“你好，老公出門總是不愿意戴口罩。你能幫我嗎？”2月22日上午，浦東康橋鎮(zhèn)錦繡花都小區(qū)接到轄區(qū)居民朱女士的求助電話。

朱女士是上海人，她的愛人是芬蘭人。她前幾天剛從芬蘭回到上海，因為覺得身體健康，她拒絕戴口罩。家里的每一次勸說都無效，只好求助。接到電話后，小區(qū)黨支部書記和社區(qū)民警來到門口做“思想”工作。

“戴口罩不僅關(guān)系到你自己的健康，也關(guān)系到你和他人的安全。每個人出門都有戴口罩的義務(wù)……”經(jīng)過一番耐心的溝通，朱女士的愛人被說服了，他戴上口罩，對工作人員豎起大拇指。

康橋鎮(zhèn)聚集了來自世界50多個國家和地區(qū)的近3000戶戶外家庭。他們的防疫和抵抗力也影響到很多人的內(nèi)心。如何給他們提供防疫知識宣傳？如何解決他們在社區(qū)封閉管理期間的生活困擾？在硬核防疫措施下，康橋通過海外服務(wù)站和社區(qū)向外國朋友傳遞溫暖。

多語言版本投入戰(zhàn)斗

截至目前，康橋鎮(zhèn)境外人員服務(wù)站涉外社工一直堅守境外人員臨時住宿登記窗口和浦東公安涉外案件翻譯一線，隨時待命為外國人實(shí)時服務(wù)。

為了向外國人多宣傳防疫知識，服務(wù)站會發(fā)布雙語防疫宣傳、健康狀況信息登記表、告知書等。通過社區(qū)外籍志愿者微信群，每天實(shí)時發(fā)布和更新出入境多語言防疫指南、出入境信息和疫情期間購物指南，積極引導(dǎo)外國人配合防疫工作，鼓勵外籍志愿者開展宣傳和推廣。

防疫工作一個人都沒有，康橋的每一個居民村都精心安排和接觸過轄區(qū)內(nèi)外國人的信息，掌握了出入境情況，并動態(tài)顯示在居民村房地圖上。每個居民村還向外國人分發(fā)了英語、法語、日語和韓語的通知和健康提示，城市管理部門向外國商人分發(fā)了相關(guān)的外語材料。賓館還備有各種語言的防疫資料，讓在康橋的外國人不僅能第一時間知道具體的防疫措施，還能感受到這里對外國人的保護(hù)。

一起傳遞愛和溫暖

住在康橋半島居民區(qū)的麗茲來自肯尼亞，也是一名在國外工作的外國志愿者。因為疫情，她和家人沒有回家。由于家庭成員人數(shù)眾多，對口罩的需求非常迫切。莉茲向鎮(zhèn)外的服務(wù)站和居民區(qū)求助后，涉外人員和康橋半島工作人員第一次與她對接，向她解釋并指示她注冊面膜預(yù)約，并通過微信等方式分享面膜預(yù)約渠道。最后，麗茲成功預(yù)約了口罩的購買。

生活在康橋的海外人士已經(jīng)把中國當(dāng)成了第二故鄉(xiāng)。尚德學(xué)校的一位外教寫了一首詩，贊美中國人民在這場反病毒斗爭中的不懈努力:人們不要擔(dān)心，因為總有希望。

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