淘寶上的假貨問題由來已久，馬云一直喊著要打擊假貨。但是，淘寶是如何打擊假貨的，我以我的親身經(jīng)歷告訴你，當(dāng)你在淘寶上買假貨的時候，很多時候，你只能忍氣吞聲。

2018年7月10日在淘寶店的“元盛源數(shù)碼站”買了一臺索尼數(shù)碼相機A7M3，2018年7月25日在這家店買了一臺索尼原廠電池。這家淘寶店經(jīng)營了10年，三冠。出于對他的信任，我不懷疑產(chǎn)品有什么問題。

2018年8月28日，索尼正式發(fā)布關(guān)于市場上發(fā)現(xiàn)高仿NP-FZ100電池的通知，并發(fā)布相機固件V2.0，升級固件V2.0后，相機可以識別電池是否為索尼原裝電池。如果是假電池，攝像頭會時不時彈出提示“電池的運行和安全無法保證?！备峦晡蚁鄼C的固件，兩塊電池上都出現(xiàn)了提示，我才知道我手里的兩塊電池是假的索尼電池。

仔細對比，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，我在這家店買的兩塊索尼電池，正面有激光防偽序列號，一模一樣，都是BSV2B9E2LA34VM。到目前為止，已經(jīng)確認這兩個電池中至少有一個是假電池，每個真電池的序列號應(yīng)該是唯一的。然后在網(wǎng)上搜了一下“盛遠元數(shù)碼站”，發(fā)現(xiàn)這家店買相機的人很多，電池都換成了假電池，單獨購買的電池也是假電池。

https://bbs.nga.cn/read.php? tid = 15240305

這個帖子，武漢的一個買家，在店里買了假電池，給出了真假電池對比圖。買家也去了武漢索尼賣電池，拿到了檢測結(jié)果。

以上兩張圖是https://bbs.nga.cn/read.php? Tid = 15240305在帖子里發(fā)現(xiàn)武漢買家手里的假電池和激光防偽序列號和我手里的兩個電池一模一樣，我手里的兩個電池和圖中的假電池特征一致。到目前為止，我能確定我手里的兩節(jié)電池是假電池。

網(wǎng)上還有很多人在聲討“元圣元數(shù)碼站”購買假電池:

http://tieba.baidu.com/p/5941561679

http://tieba.baidu.com/p/5948036914

http://tieba.baidu.com/p/5961594224

https://www.bilibili.com/video/av33943156

https://www.bilibili.com/video/av34296059

bilibili還有一個UP車主的實名，已經(jīng)有很多人響應(yīng)了。

然后就開始了我的維權(quán)之路。我先聯(lián)系了“元圣元數(shù)字驛站”的客服。店家客服說一開始需要調(diào)查，第二天給我回復(fù)，等了三四天沒回復(fù)。于是聯(lián)系了淘寶客服。我上傳了一張我手里兩個電池的照片。照片中的兩節(jié)電池正面有相同的激光防偽序列號。我說這至少可以證明其中一個是假的，但是淘寶客服說這不是證據(jù)。淘寶客服要求我提供以下三種證據(jù)之一:

1.出具賣家承認賣假貨的聊天記錄；

2.品牌方和廠家出具官方證明，鑒別真假；

3.質(zhì)檢部門出具的質(zhì)量檢驗報告；

4.工商部門出具的行政處罰決定書；

證據(jù)1，店家肯定不會承認自己賣的是假貨，PASS。

證據(jù)三:質(zhì)檢部門與索尼無關(guān)。怎么才能鑒別這個產(chǎn)品是不是索尼的？PASS。

證據(jù)4，但是我拿不到，PASS

那我們只能找到證據(jù)2

此時，我心里其實是難過的。原來淘寶這么難維權(quán)打假。我已經(jīng)提交了一份正品和假貨的對比圖，以及兩個防偽序列號相同的電池的照片。你不能證明電池是假的嗎？激光防偽序列號本來是用來防偽的，防偽號已經(jīng)告訴你電池是假的，但是淘寶說不能證明是假的，所以想問一下激光防偽序列號有什么用？關(guān)鍵是淘寶要我去官方，出具有法律意義的書面證明，才能幫我維權(quán)。感覺好累，打假不應(yīng)該是淘寶的責(zé)任和義務(wù)嗎？作為消費者，我提供線索，舉報。你非但沒有調(diào)查處理，反而把打假的責(zé)任和義務(wù)拋給消費者，讓他們收集證據(jù)維權(quán)。我想我可以把電池(我買的產(chǎn)品)提供給淘寶。如何鑒別，證明是假的，是你在淘寶上應(yīng)該做的。造假是你的責(zé)任和義務(wù)。原來馬云說要造假，淘寶是這樣做的。沒錯，這就是淘寶的造假之道，沒什么可做的。除非你的消費者能拿出具有法律意義的書面證據(jù)，否則我就幫你造假生意。你不能拿出證據(jù)。不好意思，我們管不了，生意繼續(xù)賣假貨。

事實上，這經(jīng)常讓許多消費者困惑。索尼正式發(fā)售后，一般只有省會才有。如果你家住在地級市或者小縣城，你得坐車去省會找索尼官方銷售，鑒定這個產(chǎn)品的真?zhèn)?，拿到檢測結(jié)果。這樣一來，路費和時間成本已經(jīng)超過了商品本身幾百元。所以很多人只能忍氣吞聲，在淘寶客服沒有投訴后默默接受假貨，商家依然可以大搖大擺的繼續(xù)賣假貨。

我受不了這口氣。另一方面，我正好住在省會城市，有索尼的官方售后。于是就像上面帖子里武漢的哥哥一樣，我去官方售后測試電池，得到了測試結(jié)果:

索尼售后人員仔細檢查了我手里的電池，通過防偽序列號、側(cè)面文字打印差異、電池重量等判斷我手里的兩塊電池是假冒產(chǎn)品。，所以他們給了我一個筆試成績。和我哥哥在武漢得到的檢測結(jié)果差不多。根據(jù)測試結(jié)果，我手里序列號為BSV2B9E2LA34VM的電池不是索尼原裝電池。

在這一點上，我以為我可以適當(dāng)?shù)木S權(quán)，保護我的消費者權(quán)益，為大家懲罰這個不好的生意，但是接下來發(fā)生的事情讓我目瞪口呆。

2018年12月27日，拿到檢測結(jié)果后聯(lián)系淘寶客服說明情況，并上傳兩張照片作為證據(jù)。一張照片是我手里的兩節(jié)電池，激光防偽序列號一模一樣，另一張照片是索尼售后出具的檢測結(jié)果。淘寶客服問，我的需求是什么？我說我要退款。我不是專業(yè)的造假者，也沒有按照消費者權(quán)益保護法要求退款。我只想退款。

淘寶客服的處理效率極低。12月27日聯(lián)系淘寶客服，客服讓我留下聯(lián)系方式，等待處理結(jié)果。但是我一直等到1月3號，還是沒有結(jié)果。多次聯(lián)系淘寶客服，客服讓我在https://jubao.taobao.com舉報。于是我舉報并上傳了證據(jù):

還有一點，“盛遠元數(shù)碼站”不僅僅是賣假電池，他家開的發(fā)票都是假的。

這張發(fā)票疑點太多。根據(jù)北京市國家稅務(wù)局提供的發(fā)票識別方法，不符合真實發(fā)票的特點。最重要的是右下角的發(fā)票密碼其實是半透明的，數(shù)字不用刮就能看到。然后我拿著發(fā)票代碼和密碼到北京國稅局網(wǎng)站查詢。雖然我能找到，但是我發(fā)現(xiàn)這個發(fā)票代碼和密碼已經(jīng)被查詢了53次。很明顯，這張發(fā)票屬于多張票，而且一張發(fā)票編碼已經(jīng)發(fā)給很多人了。于是打12366向國稅局舉報。

第二天，發(fā)票的發(fā)票人“北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司”打電話給我說明情況。他們沒有淘寶店，他們不賣數(shù)碼相機，他們和“元圣元數(shù)碼站”沒有任何關(guān)系。他們是超市公司。第三天，北京國稅局也打電話給我證明這一點。至此，我才明白，“命運的數(shù)字郵政”不僅偷稅漏稅，還偽造假發(fā)票。于是我向淘寶客服反映了這個情況，淘寶客服還是說會處理，但是沒有進一步說明。

后來假電池的處理結(jié)果終于出來了，讓我大吃一驚??！

之前舉報過假電池的問題。在我多次聯(lián)系淘寶客服催我后，1月10日淘寶給我反饋了處理結(jié)果，說是的，我提供的證明不能證明商品是假的，讓我和商家友好協(xié)商。1月11日在淘寶上舉報結(jié)果，說證據(jù)不足。呵呵，還能說什么呢？兩節(jié)電池和激光防偽序列號完全一樣。我也是從索尼官方售后服務(wù)得到測試結(jié)果的?，F(xiàn)在淘寶說我證據(jù)不足，不處理。讓我自己協(xié)商。

突然很驚訝，繼續(xù)聯(lián)系淘寶客服。1月13日淘寶客服給我打電話，才知道為什么證據(jù)不足。淘寶客服表示，在我提交的索尼官方檢測結(jié)果中，索尼官方稱我手里的電池是序列號為“BSV2B9E2LA34VM”的電池，檢測非索尼原裝電池并不能證明是假電池。突然，我徹底驚呆了?，F(xiàn)在索尼已經(jīng)測試過了，這不是索尼原裝電池。怎么可能是正品？怎么可能是真的索尼電池？淘寶客服在與淘寶客服爭執(zhí)后，仍然堅持認為除非檢驗報告中有“假”字，否則只能證明是假的，而且這個“非索尼原廠電池”只能說與賣家描述的“索尼原廠電池”不符，只能判斷賣家涉嫌“描述不符”。我無言以對，于是我說好，就算是“描述不符”，我也會維權(quán)，要求退款。這時候淘寶客服說，不好意思，你已經(jīng)超過了淘寶15天的維權(quán)期，只能自己和商家協(xié)商了。。?？杀?！真可憐！即使商家賣的東西和實際“描述”不符，超過15天淘寶也會忽略。

呵呵，淘寶維權(quán)假貨這么難。你在淘寶買的任何東西，15天后都不能維權(quán)。至于假貨，呵呵，我們按照要求努力取證了，淘寶說證據(jù)不足。真不知道淘寶到底站在哪一邊。淘寶就是這么打假的嗎？

好的，既然測試結(jié)果上一定有“假”字，那我就去索尼賣，開一個新的測試結(jié)果。于是我在售后去索尼和他們溝通，索尼說售后會和領(lǐng)導(dǎo)溝通確認后再寫“假”字。等了幾個小時，索尼售后打電話告訴我，不可能。他們領(lǐng)導(dǎo)說檢測報告的措辭有明確規(guī)定，不能寫“假”字。只能說我手里的電池不是索尼生產(chǎn)的。既然不是索尼出品，那就和他們沒關(guān)系。他們無法進一步評論這塊電池有什么問題。他們害怕承擔(dān)責(zé)任。這不是他們公司生產(chǎn)的東西。如果他們隨意描述這個電池，如果這個電池的內(nèi)核是用真的索尼電池翻新的，外殼是假的，如果他們在報告里說是假電池，那就不完全正確。如果他們出具書面結(jié)果，他們承擔(dān)不起法律責(zé)任。所以在措辭上，他們只能寫這個電池不是索尼原裝電池，然后就不管了。我聯(lián)系了索尼官方客服電話4008109000，索尼客服給的答案是一樣的。檢測結(jié)果的措辭只能說是非索尼原裝產(chǎn)品。

得知這個結(jié)果后，維權(quán)以失敗告終。我真的很沮喪。原來淘寶上的維權(quán)打假就是這樣的。為什么這個淘寶商家10多年了還賣假貨開假發(fā)票，沒有受到任何處罰？那是因為...

1.商品造假程度高，很少有人發(fā)現(xiàn)假貨。

2.在為數(shù)不多的發(fā)現(xiàn)假貨的人群中，很多人因為維權(quán)的時間和成本，在淘寶投訴失敗后放棄了維權(quán)

3.真正愿意花時間和成本去維權(quán)的人，最終都會給你和我一樣的結(jié)果

商家得不到任何懲罰，消費者得不到任何補償，只能吃自己的水果

像“元圣元數(shù)碼郵政”這樣賣假貨的商家，真的表現(xiàn)很差。然而，它們賣得比JD.COM和天貓索尼的官方旗艦店還便宜。有人說你活該貪小便宜。但是你要知道那些是偷稅價格。這種電池在JD.COM售價499元，但JD.COM要交16%的稅。事實上，在JD.COM銷售的電池只需419.16元。這個淘寶店，偷稅漏稅，賣450，還是假貨，到底黑不黑？

這個電池有國內(nèi)的輔助廠品牌，一般170元一個賣。你可以從商家那里想象這種高仿假電池的成本。但被當(dāng)做真電池賣了，賣到了450元(后來漲價到460元)?？戳艘幌?，價格和JD.COM差不多。很多人完全信任，因為價格偏差不大，商家是3皇冠10年老店。但背后最黑的是這些商家。其實淘寶也賣這種所謂的索尼原廠電池200多元。你看價格，買賣雙方都知道是高仿，現(xiàn)在還是過去。但是，把假電池當(dāng)真電池賣，以真電池的價格賣，真的是暴利，很不好。

既然淘寶不作為，不主張維權(quán)，不打假，那我只能言而無信，自食其果。誰叫我占幾十塊錢的便宜？同時我寫這篇文章是想告訴大家淘寶商家賣假貨的真相，淘寶是怎么造假的。

1月13日下午，我再次與淘寶客服發(fā)生爭執(zhí)，并向淘寶客服明確解釋，索尼官方只能給出“非索尼原廠電池”，不能給出“假”報告。淘寶客服說會再和賣家溝通。

幾個小時后，淘寶客服打來電話，說已經(jīng)和賣家溝通多次。面對索尼官方的檢測結(jié)果，賣家的“元數(shù)碼站”給出了新的借口，“這個電池你買了很久了，很難說是不是你換的。你拿去鑒定的電池和我賣給你的電池是不是一樣的，這是無法證明的?！?。淘寶客服說的有道理。就算能證明這個電池是假的，也不能證明是“元圣元數(shù)碼站”賣給我的。

哦，真佩服。這個原因真的是淘寶賣家賣假貨的普遍原因。如果你拒絕承認你賣的東西和你測試的假貨是一回事，你怎么證明？這個理由真的很厲害，我無言以對。然后淘寶客服說他們無能為力。他們不得不與商人談判。協(xié)商的結(jié)果是，商家拒絕接受退貨退款的要求，無能為力。

很失落，真的很失落，同樣的防偽序列號也不能證明是假的，索尼發(fā)布的官方檢測結(jié)果也不能證明是假的。最后直接來到一個無法證明我手里的電池就是商家賣給我的那個的案例。這和流氓有什么區(qū)別？

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