3月19日,微博認(rèn)證為“無錫市人民醫(yī)院副院長”的用戶發(fā)文稱,團(tuán)隊在向四川航空報備需搭乘其航班轉(zhuǎn)運人體捐獻(xiàn)器官時,被告知器官箱超過規(guī)定攜帶尺寸,須給器官箱也買張機(jī)票。該用戶稱,團(tuán)隊最終只好買了兩張機(jī)票,“五年來第一次碰到這種情況”。
3月20日,四川觀察記者聯(lián)系上川航企業(yè)文化部,對方表示:關(guān)于占座行李付費的爭議,昨晚川航工作人員已經(jīng)和旅客取得了聯(lián)系,出于人道主義角度考慮,會為占座的行李辦理機(jī)票退款。對于這一處置,雙方已達(dá)成一致,川航也取得了旅客的諒解。
同時,川航企業(yè)文化部的工作人員也表示:因為乘機(jī)旅客蘇先生所攜帶的裝盛人體器官的容器,超過了公司旅客手提行李的最大尺寸,所以按照現(xiàn)行業(yè)務(wù)規(guī)定,工作人員按占座行李的方式來辦理。另外,川航在航班保障上,考慮到人體器官運輸?shù)奶厥庑?,機(jī)組積極協(xié)調(diào),申請優(yōu)先落地,整個航班比計劃時間提前了20分鐘落地。
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