本文以2018愛奇藝學校招聘-產(chǎn)品崗筆試中的一個問題為依托，嘗試探索神奇的粉絲社區(qū):泡泡。

泡泡問:目前粉絲有哪些需求沒有得到滿足，新功能會如何實現(xiàn)？

這幾年和三四年前相比，娛樂圈就大不一樣了?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速傳播促進了驚人的在線自制內(nèi)容的出現(xiàn)。熱門影視劇在線播放不斷破記錄，創(chuàng)新娛樂應用層出不窮。視頻互動，尤其是手機視頻，已經(jīng)成為數(shù)十億中國網(wǎng)民的主流娛樂生活方式。在這種背景下，以愛奇藝為代表的在線視頻已經(jīng)開始從播出平臺升級為圍繞IP開發(fā)服務的大娛樂生態(tài)系統(tǒng)。

在這種以優(yōu)質(zhì)IP為核心的網(wǎng)絡視聽產(chǎn)業(yè)中，視頻平臺已經(jīng)不再只是扮演簡單的角色，而是逐漸成為社會互動的入口，或者說逐漸形成了社會互動與視聽娛樂相互促進的模式。熟悉愛奇藝App的用戶應該知道，底部導航欄的第五個主圖標是泡泡入口，那么愛奇藝是如何定義泡泡的呢？泡泡實現(xiàn)了什么形式的娛樂和社交？它還能有什么變化？本文基于2018愛奇藝學校招聘-產(chǎn)品崗筆試中的一個問題，嘗試探索神奇的粉絲社區(qū)~泡泡。(愛奇藝學校招聘筆試已經(jīng)結(jié)束)

本文的內(nèi)容框架:

從新用戶的角度走進泡沫

泡泡是什么我能在泡泡做什么泡泡競爭優(yōu)勢有哪些我使用泡泡的感受是什么

從產(chǎn)品角度想象泡泡的新功能

為什么選粉絲用戶粉絲有哪些共有需求哪些需求可以借助移動網(wǎng)絡平臺被滿足泡泡新功能做什么 本文體驗工具：

體驗模式:努比亞Z11Max

系統(tǒng)版本:安卓5.1.1

愛奇藝版本:V8.9.6

視角一:走進泡沫產(chǎn)品的基本信息

產(chǎn)品背景：愛奇藝向圍繞IP開發(fā)服務的大娛樂生態(tài)持續(xù)升級。產(chǎn)品定位：匯聚愛豆資訊，打造明星粉絲互動社區(qū)。產(chǎn)品特點：作為在線視頻娛樂社區(qū)，泡泡鎖定強大的粉絲用戶，通過優(yōu)質(zhì)的明星資源、內(nèi)容聯(lián)動機制，快速吸引核心粉絲群體。憑借愛奇藝獨家資源優(yōu)勢，滿足粉絲與明星線上線下真實互動的需求，提供海量周邊資源。出生日期：愛奇藝泡泡社區(qū)于2015年11月正式上線，面向所有用戶全面開放。

產(chǎn)品功能

了解愛奇藝APP的整體功能框架:

愛奇藝是中國優(yōu)質(zhì)的視頻娛樂服務提供商。2010年4月22日在網(wǎng)上正式上線，秉承“享受品質(zhì)”的品牌口號，積極推動產(chǎn)品、技術、內(nèi)容、營銷的全方位創(chuàng)新，為用戶提供豐富、高清、流暢的專業(yè)視頻體驗，努力讓人們平等、便捷地獲得更多更好的視頻。目前，愛奇藝的網(wǎng)頁和移動終端已經(jīng)成功構(gòu)建了一個連接用戶和內(nèi)容服務的視頻商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，包括電子商務、游戲、電影票等。，并開始了視頻網(wǎng)站商業(yè)模式的多元化發(fā)展。

那么泡沫在這個生態(tài)圈里扮演什么角色呢？

了解愛奇藝泡泡現(xiàn)有的功能結(jié)構(gòu):

核心功能:

明星來了＞明星與粉絲實時互動。包括以往互動記錄，正在進行的互動翻牌，未來的互動預告，通過星光墻一目了然；明星周邊＞明星的美圖、行程、花邊資訊、影視花絮等周邊服務；發(fā)表動態(tài)＞可發(fā)布于某一圈子相關的內(nèi)容，形式包括圖文、視頻、表白和投票；我拍＞粉絲用戶自制視頻功能，結(jié)合強大的影視資源提供海量視頻模板；應援＞粉絲用戶發(fā)起活動、眾籌，如明星生日禮物策劃，愛心公益等；群聊＞具有相同愛好的粉絲創(chuàng)建粉絲群，實現(xiàn)實時聊天和群管理；

擴展功能:

明星UP榜＞激勵粉絲為喜愛的明星打榜，有利于制造粉絲活躍度；話題＞快速制造內(nèi)容熱度，通過某一話題的將不同用戶集中在一起，活躍社區(qū)；簽到＞滿足粉絲守護明星的心理需求，有利于提升活躍度；廣告＞實現(xiàn)變現(xiàn)增長平臺收益；任務＞結(jié)合簽到、打榜等功能，營造粉絲伴明星、明星陪伴粉絲的平常生活感，保證泡泡社區(qū)的活躍性；

泡泡社區(qū)的角色分化；

普通用戶＞社區(qū)的活躍角色，基礎角色；圈子>明星圈子、影視圈子;

那么，如果我是粉絲，為什么要選擇泡泡呢？

產(chǎn)品功能體驗

初始操作:

“到處都有套路。套路運用的很深入，感情真的很玩?！?/p>

用簡單明了的話來形容一個新手體驗泡泡的感覺:首先，有一天我更新了愛奇藝App，安裝的版本是當時最新的V8.9.6(今天更新了V8.10.0)。在歡迎界面之后，我發(fā)現(xiàn)了很多指南圖標，涉及到文學。！漫畫？！游戲？！app store呢？！哦！瞬間想到支付寶——海量的生活服務應用，微信——各種從去年開始改變的卡包歸集功能……各行各業(yè)都開始拓展服務業(yè)務，大概就是“T”的商業(yè)模式。它可以使自己的用戶在自己的應用中滿足生活和工作的各種需求，開辟自己的相關產(chǎn)業(yè)鏈。

其次，我注意到第五個主圖標是“泡泡”。點開之后，我跳到了一個全新的界面。這種突如其來的進入陌生國度的經(jīng)歷，促使我多次重復“退出泡沫→進入泡沫”的操作。原來今天的泡泡可以獨立做應用。這也出現(xiàn)在愛奇藝的其他功能上，比如愛奇藝文學，奇秀直播等等。之后就陷入了這個神奇而豐富的泡沫社區(qū)，久久不能自拔。為什么這么說？

“套路，環(huán)環(huán)相扣~”

在泡沫中，我可以收獲大量圍繞恒星的資源。偶爾也會因為愛豆逛泡，期待被翻牌，遇到愛好相同的粉絲，一起做浪漫偶像化的生意而開心~

當我想看粉絲發(fā)布的動態(tài)時，我會進入詳細頁面，在那里我可以評論和表揚。然后我看到圖標“去圈”，點開后發(fā)現(xiàn)是一個更大的恒星世界——也就是恒星圈。如果我喜歡這個明星，我可以選擇加入ta的圈子。這時會彈出一個窗口告訴我“歡迎成為# # * * * * *粉絲”。同時我有粉絲水平。每當我為ta做一件事(不管是喜歡什么還是簽到什么)，都會讓我的粉絲價值上升。活躍在ta的圈子里叫“守護者”。

突然，我在屏幕右側(cè)發(fā)現(xiàn)了一張“今天的任務”卡片。點擊“打開”，指導我完成具體操作。在這個圈子里，我可以瀏覽與ta相關的趨勢，查看ta的翻牌記錄，在外圍尋找ta的痕跡。我點開“外圍”，查看ta的“參演電影”，是電影列表，這里又有了瀏覽愛奇藝視頻的感覺。

觀看“音樂作品”不是音頻，而是ta提供的與音樂相關的視頻資源。以上的操作都像是我在他的世界里守護ta。正要離開這個圈子的時候，發(fā)現(xiàn)原來的“加入”按鈕改名為“上班簽到”或者“下班簽到”。這無疑讓我養(yǎng)成了定期拜訪的習慣。并且增加了我訪問ta圈的頻率。還有“群聊”，可以讓我和同樣關注ta的粉絲交流。

“你好，愛豆。加入泡沫的那一天，我仿佛擁有了你的整個世界?！?/p>

我會擔心自己忘了簽到，讓你的明星名單掉了，會懷念你的照片，會關心你的下一次旅行。所以我會經(jīng)常來泡泡守護你。-這就是我用泡泡時的感受。

這是一個集中的、活生生的明星粉絲互動社區(qū)，與以往的不同之處在于:

產(chǎn)品邏輯流程圖

有了以上簡潔粗暴的操作瀏覽和對其整體功能的澄清，就可以避開其環(huán)環(huán)相扣的操作指導，整理出邏輯流程圖(為了匹配內(nèi)容，這里放上最早的原圖):

以上，作為一個新用戶，我嘗試過一次從溫和粉絲的角度玩泡泡。大致了解了它的功能、特點和界面布局后，我會試著從PM的角度提問:這樣一個明星粉絲社區(qū)，結(jié)合現(xiàn)有資源，可以增加哪些新的功能，更好地滿足粉絲的需求？我應該如何設計和實現(xiàn)新功能？

視角2:設計新功能

根據(jù)前面的理解，整理出以下需求背景，涉及:

重申產(chǎn)品定位，明確核心功能理解粉絲用戶的真實需求，深挖娛樂場景精準分析粉絲群體的共有特征和個性化特征現(xiàn)有功能的漏洞哪些資源尚未充分利用

從上圖中，我抓住了一個新功能的出發(fā)點:讓社區(qū)更真實。

為什么是這個？不是已經(jīng)有“明星來了”創(chuàng)造真正的互動機會了嗎？但試想一下，Bubble Community最大的不同就是讓粉絲覺得“這是粉絲陪愛豆，愛豆也會陪粉絲的小世界”，也就是像上面說的那樣，既能獲得遇見偶像的機會，又能和自己喜歡的明星一起看熱門劇綜藝，讓明星和粉絲真正的陪伴自己的平凡生活。就此打住:真正陪伴粉絲的平凡生活。目前明星隨行粉絲的作用是:

明星來了明星影視作品、音頻資源周邊中的行程

這三個功能為很多粉絲提供了接觸明星的機會，爭取與明星一對一的互動。但除此之外，泡泡社區(qū)就是粉絲的世界，明星就像是經(jīng)常在家旅游的情侶。那么我有以下幾個問題:

新功能的假設

是否可以創(chuàng)造新的互動功能？是否可以讓粉絲感受到愛豆離ta更近、更真實反思設想 作為明星，能夠接受怎樣的互動方式？將互動單純的生活化，符合當下人們的消費追求嗎？是否可以在滿足需求的同時提高價值？團隊現(xiàn)有資源是否能夠支持？

根據(jù)上述數(shù)字和官方數(shù)據(jù)，截至2017年第二季度，中國手機用戶已達13.65億。移動智能終端每天活躍近4小時，影視市場快速增長?；ヂ?lián)網(wǎng)消費者最新五大消費理念中的“互動”和“品質(zhì)”，很大程度上對應了愛奇藝應用偏好中的“社交”和“生活閱讀”。人們在享受休閑娛樂的同時，越來越注重橫向和縱向內(nèi)容的“T”特征。

所以我設想新功能分為創(chuàng)造明星與粉絲的接觸機會+鏈接互動與公益節(jié)目。然后有人問:增加準入可以理解，但為什么要涉及公益？大概是出于讓泡泡社區(qū)更感性的考慮吧。如以下產(chǎn)品:

我們可以簡單的從百度指數(shù)上了解到，“公益”這個詞在移動端出現(xiàn)的越來越頻繁。線上線下資源相結(jié)合發(fā)起的公益閱讀已經(jīng)逐漸進入社區(qū)、教育、企業(yè)的慈善項目。

那么新函數(shù)是做什么的呢？規(guī)定了以下內(nèi)容:

詳細的功能結(jié)構(gòu)圖

新功能界面的設想:

那么，用戶應該如何使用新功能呢？

操作流程圖

新功能的總體思路已經(jīng)確定。這個時候，一個很重要的階段來了，那就是捫心自問，批判計劃。在以上需求細節(jié)中，哪些功能偏離了實際場景需求？其具體職能的優(yōu)先次序？所以，新功能的落地方案能否敲定，我們往往是想法出來就掛了。因為我們還有太多細節(jié)要考慮:

本文針對愛奇藝泡泡做了新的功能設計，這部分工作只占整個產(chǎn)品從構(gòu)思→方案→開發(fā)、設計→上線、測試→。由此，我們可以想象一個優(yōu)秀產(chǎn)品的誕生是多么的艱辛和偉大。我要向所有的首相和工作人員致敬。

三.總結(jié)

本文針對愛奇藝泡泡的粉絲，設計了新的功能，包括如何設計功能和界面。技術和背景邏輯不解釋。本文作者不采用公文寫作格式，希望用自己的思考過程來呈現(xiàn)對新功能的思考:明確需求背景→用戶、市場調(diào)研→需求細節(jié)。由于作者之前從未接觸過氣泡，本文增加了以下幾個部分:熟悉產(chǎn)品→了解用戶→感知場景。在本文的最后，我希望重申一下本文中詳細需求的流程。

了解需求目標確定產(chǎn)品形式&策略落地方案資源局限、當前需求、敲定方案

建議有興趣的讀者可以按照這個流程再讀一遍這篇文章，希望能幫助你對這篇文章的內(nèi)容有一個更清晰更有邏輯的理解。

感謝閱讀，請批評指教。

這篇文章最初是由@ Grains and水果發(fā)布的，大家都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)允許禁止復制。