某住宅樓。毛紫晶說，在培訓(xùn)期間，有時老師會來講課?！案嗟氖亲屛覀兛唇虒W(xué)視頻。其中老師已經(jīng)答應(yīng)我考350以上沒問題?！?/p>

毛紫晶說，參加培訓(xùn)班后，他一共交了5萬100元。但是高考成績出來后，她傻了:只考了215分。在山東省，今年的藝術(shù)文科本科文化錄取分?jǐn)?shù)線是313分。

“當(dāng)初，我就是我自己(接受輔導(dǎo))。到今年四月，兩個人陸續(xù)來了，我們只有三個人?！泵珜τ浾哒f:“我不知道那兩個人當(dāng)初得到了什么承諾。都考了300多分，拿不到本科?！?/p>

記者在雙方簽訂的合同中看到，合同第二條寫著:“如甲方子女在2017年濟(jì)南高考中獲得420分或分?jǐn)?shù)不低于錄取分?jǐn)?shù)線，甲方應(yīng)向乙方支付50元/小時”。然而，合同沒有規(guī)定如果沒有達(dá)到分?jǐn)?shù)線該怎么辦。

公司:學(xué)生沒有承諾分

濟(jì)南雪峰教育咨詢有限公司員工孫謀告訴記者，該公司成立于2015年，沒有在職教師參與?！拔覀兪歉慵医谭?wù)的，就是把老師介紹到學(xué)生家里輔導(dǎo)；但是后來有學(xué)生家長建議回家不方便，可以來我們公司咨詢。正好我們公司也有地方，所以有同學(xué)在這里接受輔導(dǎo)。"

孫表示，該公司沒有開設(shè)輔導(dǎo)班，只是"在一定程度上延伸了教育咨詢服務(wù)"，并表示"這不需要相關(guān)的教學(xué)資質(zhì)"。

“我們從來沒有宣傳過這個班，這不符合邏輯，也不符合教育規(guī)律?！睂O說，他們的收費(fèi)"相對較低"，分為兩部分。第一部分是每節(jié)課170元；第二部分，當(dāng)學(xué)生在考試中達(dá)到預(yù)期成績時，每節(jié)課將獲得50元。

孫告訴記者，他們沒有答應(yīng)任何學(xué)生拿多少分?！拔覀儾粫饝?yīng)的。合同里的約定是學(xué)生在考試中取得一定的分?jǐn)?shù)，然后每節(jié)課付給我們50元。這是學(xué)生對我們的承諾，不是我們對學(xué)生的承諾。”孫說。

關(guān)于輔導(dǎo)班學(xué)生人數(shù)，孫表示不便透露?！翱梢哉f，絕對是個位數(shù)。”

7月24日上午，雙方前往淮陰區(qū)工商行政管理局進(jìn)行協(xié)商。毛紫晶表示，雪峰教育咨詢有限公司最初承諾返還1000元，后來表示將返還3000元。最后雙方都沒有說話。孫表示，在24日的協(xié)調(diào)中，培訓(xùn)師“出于道德考慮，打算退一部分錢”，并表示“對方可以起訴我們”。我們之間有白紙黑字的合同，一切都是按照合同來做的?！?/p>

專家:選培訓(xùn)班需要“擦亮眼睛”

據(jù)記者調(diào)查，類似的“保底班”不在少數(shù)。有的培訓(xùn)班和消費(fèi)者玩“文字游戲”，當(dāng)消費(fèi)者想退費(fèi)時，發(fā)現(xiàn)“交費(fèi)容易退費(fèi)難”；有些培訓(xùn)班夸大培訓(xùn)效果，有虛假宣傳嫌疑。

來自哈爾濱的楊女士報(bào)名參加了一個培訓(xùn)班，但培訓(xùn)班沒有如期開始。楊女士去退費(fèi)時，被告知雖然沒有上課，但仍要扣除810元的手續(xù)費(fèi)。同樣在哈爾濱，一家著名的英語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻繁更換教師，無故停課。消費(fèi)者要求退學(xué)，運(yùn)營商遲遲不處理。最后運(yùn)營商跟錢失去了聯(lián)系。

根據(jù)黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會提供的一份報(bào)告，一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)捏造和夸大教學(xué)效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者?！巴蹲㈩}命中率98%”、“交保險(xiǎn)，7天后領(lǐng)證”、“一對一頂尖老師”等很多虛假夸大的宣傳，為消費(fèi)者浪費(fèi)了金錢和時間。

黑龍江律師事務(wù)所律師李認(rèn)為，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，加大對亂收費(fèi)、虛假宣傳等行為的查處力度，同時建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠信檔案，向社會公開，從源頭上控制培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的混亂局面。

黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會提醒消費(fèi)者，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有相關(guān)證照和資質(zhì)，宣傳和實(shí)際教學(xué)不一致，教師能力良莠不齊；有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只做口頭承諾，不簽訂合同或協(xié)議，出現(xiàn)問題后很難證明自己的權(quán)利。所以在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時要“睜大眼睛”:首先要注意核查機(jī)構(gòu)是否有相關(guān)的辦學(xué)許可，其次要注意核實(shí)和辨別相關(guān)信息的真實(shí)性。據(jù)新華社報(bào)道