微信作為承載9億流量的平臺，已經(jīng)成為每個企業(yè)挖掘潛在客戶的必要渠道。

但是從目前的市場來看，絕大多數(shù)企業(yè)并沒有很好的發(fā)揮微信微信官方賬號的功能，只是把微信官方賬號作為一個低成本的廣告展示空間或者企業(yè)內(nèi)部的雜志，這絕對是一種巨大的資源浪費。

今天我們從微信官方賬號的類型、基本服務(wù)、推送內(nèi)容入手，詳細介紹微信官方賬號的功能，希望能幫助大家早日實現(xiàn)微信流量的轉(zhuǎn)型，讓其與企業(yè)的客戶和銷售直接掛鉤。

微信公眾號的賬號類型

目前微信微信官方賬號的賬號分為服務(wù)號、訂閱號、企業(yè)號三類。

企業(yè)號碼

主要是通過豐富的OA應(yīng)用來幫助企業(yè)、政府或其他組織進行內(nèi)部管理，與營銷關(guān)系不大，所以不詳細。

訂閱號

每天可以推送一條圖文信息，但會在訂閱號窗口折疊。

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個信息冗余的時代，消費者的關(guān)注成本一直在增加。除非能保證推送的內(nèi)容足夠精彩，否則不建議企業(yè)以訂閱號的形式獲取客戶。

不夠刺激的頻繁推送，不僅難以打動用戶，甚至可以視為騷擾。

但是訂閱號的好處是可以每天推送新的信息。作為一個與用戶交流的平臺，非常適合發(fā)布緊急和臨時的信息。

服務(wù)號碼

每個月推送4條圖文消息，不會折疊，可以直接到達用戶。

服務(wù)號群發(fā)消息會呈現(xiàn)在用戶微信交互界面的第一屏，與好友信息欄并列，信息到達率非常高。

抓住每一個群發(fā)的機會，把服務(wù)號做成精品，通過反復(fù)積累實現(xiàn)用戶的增長，是一種非常劃算的獲取客戶的形式。

認證后的服務(wù)號還具有訂閱號沒有的功能，如個性化菜單、用戶管理、模板消息等。

信息展示功能

服務(wù)號碼的大量消息具有非常好的到達率。

我們要抓住每一個寶貴的展覽機會，盡可能地向所有觀眾傳遞信息，實現(xiàn)用戶的積累。

質(zhì)量含量要遵循輕、快、爆三原則。

客服咨詢功能

微信的生態(tài)環(huán)境非常適合企業(yè)服務(wù)和管理用戶。

服務(wù)號提供了即時回復(fù)、自動回復(fù)、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、多客戶服務(wù)等多種功能，使得企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系更加方便快捷。

企業(yè)要利用好這些功能，引導(dǎo)用戶在微信上獨立完成咨詢、查詢等操作。

產(chǎn)品展示功能

微信開發(fā)者模式是一個開放的界面。

通過菜單界面，用戶可以直接從微信界面跳轉(zhuǎn)到企業(yè)域名下的鏈接，在微信中實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

這個設(shè)置特別適合即興消費行業(yè)。旅游、快銷、餐飲等行業(yè)可以通過技術(shù)開發(fā)和數(shù)據(jù)對接，提高用戶的消費頻率和消費額度。

同時，企業(yè)也可以通過微信官方賬號留下用戶的信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的頭像提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達到更高的留存率。

模板消息功能

模板消息功能的初衷是加強企業(yè)的標準化客服功能，但越來越多的企業(yè)通過模板巧妙地按需向用戶發(fā)送消息，實現(xiàn)了主動客服和間接營銷，大大提高了用戶的互動頻率和轉(zhuǎn)換概率。

模板消息，如服務(wù)號碼組消息，將出現(xiàn)在用戶交互界面的第一個屏幕上。

模板消息主要分為:

新用戶注冊提醒：用戶注冊后，可即時通過模板消息推送禮券，誘導(dǎo)客戶形成消費行為。會員卡綁定提醒：對現(xiàn)有會員進行管理，以便用戶的留存和轉(zhuǎn)化。積分變動提醒：每一次積分的變動都是一次品牌和用戶間互動的機會?？ㄈ浰吞嵝眩河|達更精準，轉(zhuǎn)化更直接。用戶消費提醒：交易提醒。增強和用戶間的互動，提高用戶黏性。商品配送提醒：使用戶與消費行為之間產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)，提升用戶對官微的關(guān)注的必要性?？ㄈ狡谔嵝眩翰粌H僅是消息提醒，還是對用戶的一次喚醒，大大降低了用戶流失的可能性。售后服務(wù)提醒：精準觸達的信息推送在大幅降低服務(wù)成本的同時，讓服務(wù)效率和服務(wù)體驗有了顯著提升。微信內(nèi)容改造技巧 一圖流：性價比最高 的傳播形式

合理利用微信官方賬號平臺的功能是企業(yè)實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)型的前提。在此基礎(chǔ)上，我們需要優(yōu)質(zhì)微信內(nèi)容的加持來獲得客戶。

在多媒體形式中，可以被大家分享的創(chuàng)意形式一般有H5、病毒視頻、圖形貼紙、圖片等。

圖文貼是最常見、性價比最高的傳播形式，圖文一圖流是企業(yè)的最愛。

一圖流廣泛應(yīng)用于米托秀秀、Q版頭像、支付寶年單、《我的軍裝照》等爆款營銷案例。

企業(yè)在選擇圖片流程時，不要忘記在圖片底部帶產(chǎn)品銷售信息或電商二維碼，實現(xiàn)產(chǎn)品和效果的統(tǒng)一。

輕、快、有網(wǎng)感的傳播內(nèi)容

移動互聯(lián)網(wǎng)講究速度。事件迅速傳播和發(fā)酵，創(chuàng)造性反應(yīng)必須跟上。腦子大、速度快、簡潔的想法，與熱點巧妙結(jié)合，會帶來更多的分享。

在這一點上，杜蕾斯的創(chuàng)意文案幾乎主導(dǎo)了營銷領(lǐng)域。

一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)感是一個企業(yè)風(fēng)格的體現(xiàn)，不要太嚴肅，太官方，要有趣，好玩，和用戶打成一片。

網(wǎng)絡(luò)感不是網(wǎng)絡(luò)上簡單的一堆熱詞，而是能讓網(wǎng)友產(chǎn)生強烈共鳴的真實感受和感悟。

網(wǎng)絡(luò)感才是創(chuàng)意真正的核心。

利用話題和事件引爆營銷

社交媒體的興起不僅加快了事件傳播的迭代，也使信息進入了快速衰減模式。

用戶認知水平不斷提高，對新事物的興趣越來越高。傳統(tǒng)的營銷方式越來越難以激發(fā)用戶的痛點。企業(yè)的日常聲音往往淹沒在各種碎片化信息的海洋中。

于是一些企業(yè)開始嘗試用話題、事件來引爆營銷。

事件營銷的優(yōu)勢是可以快速打開知名度，聚集注意力。同時可以節(jié)省大量的媒體投放成本，獲得高性價比的流量。

但是，好的事件營銷是必然的，一個成功的事件營銷需要內(nèi)容簡單、反應(yīng)迅速、切入點強。這就考驗了銷售人員的操作經(jīng)驗和把握題目的能力。

事件營銷技巧一般如下:

熱點。追熱點幾乎是每個創(chuàng)意團隊的基本操作。對熱點的追逐要求的是 速度，可以提前儲備，也可以及時反應(yīng)。爆點。營銷的 關(guān)鍵詞和符號 要統(tǒng)一、突出。創(chuàng)意簡單干凈，以利于大眾的口口相傳和媒體的報道描述。賣點。緊跟產(chǎn)品 核心 賣點，預(yù)防流量外溢。槽點。通過埋槽點、控制受眾吐槽的方向來保持話題熱度。受眾對事件的 參與度 越高，擴散性越強。槽點的設(shè)計要簡單，能夠引發(fā) 話題爭議，讓受眾感受到智商的優(yōu)越性。節(jié)點。對關(guān)鍵人物和時間節(jié)點的有效把握，有利于控制事件營銷的節(jié)奏。事件營銷一般會安排在周二到周四。競爭性話題一般選在周四，以防其他競品有時間做出反應(yīng)。選擇關(guān)鍵意見領(lǐng)袖時，要選擇和自己 調(diào)性 相符的，以配合傳播。成功打造事件，讓流量和銷量掛鉤

事件營銷大致可以分為兩種:蓄勢和造勢。

順勢而為，就是企業(yè)利用熱點事件迅速上升到頂端。比如熱門海報，對品牌創(chuàng)意和反應(yīng)速度要求很高。

而創(chuàng)造動力需要企業(yè)無中生有的去創(chuàng)造事件和話題。

造勢投入大，風(fēng)險大，適合調(diào)性好可控性強的一線品牌。

一場成功的運動可以獲得短暫的流量爆發(fā)，但它變得困難。因為在傳播的過程中，人們關(guān)注的點是不一樣的，可能不在品牌和消費層面實施。

看了這么多，希望對你在微信官方賬號操作有幫助。

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